【培訓對象】
企業董事長、總經理、副總、總監及其他中高層管理人員，實施企業中高層集訓尤佳。

【培訓收益】
1.收獲決定著管理者高度與企業未來、管理者須臾不可或缺的管理哲學；
2.洞悉管理的最高境界，探索管理實踐的最前沿；
3.突破當下管理困境，突破企業的現實管理瓶頸；
4.沖破限制高級管理者個體發展的玻璃天花板；
5.獲取成就卓越的領導者的清晰思路、踐行路線圖；
6.成為時間的主人，實現“一樣的時間，不一樣的效果”；
7.掌握管理者至高用人圭臬：懂得用人之長，避人之短；
8.實現更加科學、有效的決策；
9.成為卓有成效的管理者。

 課程大綱

模塊一：卓有成效是可以學會的

1.      為什么需要卓有成效的管理者

2.      誰是管理者

3.      管理者必須面對的現實

4.      對有效性的認識

5.      卓有成效可以學會嗎？

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學的核心命題: 提升整體的力量，延續個體的生命

n  德魯克管理哲學: 卓越的自我管理是有效管理的起點

模塊二：自己的時間

1.      時間對管理者的壓力

2.      如何診斷自己的時間

3.      消除浪費時間的活動

4.      統一安排可以自由支配的時間

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學: 尊重時間的一維性是有效管理的軸心

n  一維的時間，是管理者最稀缺的資源，也是每個人最稀缺的資源，因此，要實現有效的管理，就要從時間管理入手。

n  有效的管理者與他人最大的區別，就是他們非常珍惜自己的時間。 

模塊三：我能貢獻什么

1.      管理者的承諾

2.      如何使專業人員的工作卓有成效

3.      正確的人際關系

4.      有效的會議

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學: 達成管理的有效性，是管理者的根本使命

n  管理者必是組織的杰出貢獻者,管理的有效性是產出貢獻的源泉 

模塊四：如何發揮人的長處

1.      要用人所長

2.      如何管理上司

3.      充分發揮自己的長處

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學: 用人之長是有效管理的命門

n  充分發揮每個人的長處，才是組織存在的價值，也是組織追求的目標

n  用人之長是管理者實現有效管理的命門，避人之短則是管理者的天職

 

模塊五：要事優先

1.      擺脫昨天

2.      先后次序的考慮

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學: 面對、接受、克服、超越各種有限性是有效管理的基本內容與不二流程

n  世上一切都是有限的：時間、精力、資源、績效、未來……

n  認識并接受這種有限性，在管理中最大限度的克服、超越這些有限性是管理的核心，也是有效管理的基本內容與流程  

模塊六：決策的要素

1.      有關決策的案例研究

2.      決策的五個要素

3.      重視反對意見是正確決策的捷徑

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學: 某種程度講，管理就是進行科學決策

n  決策沒有絕對正確，只有相對正確

n  只有能夠付諸行動的決策才是真正的決策

n  正確決策的秘訣在于簡單易行 

模塊七：有效的決策

1.      個人見解和決策的關系

2.      反面意見的運用

3.      決策與電腦

【模塊精要】

n  德魯克管理哲學: 達成科學決策在于有效選擇

n  決策的過程就是選擇的過程

n  個人見解構成了決策的基礎

n  良好的決策需要不同見解的碰撞 

模塊八：結論：管理者必須卓有成效

【本章管理哲學精要】

德魯克管理哲學: 管理的至高境界 ——卓有成效 

模塊九：課程總結與分享

特設咨詢診斷、答疑解惑環節，通過自由問答，師生研討，學員實際案例剖析，為學習者現場解答工作中最困惑、最迫切、最實戰的管理問題，并給出指導性戰略、戰術選擇

 

 

講師介紹

 

李原老師

         上海地平線培訓網高級顧問

         產、學、研結合的跨界精英

         上海金融學院工商管理學院副院長

         中國高校市場學研究會理事

         YBC中國國際青年創業計劃創業指導師

         《浙江金融》（中文核心期刊）信托營銷專欄作家

         《浙江理財》雜志社金融營銷顧問

         美國湖濱大學高級訪問學者

         多家知名企業高級顧問

 

背景介紹：

1994年以來，大學工作之余，兼職于多家管理咨詢公司，歷任總裁、總經理、高級顧問等職，期間拓展了多種與專業相關的實踐工作，全程主持策劃、組織、實施了四十余場由國家商業部、國家內貿部、國家建材局等國家有關部委主辦的大型商業展覽活動，并為國內外眾多知名企業、各級政府部門提供了大量行之有效的管理咨詢、營銷策劃，項目規劃、設計、論證，高端經營管理、創新創業培訓等智能服務 。 近年來，應社會各界邀請，長期為各類高端組織（如各大銀行、證券公司、保險公司、移動、網通、煙草公司、創業機構、政府部門等，市場總監、營銷經理、職業經理人認證資格培訓等）舉辦關于市場營銷、公司發展戰略、領導力、執行力、談判與溝通等方面的系列專題講座及相關咨詢工作。 

服務特色：

n  國內為數不多的融通學界與商界的管理學家，既有理論高度，又具實戰落地性

n  長期擔任多個著名公司戰略顧問、品牌顧問，深入實踐系統性解決企業面臨問題

n  突破傳統授課模式，擅長為學員現場咨詢、診斷、解決企業問題，讓理論立變為現實的生產力

n  課程具有核心競爭力和不可替代性，通過情景教學、案例教學、體驗式教學，特別是心理模擬教學，不斷教化與培養學員了解人性規律、掌握人性脈絡，取得多贏的高情商思維及管理理念與方法。

【背景介紹】

美國國際訓練協會PTT國際銀章培訓師

深圳大運會禮儀培訓師

華南多家培訓機構核心講師

世界權威色彩機構CMB國際認證色彩顧問

CFCA認證色彩搭配師 

中國流行色協會會員

 

李原老師曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。開發出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行為規范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。

 

李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞！

 

【課程體系】

銀行課程：《銀行網點服務營銷與客戶滿意度提升》、《銀行網點人員優質服務禮儀與待客溝通技巧》、《銀行大堂經理：網點現場管理與主動服務營銷》、《銀行客戶（理財經理）高端客戶服務技巧與服務營銷》、《商業銀行客戶（大堂）經理服務禮儀與服務標準化訓練》、《商業銀行柜員服務禮儀與服務標準化訓練》、《銀行新入職員工職業化與服務禮儀規范》《客戶滿意度提升》《優質服務提升》

電力課程：《電力服務營銷職業禮儀》、《品牌營業廳標準化服務規范》、《95598服務意識培養與素質要求》、《電力大客戶約訪和拜訪技巧》、《優質服務自在溝通》、 《客戶投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶專業服務技巧》

職業素養類：《商務禮儀與職業形象塑造》、《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》、《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》、《五星級客戶服務技巧》、《人際關系與高效溝通技巧》

女性品味提升類：《奢侈品文化及品牌鑒賞》、《服飾色彩搭配與風格診斷》、《卓越女性魅力提升精品課程》

 

 

【經典案例】

Ø        中山.遠洋城房地產有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務員、電瓶車司機、簽約秘書）在開盤前進行客戶接待服務行為訓練，大幅提升了員工的職業形象及職業素養，并獲得了客戶的認可；

Ø        深圳地王大夏熊谷物業禮賓人員服務行為規范咨詢項目；

Ø        南京銀行“卓越展示”銀行服務精英特訓營，培訓滿意度達9.8分；

Ø        河源紫金供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        深圳佳華門診部服務行為規范及滿意度提升訓練營，并得到客戶的認可及轉介紹；

Ø        深圳發展銀行寧波分行柜面人員標準服務流程導入咨詢項目；

Ø        河源連平供電局“形象好 管理好 服務好”服務行為規范及服務滿意度提升訓練營；

Ø        中國銀行廣東省分行‘禮規結合’服務理念導入三期；

Ø        中國建設銀行廣州荔灣支行服務行為規范訓練營兩期；

Ø        柳州銀行新員工入職服務禮儀與行為規范；

Ø        深圳市標桿網點鹽田供電局服務禮儀與服務理念導入；

Ø        浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。

Ø        河源市供電局95598“呼叫中心流程規范與陽光心態塑造”兩期

 

【服務過的客戶】

金融、保險行業：華夏銀行、江西永修農村信用合作聯社、江西資溪農村信用合作聯社、金盛保險、深圳民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發展銀行、廣州建設銀行、廣州農村商業銀行、中國工商銀行、柳州銀行、廣州中國銀行省分行、太平洋保險、深圳市浦發銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行...

電力行業：河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局...

醫療行業：深圳慢性病防治中心、佳華門診醫療連鎖機構、東莞九龍男科、汝南縣人民醫院、南方醫科大學惠州南領口腔醫院...

政府部門：寶安區檢察院、深圳市寶安區城管局，深圳市南園街道辦、羅湖區梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽光棕櫚社會工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局...

物業管理：華僑城物業、羅湖區翠竹小區物業、深圳地王大廈熊谷物業...

企業單位：南京中科深圳分公司、深圳偉創力集團、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國南玻集團股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團公司、TCL地產、光耀地產...

其它：創域咨詢、Angel life 美容生活館、南京建湖婦聯形象管理課程、南京新夢美容連鎖機構形象管理課程、百麗題美容美體中心服務禮儀培訓、深圳盛瀾管理顧問公司、中山遠洋城房地產有限公司、中國企管網商務禮儀公開課、深圳市好美水科技有限公司、深圳市水庫小學、深圳市文景中學、深圳市坪山中學、深圳市香格里拉大酒店、深圳市喜高公司、江蘇南通高端商務禮儀與奢侈品鑒賞公開課、揭陽移動、佳兆業地產集團公司……

 

• 4D領導力——打造高績效的完美團隊

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、感知組織中場域的力量【畫圖活動】個人情況分享【討論】卓越團隊的標準是什么？【案例分析】什么是造成項目/任務失敗的最重要原因？1、決定績效的兩大因素：環境和個體2、環境和個體包含的主要內容3、什么是決定績效的最重要因素？4、什么是第五力？第五力=環境5、稻盛和夫..

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• 極簡績效™--管理者必備的績效領導力

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  第一章： 剛柔源起之道——定位：夢想鏈接夢想一、源起極簡——化繁為簡績效新法1、 績效管理現狀診斷 績效管理六大問題診斷方法工具：表1-績效管理現狀診斷表實戰演練：根據模擬或真實企業場景對績效管理現狀問題診斷分析..

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  人氣：981  

  

• 領變領導力®：數字化時代組織變革與管理創新

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  （考慮到課前學員訪談，具體培訓內容調整以課前學員手冊為準）模塊一：企業在實施變革與創新過程中，常遇到的八種困境困境一：如何消除團隊中安逸情緒，樹立發展緊迫感？困境二：如何創建足夠強大的聯盟，組建變革引領團隊？困境三：如何發揮團隊愿景的力量，凝聚人氣，激勵人心？困境四：如何強化..

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  人氣：757  

  

• 領變領導力®：數字化時代組織變革與管理創新

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  模塊一：企業在實施變革與創新過程中，常遇到的八種困境困境一：如何消除團隊中安逸情緒，樹立發展緊迫感？困境二：如何創建足夠強大的聯盟，組建變革引領團隊？困境三：如何發揮團隊愿景的力量，凝聚人氣，激勵人心？困境四：如何強化變革目標，達成團隊思想統一？困境五：如何及時清除變革障礙，..

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  人氣：162  

  

• 釋放領導力：激活內在力量

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  模塊1：內在力量模式激發——從「能力瓶頸」到「心流動力」1、識別限制性信念將一個好的想法變成信念，把大腦中的“不能”、“但是”等限制自己與團隊行動和表現的信念消除！【管理工具】信念改變六步法【狀態體驗】dem..

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