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溝通技巧、公文寫作與接待禮儀

課程編號:62161

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:128

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:柳揚

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)行政人員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握公文寫作的基本規(guī)范與技巧,能夠熟練撰寫各類企業(yè)公文。 2.提升溝通技巧,增強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的有效溝通能力。 3.了解辦公室人員常用的商務(wù)與接待禮儀,提升企業(yè)整體形象。 4.培養(yǎng)具備高效、專業(yè)和規(guī)范工作能力的企業(yè)行政人員。

 一、導(dǎo)論
(一)課程目標與內(nèi)容概述
(二)企業(yè)行政人員的角色與職責(zé)
二、中層管理者的“制勝法寶”——溝通技巧篇(4小時)
(一)向上管理:領(lǐng)會與匯報
a. 領(lǐng)會上司意圖的6個關(guān)鍵點
b. 對上匯報5個經(jīng)典結(jié)構(gòu)
互動:現(xiàn)場實踐演練
(二)對外溝通:微信與電話
a. 微信常見問題解析
b. 電話常見問題解構(gòu)
(三)對內(nèi)溝通:會議協(xié)作和跨部門合作
a. 高效會議的秘密
b.跨部門合作的注意事項
互動:辦公場景下的情商練習(xí)
三、辦公室的“獨門絕技”——公文寫作篇(4小時)
(一)公文寫作的基本概念與格式
a. 公文的基本類型與格式要求
b. 公文的寫作、發(fā)文流程
(二)公文的語言與開篇技巧
a. 公文的語言特點與用法
b. 小標題的擬定方法
c. 經(jīng)典的開篇句型
d. 8種常見錯誤解析
(三)公文寫作實例分析
a. 通知、報告、請示等常用公文寫作
b. 領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作
(四)優(yōu)化和潤色技巧
a. 公文的語言特點與用法
b. 經(jīng)典的開篇句型
c. 8種常見錯誤解析
實操:寫作練習(xí)
(五)AI時代的王牌利器
a.場景攝影與圖片處理
b.會議記錄與文字轉(zhuǎn)換
c.寫作工具的推薦和使用
四、行政人員的“秘密武器”——接待禮儀篇(3小時)
(一)會面禮儀
a. 介紹的基本原則
b. 握手的常見禮儀
(二) 餐飲禮儀
a.座次安排
b.點菜方式
(三)接待禮儀
a.伴手禮的選擇
b.突發(fā)情況案例分析

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