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管理很簡單:用制度管人,用流程管事
    時間:2024-01-08

在這個快速變化的時代,企業與組織的運營和管理面臨著前所未有的挑戰。
如何確保員工能夠高效、規范地工作?
如何保證復雜的事務能夠有條不紊地進行?
如何讓管理不累,被管不煩呢?
答案就是:用制度管人,用流程管事。
那些管理不好的企業或團隊,往往是制度與流程混亂不清晰導致的。今天,就讓我們深入探討一下這兩大法寶的奧秘吧!


一、制度管人:行為的指南針
制度,是組織內部為了規范成員行為而制定的一系列規則。它就像一盞指路燈,為員工指明方向,告訴他們哪些可以做,哪些不可以做。
沒有好的制度,組織就會陷入混亂和災難。那么,制度到底有哪些重要的作用呢?
1)激發員工善意。
每個人都有積極向上的一面,都希望自己能夠做得更好、得到認可。制度就像是一面鏡子,能夠反映出員工的表現和貢獻,讓他們看到自己的優點和不足。這樣,員工就會更加努力地工作,爭取更好的表現和回報。
2)抑制員工惡意。
每個人都有惰性、自私、虛榮等人性弱點。如果沒有制度的約束和引導,這些弱點就會無限放大,導致組織陷入混亂和危機。制度就像是一道防火墻,能夠隔離這些惡的因素,保護組織的穩定和發展。
總之,一套好制度,可以幫你培養人、訓練人、改造人,打造一線完美執行力,徹底解放管理者!
具體來說,制度包括考核制度、獎懲制度、晉升制度和高壓線制度等。
考核制度能夠明確員工的工作目標和標準,讓他們有方向、有動力;獎懲制度能夠公平地分配回報和懲罰,讓員工感受到公平和尊重;
晉升制度能夠為員工提供清晰的晉升通道和標準,讓他們看到自己的未來和希望;
高壓線制度則能夠明確員工的行為底線和紅線,讓他們知道哪些事情是絕對不能做的。

以華為為例,作為全球領先的通信和信息技術解決方案供應商,其成功背后離不開嚴格而完善的制度管理。華為的員工手冊中詳細列出了員工的職責、權利、行為規范以及違規的后果。
這些制度不僅確保了員工在全球各地的工作都能夠達到統一的標準,還為公司文化的傳承和發揚提供了有力的支持。
在華為,制度不僅是一紙空文,更是每個員工必須遵守的行為準則。無論是高層領導還是基層員工,都必須嚴格按照制度行事。
這種對制度的尊重和遵守,使得華為能夠在復雜多變的市場環境中保持穩健的發展。


二、流程管事:事務的導航儀
流程,是組織內部為了完成某項任務或目標而設計的一系列操作步驟。它就像一張地圖,為事務的推進提供清晰的路徑。
流程,就像是一條精心設計的軌道,讓工作這輛列車能夠穩穩當當地行駛,不出軌、不跑偏。它能夠將復雜的事情變得簡單化,將混亂的事情規范化。
如果說制度就是管人的利器,那么,流程是管事的法寶。
那么,流程到底有哪些神奇的作用呢?
1)規范行為。
有了明確的流程,每個人都知道自己應該做什么、怎么做,這樣就能夠避免很多不必要的失誤和沖突。比如,在報銷費用時,雖然流程可能有些繁瑣,但每一步都是為了確保財務的合規性,避免出現漏洞。
所以,按流程辦事,不僅不是阻礙,反而是一種保護。
2)提高效率。
有了流程,工作就能夠有條不紊地進行,減少了很多不必要的浪費和拖延。比如,在開會時,如果按照一套明確的流程來準備和執行,就能夠節省時間、提升效率。這樣,大家就能夠把更多的精力投入到真正重要的事情上。
3)提供確定性。
在不確定的世界里,確定性就是一種寶貴的安全感。流程能夠將一些優秀的經驗總結下來,變成標準動作,讓每個人都能夠學習和運用。這樣,無論遇到什么情況,都能夠按照流程來應對,做到心中有數、手中有策。


三、完美結合:讓管理更高效、更簡單
流程和制度是管理的兩大法寶,制度與流程并不是孤立存在的,它們就像是一對默契十足的搭檔,共同維護著組織的秩序和效率。它們相互補充、相互支持,制度是流程的保障,為流程的執行提供有力的支持;而流程則是制度的體現,將制度的要求轉化為具體的操作步驟。
他們共同構建了一個高效、有趣的管理體系。在這個體系中,每個人都能夠找到自己的位置和價值,都能夠發揮自己的優勢和潛力。這樣,組織就能夠像一臺精密的機器一樣,高效、穩定地運轉。


四、管理大忌:制度不是擺設,流程不能“添堵”
我們常常碰到這樣的情況:制度高高掛起,流程走走停停。說起來都是“規定如此”,做起來卻是“難上加難”。這不是個別現象,而是許多企業和組織都面臨的共同問題。
有些部門在制定制度時,就是簡單的復制粘貼,一字不漏地照搬過來。結果呢?制度成了“空中樓閣”,看著漂亮,實際上一碰就倒。員工們執行起來,要么是“盲人摸象”,只知其一不知其二;要么是“畫蛇添足”,做了很多無用功。
還有些制度,就像是長篇小說,又臭又長。管理人員們似乎覺得,制度內容越多,就越能顯示出他們的“智慧”和“勤奮”。但實際上呢?這些冗長、重復的制度,就像是一團亂麻,讓人看了就頭疼。員工們在執行時,往往是“丈二和尚摸不著頭腦”,不知所措。
更有甚者,有些制度之間還相互“打架”。這個部門說一套,那個部門說一套,大家都只管自己的“一畝三分地”,誰也不管別人的“瓦上霜”。結果呢?制度之間的矛盾和重疊,就像是一個個“陷阱”,員工們稍不留神就會掉進去。執行了這個制度,卻違反了另一個制度,這種“左右為難”的情況,讓員工們苦不堪言。
面對這些問題,作為領導干部,我們可不能“坐視不管”。在指導和參與制度和流程設計時,我們一定要“火眼金睛”,看出問題的癥結所在。我們要統籌兼顧,全面考慮,做好頂層設計。要記住,制度和流程不是“花瓶”,而是要“實用”。
具體來說,我們要注重制度與流程制定過程中的關聯性、協調性、簡練性。制度要簡潔明了,讓員工一看就懂;流程要順暢閉合,讓員工一做就會。我們要把制度和流程變成員工的“行動指南”,讓他們在執行過程中能夠“如魚得水”,游刃有余。
想象一下,如果我們的制度和流程都能夠像“導航儀”一樣,清晰地指引員工前進的方向和步驟;如果我們的制度和流程都能夠像“潤滑劑”一樣,減少員工執行過程中的摩擦和阻力;那么,我們的企業和組織將會變得更加高效、有序、和諧。


寫在最后:
用流程管事,就是用確定的流程來保證確定的結果。用制度管人,就是掌握人性去管理人性。
對于管理者來說,與其苦口婆心地說教,不如建立相應的制度與流程,并嚴格按照制度與流程執行,做到制度化、流程化和獎懲化,管理其實也不難。
但是,制度不是擺設,流程不能“添堵”,切記。
 

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