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1、醫院院長、副院長
2、醫院辦公室主任
3、各科室一把手二把手
4、新聞發言人
5、市場部人員等
【培訓收益】
1、認識媒體、了解媒體的本質。
2、熟悉媒體的工作流程。
3、提高與媒體溝通與記者打交道的能力。
4、掌握媒體關系建立的步驟。
5、掌握新聞發言人說出重點的要點及步驟。
6、掌握突發事件及危機處理的原則、誤區及關鍵點。
1、媒體的影響力
2、媒體如何影響輿論
3、媒介化時代的到來
4、媒體關系可以帶來的好處
1、醫院新聞辦公室的本質和作用
2、醫院新聞辦公室不應該的事情
3、醫院新聞辦公室的角色與功能
4、醫院新聞辦公室的具體職責
5、醫院新聞辦公室的組織架構
6、醫院新聞辦公室的協調工作
7、聘請外部的公關顧問
三、誰來面對媒體
1、醫院為何成為媒體關注的焦點
2、由醫院新聞發言人直接面對媒體
3、誰可以擔任醫院的新聞發言人
4、醫院新聞發言人的職責是什么
5、醫院新聞發言人要兼顧醫院與媒體的需要
6、誠信是醫院新聞發言人的立身之本
7、醫院新聞發言人如何面對媒體
四、醫院媒體關系“四步工作法”
1、“R-A-C-E”四步工作法
2、媒體調研工作的目的與方法
3、制訂長期的工作計劃
4、制訂醫院傳播計劃的步驟
5、策劃并且執行媒體活
五、加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作
1、口徑擬定的方法
2、醫院新聞稿件寫作的基礎
3、新聞通稿的寫作：一件新聞半成品
4、編輯工作的重要性
六、接受采訪
1、公開和不公開的講話
2、采訪前的準備：30個需要考慮的問題
3、采訪過程中：簡單、簡潔、明確
4、采訪之后的五步工作
七、成功新聞發布會要素
1、醫院召開新聞發布會的原則
2、建立你的媒體名單與記者通訊錄
3、醫院新聞發布會之前的準備
4、醫院新聞發布會進行之中
5、醫院新聞發布會之后的六項工作
八、突發狀況與危機管理
1、區分議題、危機和突發狀況
2、醫院突發狀況和危機可能是一次機會
3、危機之前的準備：良好的制度保證
4、危機之中：坦率、公開和積極應對
5、危機之后的評估總結
九、日常溝通與交流
1、醫院新聞辦公室的傳播工具
2、不同媒體的不同特征
3、不能忽略的互聯網
4、在溝通中為何會傳而不達
十、打造公眾滿意的醫療品牌
1、為什么“受傷”的總是醫院
2、醫院新聞發言人的時代機遇
3、打造公眾滿意醫療品牌與媒體互利共贏的八個原則
十一、危機現場演練
1、危機應對策略演練
2、危機公關之媒體應對演練
2、醫院新聞發言人工作驗收單
3、醫院危機事件報告書
4、醫院危機信息報告書
5、醫院危機溝通評估表
6、醫院媒體關系維護記錄表
7、醫院危機傳播應對媒體的模版
8、醫院媒體評分卡
9、醫院新聞發布會執行細案
10、全國媒體分析與記者聯系名單
營銷學碩士、危機管理專家
品牌營銷專家
中國危機管理隔離理論創始人
傳媒網高級顧問
“自療力”理論體系的首創者
國資委研究中心危機管理特約顧問
國際職業培訓師協會認證高級培訓師
中國養生論壇執行董事兼首席營銷顧問
北京郵電大學營銷管理類課程客座教授
清華大學新聞發言人高級研修班客座教授
北京大學首席危機管理特訓班客座教授
香港國際商學院危機管理與品牌管理課程客座教授
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規劃），弘毅致遠公司研究總監、具有豐富的危機管理實戰經驗，對危機管理、風險管理、品牌營銷、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業、新天酒業、章光101等知名企業擔任常年管理與營銷顧問；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動、廣東郵政在內的130家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，為中國移動、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業等50家多家國內外知名企業提供品牌管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰技能、優秀的執行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。
阿里巴巴、中人網、暢想網、全球品牌網、世界經理人網等88家網站品牌管理與危機管理領域知名專欄。《中國企業家》、《銷售與市場》、《公關世界》、《國際公關》、《現代廣告》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理、品牌營銷、公關策劃等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業在發展過程中遇到了各類品牌營銷與危機管理難題。同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法，深受企業的歡迎。
【主講課程】
1. 《如何與媒體打交道》
2. 《品牌炒作與事件營銷》
3. 《危機公關實務與危機管理策略》
4. 《突發事件的預防及應對策略》
5. 《危機公關與媒體溝通實戰演練》
6. 《品牌如何進行整合營銷傳播》
7. 《品牌之道與品牌管理》
8. 《品牌構建于品牌營銷實戰技能提升》
9. 《如何建立有效的危機管理體制》
10. 《投訴應對技巧及預警體系的建立》
11. 《客戶服務與投訴處理》
【項目經歷】
三全食品全年營銷計劃、華恒工業新產品上市規劃、芬莉襪業品牌重塑規劃及代言人策略、金正高清上市規劃、威立雅毒氣門處理、三全菌超標處理、黑龍江移動08全年營銷計劃、海南電信天翼上市規劃、星月神電動車、匯源食品上市規劃、同仁堂廣告媒體投放規劃、章光101傳播策略規劃、新天酒業全國傳播計劃、金華醫院網絡危機門事件等等
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【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來網點的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業務情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務工群體資金不回來情況下..
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一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..
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1.TCP/IP技術基礎1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協議介紹1.4IP報文的構成1.5IP地址及計算1.5.1二進制基礎1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分類與計算1.5.4子網掩碼的概念與作用1..
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