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高效招聘與面試技巧
課程編號(hào)：12542 課程人氣：1749
課程價(jià)格：￥3200 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2014.10.18
各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員（最好的培訓(xùn)效果是人力資源部同仁和各部門負(fù)責(zé)人一起參加，統(tǒng)一觀念、認(rèn)識(shí)與操作方法?。?
【培訓(xùn)收益】
1、明確HR和部門負(fù)責(zé)人在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢(shì)下全員參與招聘、物色人才的新理念；
2、學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障；
3、系統(tǒng)掌握人才評(píng)估的工具和科學(xué)方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法；
4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過(guò)程中各種觀察、聆聽、提問(wèn)互動(dòng)、追問(wèn)的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才；
5、新形勢(shì)下，管理者需要加強(qiáng)面試技巧，更急待加強(qiáng)主動(dòng)物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實(shí)施的高級(jí)講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)管理者在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才！
（要點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路
1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問(wèn)題及分析
2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問(wèn)題及分析
三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位——主動(dòng)“物色人才”而不僅是被動(dòng)“參與面試”
2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1.現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)題梳理
2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具
（要點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才奠定基礎(chǔ)?。?br /> 一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？
3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何提煉職位的勝任素質(zhì)項(xiàng)目
4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某知名企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析
三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
1.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
申請(qǐng)表資料分析法
心理測(cè)驗(yàn)法
能力測(cè)試法
結(jié)構(gòu)化面試法
評(píng)價(jià)中心技術(shù)
2.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提——如何從素質(zhì)要求的維度來(lái)選擇評(píng)價(jià)方法
3.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)
四、了解面試流程的規(guī)范和要求
案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論
1.面試流程的一二三精要——如何找出企業(yè)面試流程的問(wèn)題
2.面試流程常見問(wèn)題及解決方法
3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)
4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容
（要點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化
面試問(wèn)題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
面試考官結(jié)構(gòu)化
面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求
2.結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)
確定面試評(píng)估要素
編寫各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
設(shè)計(jì)各要素的問(wèn)題
確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
編制結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表格
案例分享：一份結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)表
3.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
（現(xiàn)場(chǎng)情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析）
4.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1.情景模擬面試法的特點(diǎn)
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
公文筐處理法使用
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求
群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
1.心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
2.心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求
3.常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析
卡特爾16PF
四種氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析
（要點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問(wèn)與互動(dòng)，如何科學(xué)的提問(wèn)？如何刨根問(wèn)底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評(píng)估的質(zhì)量?。?br /> 一、望：學(xué)會(huì)觀察
1.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧（視頻分享）
3.肢體語(yǔ)言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問(wèn)：善用提問(wèn)
1.引入式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
2.行為式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
3.智力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
4.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
5.壓力式問(wèn)題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場(chǎng)討論：面試中如何更好的提問(wèn)與互動(dòng)
四、切：深入追問(wèn)
1.如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息
3.追問(wèn)的目的和時(shí)機(jī)選擇
4.追問(wèn)的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問(wèn)技巧
（要點(diǎn)：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈！單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功?。?br /> 一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘
二、高效獵取人才的要求及特點(diǎn)
三、高效獵取人才的四大步驟
1.明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人
需求的來(lái)源評(píng)估
需求收集的方法與目標(biāo)人選來(lái)源界定
2.經(jīng)營(yíng)招聘渠道——多管齊下，建立人才庫(kù)
研討：如何選擇和用好招聘渠道
常用渠道的分類比較
如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦
定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具
如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率
案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3.高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
簡(jiǎn)歷篩選需要把握的內(nèi)容和相關(guān)考核點(diǎn)
如何通過(guò)電話面試鎖定候選人？
如何提高面試的效率
案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查
4.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
吸引候選人的途徑及策劃
如何通過(guò)電話面試吸引人員到場(chǎng)面試？
如何通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人？
薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
塑造雇主品牌幾種途徑
候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過(guò)薪酬談判吸引目標(biāo)候選人
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家
原華為人力資源管理專家
深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長(zhǎng)
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事、資深催化師
應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化，成功創(chuàng)建獵頭式招聘和基于勝任素質(zhì)的招聘體系；多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過(guò)其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人，企業(yè)一百多家； 親自操作主持過(guò)近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
親自主持操作的咨詢項(xiàng)目（選摘）
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì)；
湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；
國(guó)內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jī)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；
深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等。
品牌課程
《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》
《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》
《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
課前調(diào)研：檢視我們企業(yè)目前的招聘管理制度 第一講 聘人決定成敗 1. 人才——組織的核心資產(chǎn) 造就成功的核心要素 企業(yè)失敗之路 量化人才決策的收益 2. 認(rèn)識(shí)“人”的復(fù)雜性 ..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
前言：新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面試官的挑戰(zhàn)1.人才爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈2.面試官對(duì)人才引入的影響越來(lái)越大3.面試官承擔(dān)的角色越來(lái)越多豐富第一講：清認(rèn)知——招聘的價(jià)值一、招聘錯(cuò)誤的代價(jià)二、招聘常見誤區(qū)1. 尋找超人2. 職責(zé)不清3. 相似效應(yīng)4. 暈輪..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 四川-成都
第一部分 校園招聘前期策劃與安排1、校園招聘的注意要點(diǎn)校招的流程、風(fēng)險(xiǎn)解析 校招人員應(yīng)該注意的要點(diǎn)2、校園招聘的任務(wù)設(shè)計(jì)籌備階段任務(wù)設(shè)計(jì)面試階段任務(wù)設(shè)計(jì)錄用階段任務(wù)設(shè)計(jì)第二部分 雇主品牌設(shè)計(jì)：提高校招中的文案設(shè)計(jì)、表達(dá)吸引力1、校招演講中如何做好素..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
模塊一 招聘面試的重要性一、招聘面試的重要性1.優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來(lái)的2.選錯(cuò)人帶來(lái)的成本3.管理者的最重要的技能之一就是面試評(píng)估技能二、不專業(yè)的面試官毀了招聘1.面試的錯(cuò)誤意識(shí)2.不重視面試（典型表現(xiàn)形式）3.面試中提問(wèn)隨意4.不知如何做..
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4月18-19日 威海 人才甄選技術(shù)-高效招聘與面試技巧高級(jí)培訓(xùn)班
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 山東-威海
【課程內(nèi)容】第一講 招聘需求1、人力資源與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系2、招錯(cuò)人的損失分析模型3、招聘渠道和方法的選擇4、企業(yè)用工如何與業(yè)務(wù)規(guī)模同頻5、計(jì)算企業(yè)人才招聘數(shù)量6、按需招聘，精準(zhǔn)選人第二講 人才畫像1、生物有基因、人才有密碼2、勝任力模型解讀3、&ldq..
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