【培訓對象】
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

【培訓收益】

課程背景：

美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

 

課程大綱：

第一部分 管理認知

第一章 管理者的角色認知

管理的定義和意義

Ø 活動：人體字母組合

管理者角色認知與轉換

Ø 樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱

管理者的角色定位與功能發揮

Ø 管理功能發揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；活動：三明治填空

Ø 角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬

管理者的態度和意識

Ø 使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手

Ø 責任感----視頻：當眾責罵；推開窗戶還是照照鏡子

Ø 達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應；遲到問題的解決

Ø 憂患意識與推動變革----活動：習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等

Ø 效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果）

第二章 指揮系統的一致性

組織的形成和組織要素

Ø 看圖說話：畫面中有什么

組織三個階層的互動

Ø 活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層

指揮系統一致性

Ø 視頻：左右為難

激發職務認同感

Ø 案例：一項新任務；麥當勞總裁與清潔工

授權與反授權

Ø 視頻：“聰明”的下屬

第二部分 工作管理

第三章 計劃與執行

管理循環-PDCA

Ø 計劃-執行-查核-修正；活動：數字傳遞

計劃的重要性

Ø 知易行難；為什么不做計劃

以終為始，目標導向

Ø 目標SMART原則；活動：數到30輸

工作分派時的考量原則

Ø 人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做

狀況共有的管理

Ø 狀況共有＝目標共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵

第四章 控制與問題發現

控制的本質

問題與控制的類型

Ø C=A-B

Ø 事前、事中、事后控制

控制應掌握的原則

Ø 注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響

Ø 不可為控制而控制

如何發現問題

Ø 克服發現問題的障礙；案例：優良傳統等

Ø 強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理

第五章 管理者的輔導能力

輔導的重要性、必要性

Ø 案例：下屬寫給管理者的一封信

企業人力資源訓練架構

Ø 訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優點、不足、適用范圍

Ø 掌握培訓的要點

Ø 冰山理論：知識、技能和態度；培訓需求分析與培訓計劃制定

新進員工的教導

Ø 視頻：許巍的期待

Ø 視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語

工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

Ø 活動：你會打領帶嗎？能教會別人打領帶嗎？

Ø 視頻：很簡單

第六章 管理者的溝通能力

建立溝通的渠道

Ø 溝通三要素；溝通七環節；溝通閉環；視頻：國慶閱兵中的溝通之道

溝通在管理上的功能

克服溝通的障礙

Ø 來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意

Ø 如何克服溝通的障礙

Ø 活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說

Ø 演練：三個上司的EQ；追問5次Why

溝通時應掌握的原則與技巧

Ø 表達技巧；活動：語言與心態—三個成語話你知

Ø 應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問與接力技巧

Ø 傾聽技巧：活動：你該怎么說？

Ø 傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試

第七章 管理者的激勵能力

激勵的原理

Ø 找準需求、用對方法、啟發員工的態度；視頻：為什么金錢與紀律都失效

找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

Ø 生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求

有效的激勵方式

Ø X-Y-Z理論與“三世三典”的應用

Ø 制度化的錯誤思維：案例：中秋節的月餅

Ø 多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵

Ø 惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣

啟發正確的態度

Ø 多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶

Ø 管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

<p>楊老師：

教育及資格認證：

高級培訓師、AITA美國訓練協會PTT職業培訓師、AACTP美國培訓協會TTT認證導師

講師經歷與專長：

楊老師曾任聯想、茂業百貨、富士康等多家外資制造業、國內零售業、傳媒行業公司培訓總監，曾獲得國家注冊企業培訓師，國家職業資格工作網的培訓師認證， 楊老師結合自己10年多年的專職培訓工作的實戰經驗， 精心設計適合企業發展和管理的精品課程，有：《高效執行力》、《MTP-管理才能發展訓練》、《打造高績效團隊》、《打造卓越中層管理者》、《TTT-培訓培訓師》等管理類課程。

培訓客戶與培訓風格：

楊老師曾培訓多家知名企業，比如：移動、電信、聯想等多家集團企業以及下屬多家分公司、飛亞達表業、重慶農商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂、美的、山西證券、可口可樂等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎和實戰經驗，授課經驗豐富，課程中運用企業的真實案例，討論和分析，精辟生動，即學即用，能夠深入激發學員的學習興趣，深得學員的一致好評！</p>

• MTP-實戰綜合管理技能提升

  開課時間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開課地點： 廣東-佛山

  導入：管理者現狀清單 第一講：角色認知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關系 3．定位描述 4．四項職業規范 5．四種角色錯位及其糾正 練習：判斷下列各現象屬于何種錯位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見的角色問題 ..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：201  

  

• MTP-實戰綜合管理技能提升

  開課時間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開課地點： 廣東-佛山

  導入：管理者現狀清單 第一講：角色認知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關系 3．定位描述 4．四項職業規范 5．四種角色錯位及其糾正 練習：判斷下列各現象屬于何種錯位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見的角色問題 ..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：740  

  

• 創新思維與AI助力效能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  1 第一單元 AI時代，你準備好了嗎 1、人類從 “碳基”到“硅基”的轉變2、人機協同是歷史的必然3、電商領域：AI將成為新的紅利4、從搜索電商、推薦電商到提問電商5、從直播到新型銷售模式的變化6、AI是如何聽懂人類語言的 ..

  ￥4,680   元/ 天

  人氣：673  

  

• MTP-實戰綜合管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一項能力戰略思維與解碼能力本單元培訓目的：掌握制定公司戰略與解碼的能力，確保管理者能夠領會CEO戰略的意圖，并進行有效的戰略解碼，回到崗位就能運用。1、管理者的戰略思維為什么重要2、戰略略觀察，跳出企業看企業。3、戰略要點：第一是要點，第二是投入4、不要用戰略上的勤奮，..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：211  

  

• 團隊效能提升： 從“個人教練”到“組織教練”

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  模塊1：團隊協作五大障礙模型1. 建立信任【關鍵要點】建立基于弱點的信任【核心工具】個人經歷練習、個人行為特質理解2. 掌控沖突【關鍵要點】良性沖突點、沖突模型【核心工具】影響沖突風格的因素、沖突契約3. 做出承諾【關鍵要點】團隊承諾、主題目標【核心工具】議事..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：202  

  

• 人力資源數據化轉型與效能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一：人力資源數據思維與體系1：人力資源數據思維轉型指南1.1人力資源數據思維轉型1.2WHY人力資源數據化轉型的價值和意義1.3HOW人力資源數據體系化平臺構建–標準化，業務化，體系化，可視化，平臺化1.4WHAT人力資源數據應用價值二、人力資源數據中臺構建 ..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：563  

  

• 人力資源數據化轉型與效能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一：人力資源數據思維與體系1：人力資源數據思維轉型指南1.1人力資源數據思維轉型1.2WHY人力資源數據化轉型的價值和意義1.3HOW人力資源數據體系化平臺構建–標準化，業務化，體系化，可視化，平臺化1.4WHAT人力資源數據應用價值二、人力資源數據中臺構建 ..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：187