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流程優化實踐-造流程型組織,做流程優化高手

課程編號:9918

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2413

行業類別:不限行業     

專業類別:管理技能 

授課講師:蔣偉良

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中高級管理人員、核心員工。

【培訓收益】
本課程將以打造流程型企業為目標,通過對流程的認識、流程設計工具的介紹、流程管理要點分析,教會學員掌握BPI方法,并在課程中實際演練,通過一個完整的BPI項目演練,提升學員流程優化的能力。

第一講 打造流程型企業
n n當前企業對流程認識的誤區分析(案例分享)
n n流程定義(以案例分析方式引入)
Ø Ø流程概念和理念
Ø Ø流程本質與屬性
n nBPR與BPI
Ø ØBPR的起源和發展
Ø ØBPR的誤區
Ø ØBPI思想提出
n n流程的價值和作用
Ø Ø企業內外部客戶需求通過流程實現分析
n n流程型企業與職能型企業的區別
n n流程、組織與IT
Ø Ø流程、組織、IT之間的關系
Ø Ø案例分析:流程、組織、IT在企業內的有效配合
 
第二講 流程設計技術
n n流程型企業流程管理體系架構全景設計
Ø Ø流程管理框架圖
Ø Ø如何進行價值鏈分析與和流程架構設計
Ø Ø端到端流程案例分析
Ø Ø流程分級分類管理
n n流程設計工具與方法
Ø ØLOVEM 圖
Ø Ø流程設計方法演練
n n流程文件
Ø Ø流程文件的編制
Ø Ø標桿流程文件模板分析
 
第三講 流程管理方法論
n n流程管理愿景
n nMETHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介紹
Ø ØMETHOD BOD模型
Ø ØMETHOD BOD五大要素:變革管理、項目管理、KPI、流程和項目評估方法
n n流程管理組織與職責
Ø Ø流程管理組織架構
Ø Ø流程管理相關人員職責
n n流程績效管理
Ø Ø流程管理與績效管理如何有機結合(重點是流程KPI與績效KPI如何有效融合)
Ø Ø流程KPI設計
n n如何打造流程型企業文化
Ø Ø流程型企業文化建設的技巧和方法
n n企業流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
n n案例:國內外著名制造型企業流程管理體系
 
第四講 如何運作流程優化項目(BPI)
n n流程優化項目管理
n n流程優化項目過程管理方法和工具介紹
Ø Ø價值鏈分析
Ø Ø現狀分析(WORKSHOP會議演練)
Ø ØBENCHMARK
Ø Ø活動分析法
n n如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧
Ø Ø什么是變革,企業為何要進行變革,變革對提升核心競爭力的影響
Ø Ø變革管理框架介紹
Ø Ø變革管理各模塊內容介紹
Ø Ø變革管理在BPI項目中的應用
Ø Ø如何進行利益關系人分析
Ø Ø如何在BPI項目中進行有效的溝通管理
n n流程優化項目演練
 
第五講 流程評估與審計
n n流程評估的方法和技術
Ø Ø流程評估案例分析
n n企業流程審計在管理審計中的定位
n n流程審計的具體管理模式
n n流程審計項目演練
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