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TWI一線主管管理技能提升

課程編號:18606   課程人氣:1676

課程價格:¥2980  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:石睿

課程安排:

       2016.11.25 佛山



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。

【培訓收益】
明確一線主管的管理職責與角色定位,樹立正確的管理意識與心態觀念
了解現場一線管理的整體框架,掌握現場日常管理的重點方法
學習工作教導與輔導員工的技巧,提高員工技能,提升執行力
學習情境管理的精髓,針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧,強化團隊凝聚力

 第一單元 課程導入

Ø  現場管理的現狀和特點

Ø  現場管理的發展趨勢

Ø  現場管理者職業規劃的自身定位

Ø  學員熱身,建立學習小組

第二單元 現場管理者的意識與角色定位

Ø  案例討論:忙碌的小馬

Ø  什么是管理?

Ø  管理自行車

Ø  管理的五大職能

Ø  現場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練?

Ø  案例討論:為何老張失去了威信?

Ø  管理者影響力塑造 

--管理者如何承擔責任?

--管理者如何使用職位權利?

學員討論:如何讓員工心服口服?

練習:現場管理者的12個行動指南

討論:失敗與成功的現場管理者

第三單元 現場的日常管理

Ø  什么是現場:現場與管理、現場為什么重要?

Ø  現場管理者的一天

Ø  現場管理的六大指標

--現場設備管理

--現場人員管理

--現場成本意識

--現場品質管理

--現場安全管理

--現場作業管理

Ø  現場管理者的情境管理

--情境領導在現場管理中的應用

--下屬的成熟度與現場領導風格

測試:你屬于哪種風格的管理者?

案例討論: 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式?

Ø  針對8090后員工如何實施管理?

漫畫練習:員工心目中一流的現場管理者

案例討論:困惑的JACKY

第四單元 現場的工作教導與執行力

Ø  現場經常出現的問題

Ø  簡單問題的分析方法訓練

Ø  復雜問題的分析方法訓練

Ø  何時需要進行員工教導

Ø  如何確保教導成果

Ø  工作教導容易出現的問題

Ø  工作教導的四階段法

現場演練:工作教導實踐

第五單元  現場的溝通與激勵

Ø  為什么要溝通?

Ø  了解性格

Ø  針對不同性格的員工如何進行溝通?

Ø  溝通EARS四步曲

角色扮演:這樣的問題如何進行溝通?

Ø  反饋的BEST技巧

角色扮演: 這樣的問題如何進行反饋?

情景演練:這樣的情景怎么溝通?

第六單元 現場的人際關系管理

Ø  良好人際關系的基本原則

Ø  沖突問題的來源

Ø  表揚下屬六步曲?

角色扮演:表揚下屬的誤區

Ø  人際問題的基本流程

案例討論:李明的問題

案例討論:如何處理員工這樣的異議?

第七單元 總結回顧

Ø  學員問題解答,學員行動計劃

課程效果評價,培訓證書發放

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