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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 移動投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)法律法規(guī) |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1、民事法律行為：案例：院里的喜鵲與壽宴----附條件與附期限的民事行為的區(qū)別2、案例：簽訂合同時(shí)對方故意隱瞞真相后發(fā)現(xiàn)如何處理---可變更、可撤銷的民事法律行為3、訴訟時(shí)效案例：為什么要及時(shí)主張自己的權(quán)利&.. |
| 通信企業(yè)市場營銷理念與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新 |
| 主講老師：李翔宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維1、任務(wù)和挑戰(zhàn) 2、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維2.1傳統(tǒng)思維的障礙2.2創(chuàng)新思維的特征和方法3、營銷策劃與管理3.1 品牌價(jià)值3.2 營銷策劃：從功能到感性概念3.3 營銷策劃全過程：從定位.. |
| 拿業(yè)績說話——打造電銷客服團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強(qiáng)親和力的聲音訓(xùn)練1、 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的 .. |
| 易精通信運(yùn)營商人工智能趨勢與大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：曾劍韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. ⼈⼯智能歷史、現(xiàn)狀和未來a. 圖靈測試：你猜我是誰？b. 符號主義：你教我做⸺ IBM沃森和卡斯帕羅夫c. 連接主義：你看我做⸺從OCR到CNNd. 恐.. |
| 通信行業(yè)品牌定位與推廣 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：日期 主題 主要內(nèi)容 成果輸出第一天 開班 品牌理念植入、建立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維 課程宣導(dǎo)品牌策劃：掌握對品牌文化和品牌故事挖掘及塑造的方法技巧 品牌故事的戰(zhàn)略意義和對企業(yè)品牌的價(jià)值體現(xiàn)5G時(shí)代新.. |
| 通訊公司稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與策劃 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、你要了解的財(cái)稅變化一、國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的改變案例：2018年轟動全國的娛樂圈非娛樂事件1.1大勢所趨，順勢而為1.2營改增給我們帶來了什么影響？1.2.1開門營業(yè)要繳納的三輪稅1.2.2營改增給我們企業(yè)帶來的.. |
| 電信運(yùn)營商依法治企與企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 主講老師：張緒才 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 依法治企與法律和法律風(fēng)險(xiǎn)概述一、依法治企及其意義和必要性二、什么是法律？什么是企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)？運(yùn)營商常用法律法規(guī)：《合同法》、《物權(quán)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《反壟斷法》、《侵權(quán)責(zé)任.. |
| 民法典與電信行業(yè)合規(guī)發(fā)展專題講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《中華人民共和國民法典》已經(jīng)于2020年5月28日正式通過，于2021年1月1日起正式實(shí)施。這部法律是新中國第一部以法典命名的法律、截至目前體量最為龐大的法律，被譽(yù)為社會生活的百科全書。民法典是保護(hù)私權(quán)利的法律匯總，某種意義上講，民.. |
| 下一代移動通信技術(shù)（6G）-未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“超級基礎(chǔ)設(shè)施” |
| 主講老師：李田夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、什么是新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)？1、新一代信息技術(shù)的“新”在哪里2、6大組成部分信息技術(shù)服務(wù)下一代信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全人工智能.. |
| 聯(lián)通公司稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與策劃 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、通訊行業(yè)“營改增”后可能面臨的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析1.1稅收風(fēng)險(xiǎn)識別1.1.1增值稅發(fā)票管理的風(fēng)險(xiǎn)1.1.2視同銷售業(yè)務(wù)的識別1.1.3混合銷售的劃分1.1.4超范圍抵扣的風(fēng)險(xiǎn)1.2涉及增值稅.. |
| 5G及5G+ |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一．從5G到5G+，打造新型一體化服務(wù)能力1.從1G-5G，移動通信技術(shù)發(fā)展，改變生活2.從5G到5G+，泛鏈接、低時(shí)延、超高速、廣覆蓋，讓智慧物聯(lián)得以實(shí)現(xiàn)3.5G的三大應(yīng)用場景：eMBB：個(gè)人/家庭應(yīng)用、eMTC：大規(guī)模物.. |
| 解讀二十大報(bào)告 解密通信產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展機(jī)遇 |
| 主講老師：李田夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、《二十大報(bào)告》的經(jīng)濟(jì)核心思想是什么？1、宏觀經(jīng)濟(jì)管理的中西方解決方案2、高質(zhì)量發(fā)展全要素生產(chǎn)率（TFP）人口凈減少/老齡化如何跨越“中等收入陷阱&rdq.. |
| 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢及在電信行業(yè)中的應(yīng)用 |
| 主講老師：李家貴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、Why: 背景、目標(biāo)和要求1.時(shí)代的要求 ：大數(shù)據(jù)和人工的發(fā)展趨勢全球時(shí)代背景：數(shù)字經(jīng)濟(jì)來臨全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)對價(jià)值創(chuàng)造者的影響全球最.. |
| 電信通信服務(wù)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營管理沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講盤模擬準(zhǔn)備沙盤架構(gòu)介紹一、沙盤規(guī)則詳介二、沙盤模擬公司（團(tuán)隊(duì)）組建三、模擬公司戰(zhàn)略制定四、第二講沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)模擬通信業(yè)服務(wù)運(yùn)營管理，在線電子沙盤上進(jìn)行推演，省事、省力、使學(xué)員把更多的時(shí)間用在決策、分析和討論.. |
| 通信行業(yè)依法治企合規(guī)發(fā)展 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《反不正當(dāng)競爭法》1、新《反不正當(dāng)競爭法》的修訂亮點(diǎn)； 2、新《反不正當(dāng)競爭法》項(xiàng)下的商業(yè)賄賂概念的變化；3、企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施；4、不正當(dāng)競爭行為的一般條款：一般條款的定位，一.. |
| 通訊行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型： “數(shù)智轉(zhuǎn)型”與“通訊賦能” |
| 主講老師：陳益民 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、國家和地方政策的深入解讀剖析（第1天 約1小時(shí)）“十四五”,將是數(shù)字化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型建設(shè)關(guān)鍵階段，科技技術(shù)創(chuàng)新以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會得到更大推動。對于國家十四五戰(zhàn)略的整體思想、來龍去脈，特別是.. |
| 營業(yè)廳現(xiàn)場管理(林瑜2018) |
| 主講老師：培訓(xùn)師林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》(林瑜2018)課程大綱：模塊一、從“服務(wù)”到“銷售” ——4G+時(shí)代，營業(yè)廳的“變”1 、營業(yè)廳的過去、.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓(xùn)練建立電話禮儀。一、超強(qiáng)親和力的聲音訓(xùn)練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 防范電信詐騙 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1、電信詐騙的概念：電信詐騙的特點(diǎn)，2、電信詐騙的常見形式與案件：冒充公檢法等機(jī)關(guān)詐騙，QQ/微信群冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙，網(wǎng)銀升級詐騙，代辦信用卡、貸款詐騙，虛構(gòu)消費(fèi)退稅詐騙，網(wǎng)絡(luò)征婚、交友詐騙，貴金屬、期貨、股票投資詐騙，.. |
| 解讀二十大后通信行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇 |
| 主講老師：李田夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一篇 二十大核心概念解讀1 百年未有之大變局2 高質(zhì)量發(fā)展3 中國式現(xiàn)代化4.產(chǎn)業(yè)集群第二篇 通信行業(yè)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀1.電信業(yè)務(wù)2.通信設(shè)備制造業(yè)3.手機(jī)用戶數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)普及率及移動電話基站數(shù)4... |
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