【培訓對象】
企業中高層管理者、項目管理人員、后備管理人員、核心骨干。

【培訓收益】
1.樹立責任與擔當意識，培養以成果為導向的思維習慣； 2.梳理工作目標，并對下屬的職業生涯發展進行有效指導； 3.懂得流程的優化技術與手段，能對現有流程進行優化； 4.能針對不同階段的員工采用不同的手段進行指導； 5.掌握溝通的合作原則，及合作的FIRE模型； 6.做好過程的精細化管理及問題管理，能有效的把控工作質量。

1.引言
1.1執行力的定義
1.2執行力存在的問題
1.3執行力的誤區及阻力
1.4提升執行力的必要性
2.戰略與文化
2.1戰略的五看三定模型
2.2企業文化的作用
2.3構建以客戶為中心的流程化運營和管理體系
2.4企業文化與執行力之間的關系
2.5照鏡子：我司企業文化與執行力的關系對照
3.責任與擔當
3.1工作中的三種人
小練習:人員認識
3.2責任與責任感
案例：快速收購公司
3.3信心：鑒定信念
案例：多交的稅金必須退
3.4思想上重視執行力
案例：“多事”的劉思遠
3.5干一行，愛一行，專一行
案例：不怕死的左小平
3.6人在陣地在
3.7工作給我們帶來快樂和滿足感
3.8無私：無怨無悔的付出
案例：消失的機械手
3.9堅守是職責，更是一種無私
3.10深挖潛：讓自己成為公司的資本
3.11管理視角看責任
3.12員工愛找借口的四大原因
3.13拒絕借口，確保執行暢通
3.14建立和諧的合作環境
3.15正視良性沖突
4.成果導向
4.1執行需要切實可行的計劃
案例：諾曼底登陸為什么會成功
4.2提高效率是落實工作的保證
4.3商業模式判斷與主營業務聚焦
案例：通力配合的接入網
4.4跨部門的協作源于CPI
4.5目標混亂的三種情況
4.6弄清楚我們的目標和客戶的目標
4.7數據：失敗的項目管理
案例：巨坑的項目
4.8預見風險，管控風險
案例：有條不紊的文三
案例：兩個不同的環境
4.9執著堅韌才能落實到位
4.10一次性將工作做對
案例：難產的CT2
4.11目標置換效應
4.12管理合作伙伴
4.13項目管理的四張卡片
4.14成果導向，業績考核是落實的有力證據
5.目標管理與下屬發展
5.1團隊管理兩大事項
5.1.1目標管理
5.1.2人才管理
案例：精益求精的張輝
5.2工匠精神的三大體現
5.3“三問一析”讓員工的目標與組織的目標一致
5.4工作任務安排
5.5目標要做到跳起來摘桃
5.6瞄準后再開槍
案例：1.2萬個物理站的搬遷
5.7縮小期望最好的辦法就是不斷的溝通和確認
5.8完善的工作計劃的“四要”
5.9計劃要趕得上變化
小測試：人員熟悉度
5.10人才盤點，做好人才潛力挖掘
5.11IDP制定的三大步驟
5.12投資前員工
6.用好時間——克服拖延
案例：兩塊備板
6.1時間管理的四大問題
6.2效率是設計出來的
6.3關注心流
6.4集中利用你的時間
6.5抓住時間的盜賊
案例：忙碌的安新
6.6保持自己工作節奏的方法
6.7用好下班前的10分鐘
6.8制定學習計劃
7.流程與制度——規范操作標準
情景劇：點外賣
7.1流程的定義、好處、因素
7.2流程管理
案例：客戶說了算的資料開發
7.3ECRS流程精簡法則
7.4穿上一雙“美國鞋”
7.5拿來主義的啟示
7.6三步設計新流程
案例：繁瑣的測試流程
案例：備貨訂單系統的誕生
案例：流程管理
7.7改革一切不合理的流程
7.8規范化=工作模板化
7.9制度的好處
案例：馬電的連鎖反應
7.10用制度保障執行的連續性
7.11無生命管理體系
7.12對事負責制
7.13養成規范化的“三有”工作習慣
8.以人為本，指導員工
案例：不聽話的老員工
8.1執行力的本質
8.2用對人與培養人是執行公司戰略的保障
8.3指導員工的兩大原則
8.4崗位勝任的批量生產
8.5高效搭建人才培養體系
8.6START-KS模型
案例：艱難險阻的項目
8.7挑戰也是機會
8.8借助危機管理提升團隊執行力
8.9貫徹制度執行力
8.10狼性團隊的打造
8.11善于用人
8.12分工恰當，保證執行落實
8.13授權
8.14導師隊伍的打造
8.15教練的五句話
案例：奔赴前線的“炮灰”
8.16經驗沉淀模型
8.17先去摘好摘的桃子
8.18過程交接同樣重要
8.19吃的深意
8.20管理者的“一遠三近”
9.溝通協調
9.1成功因素剖析
9.2溝通視窗：讓“認同感”從了解開始
案例：溝通帶來的“解決方案”
9.3項目與客戶溝通的問題
9.4放低姿態，員工才敢說真話
案例：0糾紛的“釋放”
9.5換位思考，實現雙向交流
9.6溝通一定要引起情感共鳴
9.7避免聽錯的技巧
9.8任務記錄單，合理的布置任務
9.9主動闡釋原因，消除誤會
案例：消失的激情
9.10及時反饋
9.11產生沖突的原因
9.12向上管理
9.13溝通“合作原則”及FIRE模型
9.14如何與員工打造聯盟
10.過程管控
10.1 PDCA模型
案例：逐一攻克的難題
案例：看得見的目標
10.2設計可控的階段節點
案例：業務增長帶來的煩惱
10.3資源實現最優化
案例：張瑞敏的質量意識
10.4養成一絲不茍的工作態度
10.5復盤
11.精細管理
11.1工作也需要一種美
案例：1/60的差距
11.2在日常工作中持續進步
案例：驚心動魄的測試
11.3保持專注
案例：挑戰日本標準
11.4瑣碎的事情批量處理
案例：靈活的李加
11.5提供專業保障
11.6GTD清單：讓“想到”成“做到”
11.6.1任務清單
11.6.2日程清單
11.6.3進程清單
12.問題管理與質量管理
案例：3個頻段來回的切換
12.1培養精益求精的精神
案例：1/300的掉話
12.2解決問題七步法
12.3排查低績效的舉措
12.4QC的操作步驟
12.5五步復盤，讓收獲滿滿
13.職級體系與員工激勵
13.1華為的現金流
13.2保持競爭意識
13.3定崗定薪的薪酬制度
13.4全員動態分配機制
13.5常見的四種工資制度
案例：華為“冬天”的股權激勵
13.6激勵的理論
13.6.1雙因素的管理啟發
13.6.2馬斯洛需求理論
13.7員工激勵的十大策略 

曾任：中國移動 學習發展項目經理
曾任：中國移動 區域市場渠道總監
現任：北京睿信科信息科技有限公司（國家高新企業）總經理
COPC注冊協調員（美國的呼叫中心管理水平認證）
人力資本化實驗室發起人（國內第一家專業研究人力資本的專業機構）
人力資源管理師

【個人簡介】
方超老師擁有多年企業運營管理和人才發展項目實施與培訓經驗，憑借近10余年豐富的項目實戰和培訓經驗（其中5年市場管理經理，5年培訓管理經驗，8年公司管理經驗），結合企業的實際情況，為企業的核心人才培養輸出了上百個培養方案，參與多家公司的骨干人才培養。方老師累計交付了近200個領導力和內訓師培養項目，項目總金額超千萬，累計培訓場次超過100場，培訓總加輔導人數超10000人。
【實戰經驗】
1、新華保險百千萬案例工程暨師資一體化項目
新華保險在2015年的時候人員流動特別大，為了減少人員流失，提升組織活力，進行組織經驗沉淀，啟動了師資一體化暨百千萬案例工程項目。該項目構建了“321講師模型”，通過一級培養，二級覆蓋，輸出了百個視頻案例，千個微課案例，萬個PPT案例，構建了在線案例共享平臺，優化內部制式課程20余門，形成了一套內訓師管理、激勵和晉升的體系，還繪制了“講師、訓練師、個險渠道學習地圖”，不僅解決了早日會訓練素材的問題，也解決了知識不能及時貢獻的問題，構建了講師培養了上千名內訓師和核心骨干，為公司節省費用超過4000萬，創造的價值超10億，當時參與認證的講師，如今多數已經成長為處長及總監。
2、中國移動廣東分公司新員工管培生項目
管培生是每年的工作重點，每年新入職的新員工約300余人，通過知行合一的設計，讓其能快速的進行轉型，從一個校園人快速的成長為職業人。設計的模式采用O2O的模式，線下通過“知—行—感—悟—覺”的模式幫助新員工成長，啟發他們的思維，從職業化的角度去思考問題和進行實踐，線上采用“冒險島”的模式進行實時學習排名，激發學員興趣，寓教于樂。培養管培生上千名，合格率達100%，5年留存率達98%。
3、中國移動廣東分公司渠道經理人專項提升項目
公司有上千名渠道經理，渠道是公司的核心收入來源通路。渠道管理面臨著“競爭大，毛利低，難轉型”的困境，啟動了渠道經理人項目，進行專項的走訪，調研，輸出調研報告，召開專項調研報告解讀會，邀請市公司主管渠道的室經理進行研討，最終確定項目實施方案，對全省的300余名優秀的渠道經理進行培養，并進行講師認證，進行二次培養，覆蓋全省1300余名渠道經理，跟蹤數據顯示營收提升150個億。

【培訓經驗】
1、項目策劃與執行培訓——30個專題、200場培訓、微課1000個
方超老師在2010-2015年擔任中國移動廣東公司培訓學院項目經理的時候，曾經參與領導力、新員工、渠道經理、行業經理、服務管理、客戶經理等人群的培訓項目策劃和培訓。主導的微學習項目拿到了全國一等獎，亞運會“蔚藍天使”項目獲得了組委會的一致好評，同時還負責全國店面經理示范展示廳的設計與改造工作，金展臺對外講師培養與輸出項目，打造了“移動大講堂，贏在起跑，優服務”等多個知名學習品牌，培養了人才10000名+，線上線下覆蓋人次超30萬+，為公司創造價值超100億。
2、新鋒志業領導力項目——覆蓋人數超300人
新鋒志業在2022年快速發展，業務的覆蓋范圍已經遍布全國，但人才的儲備和梯隊建設嚴重不足，導致了管理跟不上，在2022年啟動了飛鷹展翅計劃，通過調研明確了公司未來的發展方向，摸清了當前的管理者存在的管理難題，為課程設計和開發提供了依據，經過培養，覆蓋了新晉經理，中層管理人員，形成了一套“選-育-用-評”的管理模式，輸出了一套拿來就能用的管理工具集，新晉經理1年期人員培養3期，中層5年期人員7期，培養學員超過300人，滿意度99%。
3、新華保險微課在企業中的應用專題培訓——覆蓋人數超150人，滿意度98%
2015年微課在企業中比較風靡，企業原來的案例形式以PPT為主，不能實現自我閱讀和學習，需要講授和練習才能進行運用。為了解決該難題，設計了微課案例開發專項課程，覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均滿意度在98%以上
4、中國光大電子銀行案例輔導項目——覆蓋人數超250人，形成案例冊1冊
2017年光大電子銀行快速發展，成為國內首屈一指的電子銀行，公司沉淀了大量優秀經驗，亟需對經驗進行萃取，先后學員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設計、策劃和輔導工作，先后輔導學員并輸出32個精品案例，形成《中國光大銀行互聯網金融案例集》，并印刷成冊，為企業內部的各大分行進行學習和實地交流提供了寶貴的經驗，在內部廣泛傳播，人手一冊，獲得了高度的肯定和贊揚。
5、中國光大遠程呼叫中心案例輔導項目——覆蓋人數超40人，形成“1+1+1”模式
中國光大遠程呼叫中心承載著公司的營銷和服務、投訴處理等工作，公司的人才成長參差不齊，需要萃取公司的骨干員工的典型做法，以便于公司快速形成打法，節省新人的培養時間，同時對原有的老同事優化崗位SOP，在2023年進行了案例萃取，并分組開發案例，對案例進行輔導和優化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，幫助公司節省了大量的溝通時間和成本。
方超老師以專家顧問身份為，曾經參與金耀集團、新華保險、京城控股、安華消防、漢能集團、容大生物、青島漢方、廈門自貿區等多家單位的戰略規劃與戰略制定或人才戰略咨詢，其滿意度在97%+，覆蓋學員超過1000人。
【理論體系】
【戰略使命必達體系——“戰略、計劃、任務、行為、結果”五位一體】所有的課程都圍繞戰略、計劃、任務、行為和結果展開，旨在強化心智動機，改善思維模式，提供策略，改善并強化良好習慣，助力學員和團隊提升績效，多場交付滿意度在95%以上。

【授課特點】
深入調研：方老師每次課程都會做課前調研，并做培訓需求分析，便于了解第一手的培訓需求，從而進行課程設計，貼合企業的業務和管理情況。
理論扎實：方老師的課程理論基礎扎實，能幫助我們進行全面的了解事情的來龍去脈，能形成體系化的知識，并且能將理論很好的與實踐進行結合。
邏輯嚴密：方老師的課程邏輯非常嚴密，層層剝離，前后呼應，能很好的將知識點進行有效的串聯。
深入淺出：方老師的課程不似普通的培訓課那樣枯燥無味地講道理，而是結合大家身邊的真實、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應用，課上涉及到的內容會與學員的經驗建立連接，回味無窮。
【主講課程】
中基層管理
《創新管理之“新新”點燈——照亮前程》
《激活團隊—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團隊協作的五大障礙》
《七步成事——問題分析與解決》
《以解決問題為導向的復盤》
《以KPI為導向的組織績效管理》
《組織導向的績效提升》
《同舟共濟——跨部門溝通與協作的訣竅》
《新晉經理 180 天-帶團隊》
《新晉經理 180 天-新角色》
職業素養
《新員工職業化素養及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業生涯規劃》
《組織經驗的多維萃取》
《標桿企業的知識管理》 

• 阿里鐵軍打造的秘密

   

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  第一部分：管理實踐與文化一、以客戶為中心的企業文化1、統一思想、力出一孔2、為客戶服務是華為存在的唯一理由3、如何將以客戶為中心貫徹始終二、比較優勢的商業模式1、厚積薄發，聚焦成就規模2、“深淘灘，低作堰”3、“鮮花插在牛糞上”三、聚焦客戶價值創造的經營模式1..

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• 向華為學習：研發團隊管理

   

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