“復盤很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，別以為是自己的本事。尤其是失敗后，要解剖自己，不留任何情面地總結(jié)自己的不足。這樣，你的能力自然會不斷提高。 ”

——柳傳志

最近，銷售部的李經(jīng)理正在為月度復盤會著急，因為這個月的銷售目標沒有完成，目標是100萬，最終完成70萬，不知道月度復盤會該怎么辦。

話到這里，目標沒完成，應(yīng)該如何復盤，一般人都會從這兩個方面下手。

一、先談原因

李經(jīng)理說，最近是銷售淡季，或者上個月身體不舒服狀態(tài)不好，下屬人力不夠，運營部部門沒配合好。

工作未完成，大部分人的第一想法不是想解決辦法而是找借口，相信很多管理層都會遇到這種現(xiàn)象。

其實這樣直接下了一個結(jié)論，對接下來的工作并沒有什么幫助，并且這也是一種不正確的闡釋，為什么說這是不正確的，這里從以下幾個方面闡述一下

（1）分析原因不夠客觀

（2）首先目標沒有完成管理者要負主要的管理責任，而不是把責任推到其他人身上。

（3）對協(xié)作的同事不了解，這里面就包括技能技巧、思想狀況。

在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答，其他任何的話都不能說。

“報告長官，是”；“報告長官，不是”；“報告長官，不知道”；“報告長官，沒有任何借口”。除此之外，不能多說一個字。

沒有任何借口！在工作中，每個員工都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是努力地找借口。要解決員工愛找借口的毛病，你要幫助他找到養(yǎng)成失敗中找方法的習慣。

二、談差距

追問問題的焦點和癥結(jié)點。

先問清楚經(jīng)理距離已經(jīng)定的目標還差多少？到底是差在哪，為什么就差在那里了，假如說是運營沒有配合好。是哪些地方?jīng)]配合好，還是說人不配合，怎么樣才算配合好，到底該如何去配合，需要注意哪些細節(jié)等等。

真正能得出策略的是分析差距。

為什么沒配合？  怎么才算配合好？

到底是卡在哪一步了？

在日常工作中，領(lǐng)導者了解并提出合理的問題，不但會提升員工的工作積極性，也會對管理和團隊建設(shè)有很大的幫助。

好的發(fā)問，通常隱藏著答案，不僅體現(xiàn)了管理者對員工的尊重，也給雙方更多的思考機會。