培訓大綱/要點：

楔子：激發下屬積極心態的嘗試（案例研討）

Ø  你更害怕遇到下屬的哪方面問題？

Ø  關于教練式管理的基本概念

一、      必備的溝通的技巧

1. 什么是溝通？

1)     理解溝通的含義

2)     溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）

2. 溝通的關鍵要點——心態的把握

1)     案例研討：不符合規范的單據

2)     視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面

3)     視頻案例：余責成與翠平的沖突和諒解

4)     三種典型心態（父母心/成人/兒童）的特點及適用范圍

5)     人際沖突是如何產生的？——心態的轉移

6)     如何迅速終止人際沖突？——A心態的調整

3. 溝通的關鍵要點——表達

1)     視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？

2)     視頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的？

3)     視頻案例：《肖申克的救贖》三次假釋

4)     What（確定信息內容）——說什么

5)     Who（確定溝通對象）——跟誰說

6)     When（何時發送信息）——何時說

7)     Where（溝通場合、渠道）——哪里說

8)     How（溝通方式選擇）——怎樣說

4. 溝通的關鍵要點——傾聽

1)     案例研討：任務真是把人累死了！

2)     傾聽的五個層次

3)     視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒童參謀

4)     傾聽的技巧

5)     案例研討：如何表達同理心

二、      溝通中的左右腦策略

1. 視頻案例：《沉默的證人》中心理學家的經典說服

2. 視頻案例：右腦VS左腦

3. 左腦思維VS右腦思維

4. 溝通中的全腦博弈

5. 控制對方用腦的技巧

1)     制約技巧

2)     主導技巧

3)     迎合技巧

4)     墊子技巧

5)     重組技巧

三、      教練技術在員工激勵輔導中的應用

1. 理解人的信念系統——信念、價值觀、規條

2. 改變信念系統的技巧

1)     自我信念調整——五步脫困法

2)     用“正面心態”引導下屬——三種簡單的換框法

3)     溝通中轉變信念的談話技巧——十四種回應術

3. 教練的基本步驟

1)     厘清目標

2)     反映真相

3)     心態遷善

4)     行動計劃

4. 激勵效果最大化的兩個時機

5. 讓下屬有所感應的”感應四律“

6. 有效輔導的3個時機

7. 工作輔導關鍵8步驟

四、      教練式管理溝通情景演練

1. 如何面對團隊中的小報告？

2. 如何面對優秀部屬的離職請求？

3. 如何處理部屬熱衷于業余愛好的情況？

4. 如何處理下屬情緒化的抱怨？

5. 如何面對有能力卻固執己見的下屬？

6. 如何處理部屬過失行為？

7. 如何給下屬布置額外的任務？

• 教練式管理 ——目標共識對話激發員工動力

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  模塊1：職場有效溝通三要素1、全息傾聽技術：「內容/情緒/需求」3層傾聽法告別「左耳進右耳出」，精準捕捉下屬隱藏訴求（例：下屬說「我做不到」，聽懂背后的「需要資源支持」）2、提問激活思考：「澄清-探索-檢查-測試」4維提問模型如員工說“我最近工作狀態很差，效率..

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• AI課程開發與授課技巧訓練營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一天 課程分析與設計上午 導引：您有沒有遇到過以下的問題？第一講：有效進行課程設計一、AI工具對比分析1. 文心一言等7種工具分析2. 萬能提示詞公式3. AI課程開發的運用二、知已——培訓師自我風格識別1. 培訓師識別自我風格..

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• 教練式談判

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  開課地點： 江蘇-蘇州

  一、什么是談判1．談判與談判的意義2. 什么是談判中的“贏”3. 什么是教練4. 教練在談判中應用的意義二、談判準備1．你想要的是什么（談判目標)1)目標及優先級2)BATNA2.你能做的是什么（談判策略）1)了解你的談判對手2..

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• 教練式經銷商管理

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一單元、經銷商管理之管理念（2.5小時）一、正確認識數字化時代廠商關系1、廠商博弈的本質是什么？廠家為什么需要經銷商？經銷商對廠家有哪些需求？廠商之間的連接模式2、數字化時代的廠商關系數字化要求廠商一體化廠商一體化的落地表現實戰案例： 奔馳事件帶給我們的思考..

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• 顧問式銷售技巧訓練

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  課程背景： 顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務性產品、技術性產品、工業品銷售領域被廣泛采用。與傳統消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內在問題的有效發掘，以為客戶解決問..

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