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復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)

行為心理學(xué)專家、NLP教練，13年咨詢培訓(xùn)工作積累，10年專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)。專長于運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)技巧于素質(zhì)提升及通用管理領(lǐng)域。博學(xué)多聞，課程條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問題，工作指導(dǎo)性強(qiáng)；授課風(fēng)格娓娓道來，幽默風(fēng)趣，以問題引導(dǎo)，以情境說明，一針見血，實(shí)用易用。受聘為多家上市公司常年顧問，為各大行業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎。年均授課超過1000小時(shí)。

咨詢經(jīng)驗(yàn):

l 上海移動《銷售人員激情與心態(tài)》課程開發(fā)及內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 廈門移動網(wǎng)絡(luò)部投訴流程重整項(xiàng)目專家顧問

l 深圳移動“目標(biāo)計(jì)劃管理”課程開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 福建移動“高效溝通”“創(chuàng)意思維”“客戶經(jīng)理時(shí)間管理”“積極心態(tài)”課程內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 廣西移動“高效溝通”“卓越班組長”課程內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 重慶移動“樂在服務(wù)樂在工作”課程內(nèi)化及講師培養(yǎng)項(xiàng)目

廣東農(nóng)行《高效溝通》《積極心態(tài)》《高效能習(xí)慣》課程內(nèi)化項(xiàng)目
中國NLP學(xué)院專業(yè)執(zhí)行師

深圳龍華區(qū)特聘公益講師

國際NLP學(xué)院（The International NLP Academy） 國際執(zhí)行師

2014中國培訓(xùn)雜志社“我是好講師”大賽，深圳賽區(qū)十強(qiáng)、全國三十強(qiáng)

 

精品課程：《快思慢想—快速整理思路及有效表達(dá)技巧》

l 提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快；

l 快速思考提升問題應(yīng)對能力與執(zhí)行力；

l 全面思考提升問題解決能力與組織協(xié)調(diào)能力；

l 商務(wù)溝通：挖掘?qū)Ψ降年P(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；

l 向上溝通：言簡意賅，條理清晰，重點(diǎn)突出，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖；

l 人際溝通：建立共識，建立親和，先跟后帶，有效引導(dǎo)說服；

l 工作溝通：簡化信息，切中要點(diǎn)，讓人印象深刻；

l 面對挑戰(zhàn)：能找出真正問題，正面回應(yīng)，展現(xiàn)說服力。

《工作問題分析與解決的五把飛刀》

l 第一刀—細(xì)分：問題細(xì)化、分析及落實(shí)技巧、員工激勵(lì)的細(xì)分、排隊(duì)等候的細(xì)分、柜員營銷關(guān)鍵價(jià)值鏈細(xì)分；

l 第二刀—定向：問題狀態(tài)與效果狀態(tài)的選擇、員工潛力對話架構(gòu)、如何應(yīng)對背道而馳的下屬、第三選擇的意義及做法、網(wǎng)點(diǎn)忙時(shí)管控要點(diǎn)分析；

l 第三刀—對比：對比四維結(jié)構(gòu)、標(biāo)桿對比法、橫向比過程、縱向比結(jié)果；

l 第四刀—區(qū)分：事實(shí)與演繹的區(qū)分、能力與意愿的區(qū)分、重要緊急的區(qū)分、過去未來的區(qū)分、網(wǎng)點(diǎn)類型的區(qū)分、邏輯層次的區(qū)分；

l 第五刀—應(yīng)變：君子三思而后行，將未知和變數(shù)控制在可以管控的范圍。

《看電影學(xué)管理》

l 電影片段深度剖析，視角獨(dú)特；

l 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考，現(xiàn)場解決管理疑難；

l 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手，提供簡單易用管理技巧。

《NLP教練技巧》

l NLP+教練技術(shù)（Coaching）

l 簡單：全篇兩大模塊：基礎(chǔ)篇（四大基石）應(yīng)用篇（四步流程）

l 易學(xué)：通篇以實(shí)用技巧配合大量情境，易學(xué)好懂

l 實(shí)用：大量應(yīng)用場景涵蓋親子、兩性、對內(nèi)、對外，確保學(xué)員學(xué)有所用。

l 有效：倡導(dǎo)非暴力溝通、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)、無抗拒說服。

《心本管理》

l 以中國傳統(tǒng)管理理念碰撞西方先進(jìn)管理方法；

l 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考，現(xiàn)場解決管理疑難；

l 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手，提供簡單易用管理技巧。

《場景穿越學(xué)溝通》

l 學(xué)員參與度高，現(xiàn)場經(jīng)歷從困惑到明晰到嘗試到習(xí)慣的高效學(xué)習(xí)過程。

l 課程模塊化設(shè)置，便于客戶根據(jù)培訓(xùn)對象培訓(xùn)需求自由組合。

l 練習(xí)涵蓋生活工作多方面，拉近學(xué)與用的距離，學(xué)員可從身邊用起，逐漸養(yǎng)成新的習(xí)慣。

《消費(fèi)者心理破解》

l 讓學(xué)員認(rèn)識不同類型的客戶在不同消費(fèi)行為中的差異化特征；

l 從客戶直觀行為分析客戶潛在消費(fèi)動機(jī)，從而有效推薦；

l 了解影響消費(fèi)者行為的因素，掌握與不同類型客戶在不同場景下進(jìn)行有效溝通的策略；

l 了解客戶心理，從而在服務(wù)、營銷、客戶關(guān)懷、投訴處理等環(huán)節(jié)中加以應(yīng)用。

行為心理學(xué)專家、NLP教練，13年咨詢培訓(xùn)工作積累，10年專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)。專長于運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)技巧于素質(zhì)提升及通用管理領(lǐng)域。博學(xué)多聞，課程條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問題，工作指導(dǎo)性強(qiáng)；授課風(fēng)格娓娓道來，幽默風(fēng)趣，以問題引導(dǎo)，以情境說明，一針見血，實(shí)用易用。受聘為多家上市公司常年顧問，為各大行業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎。年均授課超過1000小時(shí)。

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• 《廣告公司贏在中層-中層管理者技能提升》( 2011-07-12 )

暫無數(shù)據(jù)...

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