【培訓對象】
中高層管理者等

【培訓收益】
掌握1個結構化問題分析工具 “KT是否矩陣“ 掌握高效問題匯報7步法 掌握5個結構化呈現與溝通工具：魚骨圖、缺陷樹、5W2H、價值流程圖、決策矩陣 掌握1套高效溝通與談話技能

一、 破冰
1、 小組討論：當下在解決哪些問題？有什么困難嗎？
2、 小組匯報：結構化呈現討論結果，并分類排序
二、 系統思考模式
1、認識第二思考系統 – 系統化結構性思維模式
2、小組討論：為什么管理者要更具備第二思考系統？
3、管理者的時間分配：更關注解決系統性問題
4、清楚定義問題是解決問題的關鍵
a) 什么是問題？
b) 導致性問題 vs 創造性問題
c) 因果鏈 5Why
d) 小組討論：我們的問題解決工具庫
三、結構化問題解決
1、 狀況評估 – 切勿跳入解決方案
2、 影響分析與遏制措施：簡析8D報告
3、 問題分析 – 采用“是/否矩陣表”來清晰澄清問題
4、 小組練習：航空公司“紅汗事件”的根本原因分析
5、 小組匯報：調查結果
6、 復盤練習：“是否矩陣表”在本公司結構化解決系統問題的衍生拓展，如：
a) 產品質量問題
b) 市場營銷問題
c) 人員流失問題
四、高效問題匯報
1、 高效問題匯報7步法：
a) 設定演示目標
b) 分析聽眾
c) 呈現問題、影響、解決方案和收益
d) 提供證據
e) 分析潛在風險和對應的解決方案
f) 提供行動方案
g) 號召行動
2、 小組練習：2分鐘7步法簡報
五、結構化視覺輔助工具
1、 魚骨圖Fishbone
2、 缺陷樹 FTA
3、 5W2H
4、 VSM價值流程圖
5、 決策矩陣
六、進行高效溝通，成為更高效領導
1、 聽：主動傾聽他人的表達
2、 說：清晰簡潔有力的表達自己觀點
3、 問：通過提問，充分了解別人意見
4、 調整：如何調整自己“聽說問”的方式，達成結果同時建立良好關系
七、課程總結
課后如何實踐與落地，學員Q&A
 

 曾任：丹納赫（生命科學與醫療行業世界500強） 組織文化與中國人才管理總監
 曾任：江森自控（多領域綜合的工業技術行業世界500強）太區企業大學負責人
 復旦大學 MBA 碩士
 Kayper Tregoe KT復雜問題解決課程引導認證
 KornFerry 領導力測評與教練認證
 Hogan領導力測評與教練認證
 DBS丹納赫商業系統踐行者

【個人簡介】
鮑臻煒老師擁有世界500強企業高管工作經歷，既有豐富的在研發、項目與質量管理的總工程師背景，又有組織文化建設、高效團隊打造、領導力發展項目的豐富成功實踐。鮑老師精通問題分析與解決、管理創新、組織人才盤點、高效溝通與影響等領域，憑借其二十余年綜合的業務與人力資源管理經驗（其中15年業務端，10年人力資源端），通過課程培訓、工作坊引導、人才教練、行動學習等形式，加速了其所服務企業在組織文化建設、組織能力提升和管理者水平的創新與發展。并在此過程中，培養了大量的管理干部、內訓師等，獲得了多次HR行業大獎。

【實戰經驗】
 企業大學課程搭建全案——構建全面課程體系，融合業務實踐于組織力與領導力發展，開發30余課并授課400小時，助力組織服務流程優化與高效團隊建設，提升員工留存并降低流動率。
鮑臻煒老師在一些知名跨國公司任職期間，擔任企業大學的負責人，負責整體課程體系建設、培訓課件設計和培訓老師的輔導。結合在業務端的實踐經驗，植入到組織能力建設和領導力發展的培訓體系中，從課堂講授、課后輔導教練、以及對學員行動學習的反饋與評估，將培訓工作落到實處，對人員發展和組織績效改善產生實際影響。參與開發30余門課程，并講授了近400小時培訓的課程。推動了所在組織的在服務客戶流程、解決客戶問題、建立高效敏捷的高績效一線團隊。
 丹納赫生命科學組織文化搭建全案——創新“協同共創”文化，結合DBS體系，實施文化活動和領導力項目，實現組織敏捷，管理者能力全面提升，企業運營活力增強。
在丹納赫生命科學擔任組織文化與人才管理總監期間，幫助丹納赫生命科學中國區開展組織文化創新與建設工作，結合丹納赫商業體系DBS，創造性地提出“協同共創”的組織文化，通過設計實施創新有趣的文化活動和各層級領導力發展項目，激發了組織活力，讓丹納赫生命科學中國區這個組織更加趨向敏捷，中高層管理者在“價值流程再造”、“組織人才盤點”、“戰略分解”、“自我個性覺察”、“復雜問題解決”、“業務與管理創新“等方面通過行動學習得到長足的進步。

【培訓經驗】
 【問題分析與解決】 —— 為江森自控、庫博標準、運達科技、柯世銳、中鐵申通、咪咕視頻等多家企業開展問題分析與解決的培訓以及相關問題分析與解決工作坊。 培訓累計 60 場，累計培訓人數 800人+，其中 200名中高層管理人員，600多名技術與業務骨干，學員好評率高達98%。助力學員與企業提升了團隊問題分析與解決的能力與效率。
 【中基層領導力】——為江森自控、庫博標準、丹納赫、國家電投、中國鐵建等公司開展中基層領導力的培訓。培訓累計40場，累計培訓人數 500+各層級管理者。課程豐富，包括《建立領導者信譽》、《有效溝通》、《合適委派任務》、《給與及時反饋》、《職業發展會談》、《教練基礎》等課程。學員好評率達到98%以上。
 【創新思維與工具應用】 ——為江森自控、庫博標準、丹納赫、冠生園、東泰集團、中信特鋼等、中國鐵建、武侯資本等公司開展創新思維與工具應用培訓，與創新工作坊的引導。培訓累計20場，累計培訓人數 300+各層級管理者、技術與業務骨干。幫助學員打開創新思維、消除創新誤區，并應用高效靈活的創意工具為企業的變革與發展助力。學員好評率達到99%以上。

【授課風格】
專業性強： 熟悉掌握先進的組織創新與領導力拓展的工具與模型，又在甲方企業有著豐富的持續改善、開拓創新及領導力發展成功經驗
解決問題：對商業邏輯、組織創新和人才需求有敏銳的洞察，能迅速精準地幫助服務企業找到培訓咨詢的落腳點，選擇合適的方式和內容進行交付，實際解決問題
引導啟發：善于引導，在培訓和咨詢過程中能幫助參與學員更積極的主動思考、主動發現提升和改善機會，通過建設性反饋與教練技術幫助學員快速成長
嚴謹風趣：準備階段嚴謹細致、認真負責，交付階段風趣幽默、氣氛活躍

【主講課程】
企業文化類：
《企業文化創新與實踐》（總場次10+）
《事務性流程優化與創新》（總場次10+）
《企業文化工作坊》（總場次10+）
《企業導師TTT工作坊》（總場次5+）
管理思維與工具
《系統性思維（結構性思維）》 （總場次20+）
《問題分析與解決》（總場次50+）
《創新思維與工具》（總場次20+）
管理溝通類
《高效團隊建設》 （總場次50+）
《溝通影響力》 （總場次50+）
《建設性沖突管理》（總場次20+）
《MBTI性格測評與創造力》 （總場次20+）
《教練式績效反饋與會談》（總場次20+）
《教練式職業發展會談》（總場次50+）
《CHEPT15個性測評與領導力》（總場次10+）
其他類
《業務變革與創新突破工作坊》（總場次5+）

 

• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失，讓我們執行不起來，讓我們落后于優秀公司，沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的基因。二、商業人格1、三..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯網的VUCA時代1.互聯網是一個時代2.VUCA帶來的挑戰3.變革的推動力——已經呈現影響未來的技術和社會趨勢互聯網思維與共享經濟思維不同行業的發展差異二、互聯網時代呼喚領導力1. 人才環境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 中高層人員管理能力提升訓練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領導：成為領導者，不只是管理者1..

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• 企業中高層的領袖智慧

   

  第一章企業中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業中高層的定位誤區：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節 企業中層對總裁是執行官要100%執行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

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• 銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態1. 陽光心態：挫折=存折；2. 學習心態：學歷≠能力；3. 空懷心態：批評=補品4. 雙贏心態：利他=利己；5. 責任心態：責任>能力；6. 主動心態：主動=機會；7. 稱職心態：努力≠得力；8. 執行心態：做了≠做好。二、..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環（PDCA）3. 現代企業對職業經理人的要求4. 職業經理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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