【培訓(xùn)對象】
公司管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
理解績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 運(yùn)用平衡記分卡（BSC）來連接戰(zhàn)略與績效管理，構(gòu)建公司戰(zhàn)略平衡記分卡原型。 掌握定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，明確各維度之間的因果關(guān)系，平衡長短期戰(zhàn)略主題。 理解如何將公司的戰(zhàn)略平衡記分卡拆解到部門績效指標(biāo)，并確保其有效實(shí)施。 掌握績效考核周期設(shè)定的依據(jù)，以及如何進(jìn)行績效數(shù)據(jù)的收集與分析。 理解績效考核的公平性與透明度，明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立透明的流程。 運(yùn)用績效面談技巧，設(shè)定目標(biāo)明確期望，進(jìn)行員工激勵(lì)，解決問題以促進(jìn)績效改進(jìn)。 掌握績效輔導(dǎo)的方法，通過設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)和制定行動計(jì)劃來幫助員工成長。 理解如何將績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，運(yùn)用激勵(lì)理論模型來激發(fā)員工的潛力

一、什么是戰(zhàn)略平衡記分卡？它如何幫助我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？
1、給定義：BSC戰(zhàn)略平衡記分卡定義與起源，它如何連接戰(zhàn)略與績效。
2、講維度：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)維度、市場客戶維度、內(nèi)部運(yùn)營維度、學(xué)習(xí)成長維度
3、做平衡：平衡記分卡在平衡什么？
4、明聯(lián)系：各維度之間的互相支撐關(guān)系是什么？
5、建指標(biāo)：平衡記分卡的戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目、衡量指標(biāo)、路徑 。
案例分析：某公司如何通過BSC實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略
二、如何構(gòu)建與公司戰(zhàn)略一致的BSC戰(zhàn)略性平衡記分卡？
1. 明戰(zhàn)略:
定義戰(zhàn)略的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)
明確各維度之間因果關(guān)系
平衡長期和短期戰(zhàn)略主題
內(nèi)部運(yùn)營對戰(zhàn)略的支撐性
2.定指標(biāo)：
確定關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
績效指標(biāo)的類型與選擇
設(shè)定確定目標(biāo)值
SMART原則在績效指標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用
3.可視化
設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖，將戰(zhàn)略目標(biāo)可視化
戰(zhàn)略地圖工作坊：設(shè)計(jì)自己公司的戰(zhàn)略性平衡記分卡初稿
三、公司的戰(zhàn)略平衡記分卡如何拆解到部門績效指標(biāo)？
1、開發(fā)本部門平衡計(jì)分卡：平衡記分卡指標(biāo)如何分解到部門層面？
縱向和橫向分析
部門平衡計(jì)分卡的組成部分
部門績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選擇
案例分析：不同職能部門的績效指標(biāo)
2、如何確保部門績效指標(biāo)的有效實(shí)施？
績效指標(biāo)的實(shí)施與跟蹤
績效反饋和改進(jìn)機(jī)制
案例研究：成功實(shí)施平衡記分卡的企業(yè)實(shí)踐
四、如何通過績效考核過程管理推進(jìn)績效指標(biāo)的達(dá)成？
1、績效考核周期的設(shè)定的依據(jù)
組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求
工作性質(zhì)
業(yè)務(wù)周期
員工的接受度
數(shù)據(jù)的可獲取性
考核的頻率
資源和能力
溝通和共識
績效反饋和改進(jìn)
2、績效數(shù)據(jù)的收集與分析
澄清目標(biāo)與指標(biāo)定義
選擇合適的數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)清洗
統(tǒng)計(jì)分析、趨勢分析、對比分析
數(shù)據(jù)整合與可視化
結(jié)果解讀
3、績效考核的公平性與透明度
明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
透明的流程
多方參與評價(jià)
建立申訴機(jī)制
培訓(xùn)評價(jià)人員
倡導(dǎo)績效考核結(jié)果信息公開
定期的反饋
五、如何調(diào)動員工層完成績效，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)？
（1）績效面談：如何進(jìn)行有效的績效面談？
1、績效面談的目的
設(shè)定目標(biāo)明確期望
職業(yè)發(fā)展激勵(lì)員工
解決問題績效改進(jìn)
增強(qiáng)溝通強(qiáng)參與感
強(qiáng)化文化和價(jià)值觀
2、績效面談準(zhǔn)備
績效數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
員工自我評估
目標(biāo)和任務(wù)回顧
準(zhǔn)備面談議程
設(shè)定面談目標(biāo)
選擇時(shí)間和地點(diǎn)
發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃
激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)討論
記錄和文檔
預(yù)期管理
后續(xù)行動計(jì)劃
3、績效溝通表達(dá)的實(shí)施技巧
傾聽技巧
非語言溝通的重要性
清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)
4、績效溝通反饋：正面和負(fù)面反饋
如何提供正面反饋
如何進(jìn)行建設(shè)性的批評
處理防御性和抵觸情緒
案例：績效結(jié)果不佳的反饋案例
（2）績效輔導(dǎo)：如何通過績效輔導(dǎo)幫助員工成長？
1、設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)
2、制定行動計(jì)劃
3、識別員工的培訓(xùn)與發(fā)展需求
4、設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)計(jì)劃（IDP）
5、制定不勝任員工的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃（PIP）與汰換計(jì)劃
小組練習(xí)：為你的組員設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)人成長計(jì)劃
（3）績效考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)：如何將績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動？
1、激勵(lì)的三大理論模型與應(yīng)用：內(nèi)容型激勵(lì)、過程型激勵(lì)和行為改造型激勵(lì)
內(nèi)容型激勵(lì)理論-馬斯洛需求理論
1)生理需要
2)安全需要
3)社交需要
4)尊重需要
5)自我實(shí)現(xiàn)需要
過程型激勵(lì)理論-弗魯姆的期望理論
激發(fā)力量=目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）*期望概率（期望值）
1)努力和績效的關(guān)系
2)績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系
3)獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要的關(guān)系
行為改造型激勵(lì)理論-斯金納的強(qiáng)化理論
1)以正強(qiáng)化方式為主
2)懲罰手段要慎重。
3)注意強(qiáng)化的時(shí)效性。
4)因人制宜
5)利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。
案例：這樣的員工如何激勵(lì)
六、課程回顧與行動計(jì)劃：我們接下來做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識分享法
2、行動計(jì)劃
小組討論：我將如何細(xì)化公司和我部門的戰(zhàn)略平衡記分卡？ 

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國網(wǎng)電力面試官
培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證
專注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過
DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個(gè)人簡介】
外企、民企，多個(gè)行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，具有很好的適應(yīng)性。
從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。
具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個(gè)人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。
2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%
在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近300人團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建
為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實(shí)施競聘，從0-1全流程
規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項(xiàng)目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個(gè)，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%
在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時(shí)間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊(duì)評為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘
產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計(jì)優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。
教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。
多場景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計(jì)，因報(bào)名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。
作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個(gè)問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)
怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競爭機(jī)制設(shè)計(jì)》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。
【授課風(fēng)格】
實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來面對實(shí)際工作場景的實(shí)用知識。
行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。
深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進(jìn)行講授。
親和力強(qiáng)：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》
《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）
《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》
《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》
《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點(diǎn)升級》
人力資源管理專業(yè)課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）
《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風(fēng)險(xiǎn)到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》
《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》
《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》
《降本增效-人效管理體系建設(shè)》
非人課程系列-針對中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團(tuán)隊(duì)-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》
育：《賦能你的團(tuán)隊(duì)-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》
勵(lì)：《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競爭機(jī)制設(shè)計(jì)》 

• 戰(zhàn)略驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0

   

  戰(zhàn)略驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0第一單元 理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0到3.02.精確駕馭數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)浪潮和商業(yè)價(jià)值3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0的框架和路線圖第二單元 規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.審視企業(yè)的競爭優(yōu)勢和行業(yè)變化2.利用前沿技術(shù)（AI/區(qū)塊鏈/IOT）驅(qū)動商業(yè)轉(zhuǎn)型3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)換和組織溝通第三單元 企..

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• 現(xiàn)代企業(yè)庫存與倉儲管理技術(shù)

   

  一、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來提高經(jīng)營效率與降低成本8.推動式供應(yīng)鏈向拉動式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題：11.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享12.如..

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• 人才測量術(shù)—量化人才管理技術(shù)

   

  一、人才測量標(biāo)準(zhǔn)1、測量標(biāo)準(zhǔn)的類別什么決定了員工的表現(xiàn)什么驅(qū)動了員工的動力知識、技能、素質(zhì)的區(qū)別性格對工作、合作的影響2、測量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目通過工作分析確定技能項(xiàng)目通過行為訪談確定素質(zhì)項(xiàng)目通過團(tuán)隊(duì)分析確定性格項(xiàng)目二、如何測量素質(zhì)1、測量標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng):通用素質(zhì)：責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)精神、誠信正直專業(yè)素質(zhì)：..

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• 機(jī)械行業(yè)預(yù)防性設(shè)備維修管理技術(shù)

   

  第1章：引言 1.現(xiàn)場管理的核心-現(xiàn)場管理三要素-現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注人和設(shè)備的管理2.設(shè)備管理的歷史和發(fā)展方向BM（事后維護(hù)）→PvM（預(yù)防維護(hù)）→CM（改良維護(hù)）→PdM（預(yù)知維護(hù)）→PM(生產(chǎn)維護(hù))→TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）3.TPM概論1)什么是TPM?2)TPM的特點(diǎn) ..

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• 賣場管理技術(shù)

   

  一、講述目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，如何做才是管理目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。 二、講解如何通過目標(biāo)管理改善業(yè)績，做好終端店鋪的管理。 三、分析目標(biāo)管理的五大因素，透過管理技術(shù)的推動提升業(yè)績。..

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• 終端店鋪遠(yuǎn)程銷售管理技術(shù)

   

  一、講解終端遠(yuǎn)程管理的概念。 二、分析終端遠(yuǎn)程管理的前提以及終端遠(yuǎn)程銷售管理的常用方法。 三、幫助中級督導(dǎo)找準(zhǔn)營銷方面出現(xiàn)的問題根源，及時(shí)解決問題。

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