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流程績效管理-化公司級戰略績效為崗位績效

課程編號:16207   課程人氣:2235

課程價格:¥5800  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:流程管理 

授課講師:王翔

課程安排:

       2015.8.13 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
業務流程負責人與績效改進負責人、業務部門總監等(包括企管、流程、研發、生產、營銷、運營、人力資源等部門負責人)

【培訓收益】
1.幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通,讓組織績效通則不痛;
2.讓企業的戰略落地到流程,讓流程來實現戰略;
3.讓企業的每個流程都以戰略為導向,讓每個崗位的行為都以流程績效為導向,使個人績效、部門績效統一指向組織績效目標。

 課程背景

聽過流程績效管理嗎?聽過流程目標管理嗎?聽過組織績效管理,聽過人員績效管理,難道流程也需要績效管理嗎?

答案是肯定的!組織績效,必須經過流程這座橋梁才能落地到人員績效。因為,組織中的人員雖然受縱向的職能管理,但其日常工作卻是橫向的、跨崗位、跨部門、跨職能的接力賽。如果沒有橫向的、基于流程的績效管理,那么工作的產出何時到達終點——客戶手中,就沒有衡量標準。不僅時間沒標準,而且質量沒標準,成本也沒標準。所以,縱向的基于部門的績效管理是管理“人”的績效,而橫向的基于流程的績效管理是管理“事”的績效,兩者缺一不可!只有縱橫協同的績效管理,才能管好企業的“人與事”。

基于流程的績效管理,可以解決如下問題與悖論:

關注崗位交接口,管理接力棒交割,提升“事”效率

解決客戶是上帝,上帝見不到的悖論——橫向的流程產出是指向客戶的,如果流程是按客戶需求而設計,那么,只要員工面向流程就等價于面向客戶?;诹鞒虒嵤┛冃Ч芾?,就等價于客戶至上

通過流程將戰略目標按因果邏輯分解到各崗位,實現“人”與“事”的績效統一,從而讓人按流程績效標準辦事,最有效、最高效、最經濟地實現戰略

本課程被全球50080%的企業所廣泛選用,是經38年全球企業驗證有效的最優知識體系。

課綱簡介:

1.企業傳統績效流程績效模式簡介對比

1.1組織績效剖析

1.1.1. 績效是什么績效本源解析

1.1.2. 績效是考核出來的還是管理出來的?過程管控與死后驗尸

1.1.3. 績效管理的機制是什么?自適應系統與自動控制

1.1.4. 績效如何能及時反饋?績效反饋該如何設計?操作性條件反射與反饋機制

1.2績效邏輯與流程績效

1.2.1. 組織或企業的績效邏輯是怎樣的?

1.2.2. 組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?

1.2.3. 流程績效、組織績效、個人績效的關系如何?

2. 流程績效詳析

2.1. 如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?

2.2. 如何讓流程來承擔組織績效?——組織績效分解

2.3. 如何讓各個角色承擔流程績效?—— 流程績效分解

2.4. 如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?

2.5. 實戰演練:

2.5.1. 企業戰略攸關流程鎖定 

—— 運用評估矩陣工具掌握企業關鍵流程甄選方法,并以企業為實例背景,甄選出企業戰略攸關流程。

2.5.2. 識別潛在績效指標 

—— 流程概要圖績效指標鏈識別關鍵流程的績效指標

3. 流程績效開發

3.1. 績效指標辭典

3.1.1. 流程績效的維度如何確定?

3.1.2. 流程績效的指標如何設計?

3.1.3. 流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定?

3.2. 績效指標儀表盤

3.2.如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取流程關鍵績效指標KPI作為績效儀表盤,供流程績效監控之用?

3.3. 實戰演練:

3.3.1. 績效指征指標-績效儀表盤選擇

——運用評估矩陣甄選出流程績效儀表盤指標

1.3.2. 定義指征指標-儀表盤指標

——運用流程績效儀表盤指標辭典工具對儀表板指標明確以便實施績效監控。

4. 流程績效部署

4.1. 流程績效目標與目的Goals & Targets


4.1.1. 如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標?

4.1.2. 流程績效管理


> 流程績效測評與流程績效管理的區別是什么?

> 如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?

> 流程績效管理的內容與優先序

4.2. 績效指標的角色與責任


4.2.1. 流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分    

4.2.2. 流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?

4.3. 實戰演練:設定目標-運用“流程績效儀表盤”的指標辭典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。

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