【培訓對象】
企業中層管理人員、人力資源工作者

【培訓收益】
● 根據客戶企業的業務和戰略，梳理形成戰略地圖和公司級的目標體系，幫助企業構建戰略績效管理的基石 ● 應用目標分解矩陣等工具產出部門和崗位級的績效目標 ● 通過六項要素法形成公司、部門、崗位三級目標所對應的指標體系 ● 構建保障績效管理落地的執行和激勵機制 ● 幫助企業HR和管理人員掌握績效管理的核心流程和工具方法 ● 輸出量身定制的戰略績效行動方案 ● 使學員掌握戰略地圖的梳理能力并成功轉化為關鍵目標的能力 ● 使學員掌握部門和員工績效目標與指標的設定、提取流程與方法 ● 使學員掌握績效輔導的有效流程和方法

導入：績效管理，實現人企共贏的核心利器
互動交流：和尚分粥的故事
思考啟發：由分粥的故事引發的啟示
標桿分享：優秀標桿企業的人企共贏的績效管理理念
一、升級績效認知
1. 績效1.0：績效考核——多數企業對績效的認識誤區
2. 績效2.0：績效管理——正確認識績效，但缺少戰略的銜接
3. 績效3.0：戰略績效管理——幫助企業落地核心戰略
二、戰略績效管理體系的三大核心
1. 目標體系：聚焦重點，使績效管理有的放矢
2. 執行體系：實施有法，使績效管理落地有聲
3. 激勵體系：獎優罰劣，使績效管理成果輩出
三、戰略績效管理的三大價值
1. 對企業的價值
1）保障戰略落地
2）激活企業人才
3）促進組織進化
2. 對管理者的價值
1）員工自我驅動
2）降低管理成本
3）提升團隊效能
3. 對員工的價值
1）聚焦重點任務
2）實現自我超越
3）獲得公平回報

第一部分：目標體系，聚焦重點，使績效管理有的放矢
第一講：公司級績效目標體系設計
工具一：BSC平衡記分卡———幫助企業做大、做強、做持續的核心邏輯
維度一：財務——明確要實現的核心財務和業績目標
維度二：客戶——明確客戶定位和核心業務能力的目標
維度三：內部流程——明確關鍵的工作流程目標
維度四：學習與成長——明確人才與團隊建設的關鍵目標
工具二：戰略地圖——幫助企業通俗易懂地表述戰略
1. 戰略地圖的四個要素：財務、客戶、內部流程、學習與成長
案例：某醫療網絡傳媒集團戰略地圖梳理
2. 戰略地圖評價的四個標準
1）完整性——缺一不可，四個維度構建公司目標體系
2）一致性——從下到上，因果邏輯保障層層目標實現
3）創新性——打破現狀，面向未來目標提升和績效改進
4）可行性——腳踏實地，設立可達成的任務目標
三、如何梳理出公司級目標和指標
1. 如何將戰略地圖轉化成為公司級目標體系
2. 目標轉化成指標
1）因果分析法——有效衡量過程性指標和結果性指標
2）多快好省法——從數量、時間、質量、成本維度建立衡量指標
3）流程控制法——分段建立長周期項目的衡量指標
案例：某醫療機構的公司級目標轉指標

第二講：部門級目標與指標設計
來源一：公司級目標分解至部門（三種情況）
核心工具：目標分解矩陣法
情況一：目標分解到一個部門
舉例：銷售業績增長目標分解到業務部一個部門
情況二：目標分解到所有部門
舉例：提升人效的目標分解到所有部門
情況三：目標分解到若干部門
舉例：提高產品質量的目標分解到研發、采購、生產三個部門
實操演練：設計一份目標分解矩陣表，從公司到部門進行目標分解
來源二：從部門職責中提取部門目標
1. 多快好省法——可量化指標的提取方式
2. GS目標法——非可量化指標的提取方式
來源三：從部門間內部協同中提取目標
1. 確定內部協同目標的三個步驟
1）明確本部門的內部客戶部門
2）確定內部客戶部門的需求
3）將內部客戶部門的需求轉化為績效目標
2. 內部協同目標提取工具——協同目標分析表
3. 內部協同目標共識——內部協同目標溝通會
要點：部門級目標的設置權重原則
4. 部門級目標的數量設置：5加減2原則
5. 部門級三個目標來源的權重設置：532原則
案例：某醫療網絡傳媒公司不同部門目標與指標設計
實操演練：選1-2個部門制定部門級第三季度目標與指標

第三講：崗位級目標與指標設計
一、非管理崗位目標與指標體系的來源
來源一：承接來自部門級目標的分解（三種不同情況：）
核心工具：目標分解矩陣法
情況一：目標分解到所有崗位
舉例：銷售部“提升銷售額”的目標分解到業務部門所有崗位
情況二：目標分解到一個崗位
舉例：人資部“提升關鍵人才到崗率”的目標分配到招聘專員的崗位
情況三：目標分解到幾個不同的崗位
舉例：生產部“提升產品合格率”的目標分解到生產線的四個崗位
來源二：從崗位職責中提取目標
1）多快好省法——可量化指標的提取方法
2）GS目標法——非可量化指標的提取方法
來源三：關鍵任務引發的目標
1）臨時的重要工作任務
2）跨部門團隊協作任務
3）不能違反的底線任務
二、管理崗位目標與指標體系的來源
來源一：團隊業績目標——抓業務結果
來源二：團隊建設目標——抓管理改進
來源三：個人項目目標——抓主責項目
實操演練+成果輸出：2個關鍵崗位員工的月度目標設計

第四講：目標衡量：績效指標設計六要素
一、績效目標值的設定方法
1. 經驗法：結合歷史數據進行設定
2. 預期法：根據對未來的預測設定
3. 標桿法：根據外部標桿進行設定
4. 雙線法：設置底線目標和挑戰目標
二、績效指標的權重設定
1. 戰略導向：具有戰略意義的指標設定
2. 結果導向：體現最終成果的指標設定
3. 平衡導向：指標權重的平衡設定
三、績效指標的計算方式
關鍵：清晰描述指標計算方式，從而準確獲取績效指標數據
四、績效指標的評分方法
1. 比率計算法
2. 區間賦分法
3. 0-1評分法
4. 加減分法
五、績效指標評估周期的設定
第一層：公司級
第二層：部門級
第三層：員工級
六、獲取和核準指標數據
1. 負責提供數據的部門或崗位
2. 提供指標數據的方式
3. 提供指標數據的時間
4. 指標數據的收集負責人
5. 檢驗指標數據的真實性
案例：某企業的公司級、部門級、員工級指標六要素案例設計
實操演練+成果輸出
1）公司級年度績效指標六要素設計
2）1-2個部門季度指標六要素設計
3）三個關鍵崗位員工績效指標六要素設計

第二部分：執行體系，實施有法，使績效管理落地有聲
第一講：績效評估與改進體系
導入：績效評估與績效目標的關系，戰略績效委員會的職責
一、公司級績效目標評估與改進
評估內容：
1. 評估方：戰略績效委員會
2. 評估對象：公司級績效目標
3. 評估周期：季度和年度
改進推動方式：戰略目標推進會
二、部門級績效目標的評估與改進
評估內容：
1. 評估方：部門上級管理者
2. 評估對象：部門績效
3. 評估周期：季度和年度
改進推動方式：運營改進會
三、員工級績效目標評估與改進
評估內容：
1. 評估方：員工指數上級
2. 評估對象：員工
3. 評估周期：月度和年度
改進推動方式：效的績效評估表

第六講：績效輔導GROW模型
辨析：績效教練vs傳統管理者
1. 目標設定：找到績效改進空間
2. 現狀分析：明確影響績效的關鍵因素
3. 發展路徑：確定績效改進的具體方法
4. 行動計劃：以結果為導向執行績效改進計劃
小錦囊：績效教練輔導的七個關鍵問題

第三部分：激勵體系，獎優罰劣，使績效管理成果輩出
第一講 績效激勵體系
互動：為什么要進行績效激勵
一、績效激勵的六度理論
1. 高度：聚焦戰略引導行為
2. 信度：激勵政策信守承諾
3. 準度：標準明確事先約定
4. 角度：多種模式綜合應用
5. 力度：跨越員工感知底線
6. 速度：績效評估反饋及時
二、績效薪酬激勵模式
1. 績效工資模式
案例：小劉的波折任務
1）確定基礎工資與績效工資的比例
2）確定績效工資的發放額度
3）確定績效工資的發放周期
2. 績效加薪
1）績效加薪的應用場景——達到同類崗位年度績效頭部序列區間
2）如何確定績效加薪幅度
3）績效獎金
a獎金的類別：特別獎金、年度獎金
b年度獎金的計算方式
案例1：某單位員工的績效激勵方案
案例2：某單位部門經理的績效激勵方案
案例3：某單位總經理的績效激勵方案
實操演練+成果輸出：設計1-2個崗位的績效薪酬激勵方案

 

趙泊瑜老師 組織與人力資源專家
17年企業人力資源管理實戰經驗
國家一級人力資源管理師、企業培訓師
AACTP國際認證行動領導力教練
保定人社局評選100位管理類創業導師
“光能杯”全國卓越人力資源經理人（光伏行業專屬性評選）
曾任：英利集團（新能源企業） | 人力資源總監
曾任：卓正國際酒店（五星酒店、國際金鑰匙聯盟成員） | 人力資源總監
曾任：港安環保集團（河北省級循環經濟示范企業） | 人力資源部長
擅長領域：績效管理、薪酬設計、人才梯隊建設、非人、中層管理者能力提升等
★ 趙老師擅長為企業設計以績效薪酬為核心、上接戰略、中接管理、下接人效的人力體系，賦能組織和員工，助力企業戰略達成和業績增長：
【上承戰略人力升級】曾為英利集團基于企業新戰略，設計戰略人力資源體系和改革績效薪酬體系，1年內現減員增效(優化38%的人員結構，人均效能提升1.3倍）
【中接管理人才留存】曾為卓正國際酒店搭建并實施三級人才培養體系，實現人員流失率從年均46%降低到20%
【下提基層員工效能】曾為港安環保集團設計落地戰略導向績效薪酬管理體系，實現人均產值增長30%，連續3年超額完成經營目標25%+
★ 已服務天達紙業、源盛建工、英辰能源、嘉盛光電、安國賓館、城市之家連鎖酒店、云鷹科技等近百家企業，授課超300場

實戰經驗：
趙老師17年的企業人力資源管理經驗，積累了全面的人力資源知識，歷任生產型企業、五星級酒店和多元化綜合集團的HRD、HRVP等中高層人力資源管理崗位，擁有千人以上規模集團化人力資源管理實戰經驗：
——曾任：英利集團-人力資源總監
01-【戰略績效管理體系的落地】全面主導各中心事業部繪制戰略地圖并分解落地：引導管理團隊產出公司級年度戰略目標→確定衡量指標→形成部門戰略績效任務→形成崗位績效指標體系，并形成戰略推進會、運營改進會的兩會保障機制。
成果：有效結合績效管理與薪酬激勵，提升人均效能30%+，促進戰略績效目標推進達成
02-【人員結構優化】根據公司戰略和業務調整，主導推進人員的優化分流安置，對原多家單位的崗位及人員情況進行系統梳理，制定針對性的優化分流舉措
成果：優化冗員400+人，為企業減員增效，有效瘦身。減少人工成本235萬元/月，年降低人工成本近3000萬元。
03-【薪酬機制改革】通過崗位價值評估、類別梳理，推動公司多家主體單位的120+崗位，形成五大職系，并建立規范化的職級體系及績效考核，匹配構建十級九檔的寬帶薪酬機制。績效考核與寬帶薪酬模式有效結合，提升薪酬激勵效能，實現優秀員工的正激勵留存，
成果：多地散點項目運維人員的年均流失率從30%降低至12%。

——曾任：河北卓正國際酒店人力資源總監
01-【薪酬績效改革】調整酒店的績效管理，由月度工作目標管理考核，轉化為基于月度、季度、年度的MBO和KPI雙維度考核的科學化績效管理。
成果：薪酬體系由崗位固定薪酬管理優化為結構化、寬帶化的薪酬結構體系，促進酒店整體工作績效的全面提升、豐富員工職業空間，間接為酒店降低人工和經濟成本。
02-【人才培訓與發展】在內，通過認證評級、晉升掛鉤等形式培育內訓師，建立體系；在外，采購專業課程資源，促成向標桿企業參觀跟崗學習，成功建立起酒店三級培訓體系。
成果：促進管理人員、關鍵崗位員工專業化知識體系和職業能力的提升，專業人才和管理人才累計育成率提升40%。
03-【關鍵人才招聘】根據酒店人員流動性大的特點，建立網絡招聘、高校委培、靈活用工、勞務派遣、鄉村超市、招聘聯盟點合作等多種渠道，引進酒店所需人員，保障用人需求
成果：引進工程總監、餐飲總監、運營副總等20+名中高級管理人才和120+名優秀管培生

培訓經驗：
★ 曾服務牙博士口腔醫院、新視眼科醫院等開展《非人力資源經理的人力資源管理》課程，累計15期
★ 曾服務華泰保險、云鷹科技、等開展《落地有聲的績效管理》課程，累計12期
★ 曾服務港安環保科技、尚上方再生資源等開展《激勵性薪酬體系設計》課程，累計13期
★ 曾服務得實環保科技、云鷹科技等開展《高效人才培養體系建設》課程，累計9期
★ 曾服務啟峰房產、萬德集團、等開展《人力資源管理六項能力精進》課程，累計11期
★ 曾服務天達紙業、安國賓館、等開展《打造高績效團隊的五項修煉》課程，累計9期
★ 曾服務英利能源科技、河北新拓集團、漢谷地產等開展《中層管理六大能力提升》課程，累計8期

主講課程：
《落地有聲的績效管理》
《激勵性薪酬體系設計》
《高效人才培養體系建設》
《人力資源管理六項能力精進》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《打造高績效團隊的五項修煉》
《中層管理六大能力提升》
 

• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

  ￥   元/ 天

  人氣：1402  

  

• 卓越現場基礎管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認識5S是企業管理高效率、低成本的管理方法第一節：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現代企業管理的基礎第二節：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進要領及步驟第一節：整理整理的含義整理的作..

  ￥   元/ 天

  人氣：933  

  

• 環境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫。EHS管理是環境保護、職業健康和安全生產的整合管理體系，是環境管理體系（EMS）和職業健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統化的預防管理機制，消除環境保護、職業健康及生產安全隱患，*限度的減少..

  ￥   元/ 天

  人氣：1244  

  

• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

  ￥   元/ 天

  人氣：1510  

  

• 打造卓越供應鏈管理體系

   

  模塊1供應鏈管理帶來的競爭優勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應鏈績效對資產回報率ROA巨大貢獻秘訣2、供應鏈競爭戰略矩陣3、供應鏈管理的三個層次4、供應鏈成功的關鍵驅動因素模塊2 需求管理與訂單執行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

  ￥   元/ 天

  人氣：2169  

  

• 戰略績效管理體系建設及實施

   

  模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的2. 績效管理是幫助你如何實現目標的系統工具與方法3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么4. 績效管理能幫你解決企業兩大關鍵成功要素：戰略+執行5. 績效管理如何為企業帶來競爭優勢6. 績效管理如何為企業帶來持續提升的利..

  ￥   元/ 天

  人氣：2668