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秘書助理技能提升進階訓練

課程編號:17313   課程人氣:1346

課程價格:¥1980  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:職業素養 

授課講師:祁女士

課程安排:

       2016.6.25 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
經理秘書、行政助理、部門秘書、行政人員、其他內業部門工作人員

【培訓收益】
培訓目標:1、明確秘書助理的角色定位和放正心態;
2、明確秘書助理工作必須掌握的各種專業知識;
3、學會與領導的溝通技巧及做好未來的職業發展規劃

 前    言:

您是秘書、助理、行政管理者,是領導“身邊”的人,您是否對以下問題感到困惑:
1、同樣的工作機遇,同樣的發展平臺,為什么有的人能在很短的時間里平步青云,成為領導的得力助手,成為企業不輕易被取代的人,而有的的人付出不少,卻不能被領導認可?
2、想成為領導的得力助手,卻不知道如何才能做得優秀?
3、看著領導每日的繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知從何下手?
4、面對領導,不知道自己在領導心目中的價值是多少?
5、領導交辦的工作,努力去做了,但為什么結果與領導的要求差距甚遠,領導不滿意呢?
6、工作中總是被動,想主動卻缺乏清晰的努力方向?對后勤工作缺乏基本的理論支持?
7、輔助領導的工作,很多時候不知道如何去行使權利;碰到“難纏”的下屬,不知道如何奠定自己的“領導”地位?領導催辦的工作,對方總是拖延,自己卻無力解決?
8、與領導工作中積累的各種社會資源,卻不知道如何去利用?如何把握和領導的距離,心中沒底?
9、對公司的“潛”規則,不知該如何應對?
10、對領導交辦的文書工作,卻不知如何把握其權重?
11、禮儀看似微不足道,如何認知其重要性?
12、在所從事的工作中總是被動行事,如何才能主動掌握工作節奏?
13、想努力提升工作的效益,但卻不知從何處下手?
14、不明確自己未來職業發展方向是什么?
  諸如以上的問題,都是每個秘書/助理在工作中感到困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養,成為行政官者亟待解決的問題。
敬請帶著您在談判中遇到的難題,步入6月25日培訓現場,與中國著名實戰派培訓專家祁女士現場對話!
課程要點:
 
《秘書助理技能提升進階訓練》 主講:祁女士(6月25日)
前言:職業化秘書助理案例解析(看看你的專業性)
一、秘書助理——角色定位與心態養成
1、職業化秘書助理的角色認知
A、什么是行政人員的職業化
B、秘書助理應具備素養案例解析
2、秘書助理綜合特質要求
A、美國行政協會章程:行政必備9個條件
B、比爾蓋茨和李嘉誠欣賞的優秀秘書
C、組織行政部職能簡介
D、行政總監崗位職責要求
3、秘書助理對部門領導的工作認知及配合
小結:秘書助理核心競爭力來源于職業素養
國際行政管理要求讓秘書助理認知差距
二、秘書助理——職能事務實訓解讀
1、上司辦公室的管理
A、實訓解讀1:工作時的形象要求(簡述)
B、實訓解讀2:給上司送材料的順序和時機
C、實訓解讀3:讓上司急件急批
D、實訓解讀4:特色名片及便條卷筒
2、接打電話(電話禮儀)
A、實訓解讀1:做電話記錄
B、實訓解讀2:替上司安排約會
C、實訓解讀3:上司正在開會
D、實訓解讀4:陌生人的電話
3、接待客人(公務接待禮儀)
A、實訓解讀1:招待及轉介紹客人
B、實訓解讀2:給上司“擋駕”
C、實訓解讀3:接待不速之客
D、實訓解讀4:接待上門投訴的客人
4、上司的日程安排
A、實訓解讀1:制定不同形式的工作日程表
B、實訓解讀2:為上司制定出差日程表
C、實訓解讀3:提醒上司
D、實訓解讀4:處理日程“撞車”
5、會務工作
A、實訓解讀1:例行會議的會務工作
B、實訓解讀2:租借會議室
C、實訓解讀3:籌備大型會議
D、實訓解讀4:陪同上司參加外部會議
6、公司文書工作
A、實訓解讀1:商務傳真和電子郵件的處理
B、實訓解讀2:撰寫商務信函
C、實訓解讀3:起草講話稿
D、實訓解讀4:起草工作總結
7、上司出差準備工作
A、實訓解讀1:出差機票、賓館及接待方確認
B、實訓解讀2:陪同上司出差
C、實訓解讀3:上司出差前的工作安排
D、實訓解讀4:上司出差后來信和來電的處理
8、其他工作事務
三、秘書助理——卓越溝通與職業發展
1、中國式的溝通特點
2、秘書助理的溝通案例解析
3、初中級秘書助理的溝通特點
4、秘書助理的卓越溝通五步法
A、第一步:尊重的力量和三維方法
B、第二步:恰到時機的提問技巧
C、第三步:異地而處的傾聽藝術
D、第四步:準確的表達技巧
E、第五步:主動高效的反饋技巧
     5、奧運冠軍、劍橋博士——鄧亞萍的學習歷程(視頻)
6、秘書助理的職場規劃“困境”解析
A、瑣碎無價值的重復工作
B、“升”還是“生”的博弈
C、大齡秘書助理的尷尬境遇
D、職場轉型前的準備工作
E、缺少明朗前途的中國秘書助理職業
7、秘書助理的職業生涯發展
A、自我優劣勢特質認知與解析(自知者明)
B、秘書助理職場發展圖解
C、老員工的“海綿”滲透法
D、職場第一貴人——你的領導
E、自我職業生涯發展的學習計劃
 
 
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