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流程績效系統構建

課程編號:13453   課程人氣:1481

課程價格:¥3800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:績效管理 

授課講師:Richard Wang

課程安排:

       2014.5.30 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總裁/副總裁、總經理/副總經理、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)、流程建設項目經理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師)、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

【培訓收益】
采用國際上先進的管理方法論,結合中國企業自主創新管理的最佳實踐,總結提煉出適合中國本土企業的管理體系。

一、企業績效縱覽
1、組織績效剖析
績效是什么?績效到底是考核出來的還是管理出來的?
績效管理的機制是什么?
績效如何能及時反饋?績效反饋該如何設計?
2、從MBO到KPI到BSC
績效設計與管理的MBO目標管理方法
績效設計與管理的KPI關鍵業績指標管理方法
績效設計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績效邏輯與流程績效
組織或企業的績效邏輯是怎樣的?
組織和個人脫節會怎樣?——組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?
流程需要績效嗎?流程績效與組織績效、個人績效到底是什么關系?
實戰演練:
企業績效指標評估——運用MBO、KPI或BSC對企業的績效指標實施評估
 
二、流程績效詳析
1、績效指標鏈
如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?
如何將組織績效分解到流程?
如何將流程績效分解到崗位?
如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?
實戰演練:
關鍵流程選定——運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法,并以企業為實例背景,甄選出企業當前的關鍵流程。
識別潛在績效指標——運用“流程概要圖”與“績效指標鏈”識別關鍵流程績效指標
 
三、流程績效開發
1、績效指標字典
流程績效的維度如何確定?
流程績效的指標如何設計?
流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定?
2、績效指標儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取核心關鍵指標作為績效“儀表盤”,供流程績效監控之用?
實戰演練:
績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
定義指征指標-儀表盤指標——運用“流程績效儀表盤”的“指標字典”工具對儀表板指標明確以便實施績效監控。
 
四、流程績效部署
1、目標與目的Goals & Targets
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標?
2、流程績效管理
流程績效測評與流程績效管理的區別是什么?
如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
流程績效管理的內容與優先序
3、績效指標的角色與責任
流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
實戰演練:
設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標字典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。
 

 

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