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增長黑客:數字化用戶運營

課程編號:62049

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:119

行業類別:不限行業     

專業類別:運營管理 

授課講師:李劍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業從事用戶增長、用戶運營、用戶研究、產品運營等方向的運營、策劃、銷售、產品、研發、項目管理等方面的負責人和管理者

【培訓收益】
促進用戶活躍:通過精細化渠道觸達、活動運營,提升用戶訪問頻率與使用時長,有效增強用戶對產品的價值認同與內容依賴。 優化用戶體驗:通過診斷產品可用性與易用性,改善產品感官體驗與交互體驗,提升獨立用戶與全局用戶的滿意度、忠誠度。 提升用戶價值:通過建立用戶分層體系,細分用戶需求,了解用戶業務偏好與消費習慣,對業務流程進行診斷,有效提升業務各環節的轉化,提升用戶價值。 驅動業務創新:通過整體性的用戶需求與產品價值與需求度滿足評估,定位業務運營困境,指導業務創新與競爭力提升。 掌握新營銷實踐的五種主要形式,結合案例深入理解新媒體、新傳播手段、社群營銷、跨界營銷及AI營銷的應用; 了解企業新營銷的工具與渠道,構建新營銷認知體系,結合案例和概念,幫助學員掌握新營銷的方法與路徑,快速實現品牌數字化轉型; 通過小組工作坊演練,預演尋找適合本企業的新營銷模式與方案。

 一、用戶數字化:企業能力量級提升
1、什么是用戶數字化?
用戶畫像
用戶旅程
用戶管理
精準運營
2、企業實現用戶數字化的意義何在?
識別:建立用戶畫像
洞察:預測客戶行為
互動:創造客戶信任
連接:全渠道深接觸
轉化:贏得首次購買
忠誠:贏得客戶信任
價值:可持續客戶經營

3、用戶數字化有哪些主要手段?
技術架構
內容傳播
社群交互
電商平臺
案例:海底撈等

二、用戶數字化體系建設
1、用戶畫像與建模
什么是用戶畫像?
怎樣構建用戶畫像?
2、用戶旅程
觸達
成交
使用
反饋
復購
裂變
3、用戶交互與管理
案例: vipkid、滴滴代駕、三一重工

三、用戶數字化:精準運營
1、端到端的用戶觸達
用戶直接對話老板
真正的第一時間
2、精準的運營動作、時機和內容
正確的時間說正確的話
比用戶自己更了解自己
3、超大范圍的運營視野
一個人看到,等于全公司看到
決策鏈和反應時間
案例:新東方、慧算賬

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