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企業(yè)培訓中的“5W1H原則”

時間：2015-02-13

談到企業(yè)培訓，首先我們先要知道幾個關鍵詞，培訓的目的、培訓的分類、培訓的原則和培訓的作用，只有了解了這些內涵，才能對培訓的實施進行有效的管理。這是我做管理一向的方法，做任何方案項目的時候，我都要遵循“5W1H原則”。

一、培訓的目的

1、適應企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化

企業(yè)的發(fā)展是內外因共同起作用的結果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應外部環(huán)境的變化。

企業(yè)不是一個封閉的系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的的升級系統(tǒng)。這種適應并不是靜態(tài)的機械的適應，而是動態(tài)的積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。外因通過內因起作用，企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于企業(yè)內部的機制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應當是權變的，即企業(yè)必須不斷培訓員工，才能是他們跟上時代，適應技術及經(jīng)濟發(fā)展的需要。

2、滿足員工自我成長的需要

員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，這些都離不開培訓。因此，通過培訓可增強員滿足感。事實上，這些期望在某種情況下可以轉化為自我實現(xiàn)諾言。期望越高，受訓者的表現(xiàn)越佳。反之，期望越低，受訓者的表現(xiàn)越差。這種自我實現(xiàn)諾言現(xiàn)象被稱為皮格馬利翁效應。

3、提高績效

員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經(jīng)培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業(yè)效益。

4、提高企業(yè)素質

員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅使培訓的目的之一。培訓的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營要求，進行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，人們的工作及生活質量得到改善。要提高企業(yè)競爭力，企業(yè)一定要重視教育培訓和文化建設，充分發(fā)揮由此鑄就的企業(yè)精神的巨大作用。

二、培訓的原則

1、參與

在培訓過程中，行動是基本的，如果受訓者只保持一種靜止的消極狀態(tài)，就不可能達到培訓的目的。為調動員工接受培訓的積極性，日本一些企業(yè)采用“自我申請”制度，定期填寫申請表，主要反應員工過去5年內的能力提高和發(fā)揮情況和今后5年的發(fā)展方向及對個人能力發(fā)展的自我設計。然后由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想、統(tǒng)一看法，最后由上級在員工申請表上填寫意見后，報人事部門存入人事信息庫，作為以后制定員工培訓計劃的依據(jù)。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進集體協(xié)作和配合。

2、激勵

真正要學習的人才會學習，這種學習愿望稱之為動機。一般而言動機多來自于需要，所以在培訓過程，就可應用種種激勵方法，使受訓者在學習過程中，因需要的滿足而產生學習意愿。

3、應用

企業(yè)員工培訓與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓特別強調針對性、實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓什么，要努力克服脫離實際，向學歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓，而要講求實效，學以致用。

4、因材施教

企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗和技能方面，均存在個別差異。所以對擔任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實行訓練時應該予以重視。顯然，企業(yè)進行培訓時應因人而異，不能采用普通教育“齊步走” 的方式培訓員工。也就是說要根據(jù)不同的對象選擇不同的培訓內容和培訓方式，有的甚至要針對個人制定培訓發(fā)展計劃。

三、培訓的作用

1、補償作用

企業(yè)培訓有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產率，而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。因此，員工的培訓應與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略密切配合。

2、保持企業(yè)競爭力的重要手段

高素質的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質，增強企業(yè)競爭力。

3、提高生產力

員工通過有效的培訓，在生產商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產品的產生，從而降低了供應成本；改進由企業(yè)將產品或服務輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務成本。可見生產的數(shù)量、品質和效率跟員工的知識、技術和能力有絕對的相關性。而通過培訓可增加其知識、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業(yè)提高生產力。

四、培訓計劃的制訂和與實施，以及培訓過程的管理。

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