【課程背景】
時代在由產品經濟時代轉變為客戶經濟時代，成功的中國企業正在開始重新認識流程。流程對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展和國際一流企業的發展得到印證。

本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業發展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析、標桿企業流程管理經驗分享，了解流程的實質，了解企業流程架構和核心流程。并通過實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質量體系的融合技術。掌握將業務發展與流程發展有機結合的方法。

【課程大綱】 

1．關于打造流程型企業
■ 流程定義（以案例分析方式引入） >小姑娘得病了 >等死還是變革，如何變革，抓手是什么？
■ 為什么抓手是流程 >哈默大師看到了什么 >不小心會找死 >從優化到重整
■ 流程的價值和作用 >為什么客戶需求是通過流程實現的
■ 流程型企業與職能型企業的區別
■ 流程、組織與IT >流程、組織、IT之間的關系 >案例分析：流程、組織、IT在企業內的有效配合 

2．流程設計技術
■ 流程型企業流程管理體系架構全景設計
■ 流程設計工具與方法 
 ■ 流程文件

3. 流程管理方法論
■ 流程管理愿景
■ METHOD BOD介紹 
■ 流程管理組織與職責 
 ■ 流程績效管理
■ 如何打造流程型企業文化
■ 企業流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧 
 ■ 案例：國內外著名制造型企業流程管理體系

4. 如何運作流程優化項目（BPI）
■ 流程優化項目管理
■ 流程優化項目過程管理方法和工具介紹 >價值鏈分析 >現狀分析（WORKSHOP會議演練）>BENCHMARK >活動分析法
■ 如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧 >什么是變革，企業為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響 >變革管理框架介紹 >變革管理各模塊內容介紹 >變革管理在BPI項目中的應用 >如何進行利益關系人分析 >如何在BPI項目中進行有效的溝通管理 

4.流程優化項目演練

5. 流程評估與審計
■ 流程評估的方法和技術
■ 企業流程審計在管理審計中的定位
■ 流程審計的具體管理模式
■ 流程審計項目演練

6. 流程設計與重整模擬訓練 

• 向華為學習-從技術走向管理

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  一、原理篇（思維轉身）第一章、管理者的角色認知管理的定義管理者和非管理者的本質區別管理者的四項職能組織需要的三種能力技術能力、人際能力、概念能力管理者的三承三啟承上啟下、承前啟后、承點..

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• 領變領導力®：數字化時代組織變革與管理創新

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  （考慮到課前學員訪談，具體培訓內容調整以課前學員手冊為準）模塊一：企業在實施變革與創新過程中，常遇到的八種困境困境一：如何消除團隊中安逸情緒，樹立發展緊迫感？困境二：如何創建足夠強大的聯盟，組建變革引領團隊？困境三：如何發揮團隊愿景的力量，凝聚人氣，激勵人心？困境四：如何強化..

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• 領變領導力®：數字化時代組織變革與管理創新

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  開課地點： 廣東-廣州

  模塊一：企業在實施變革與創新過程中，常遇到的八種困境困境一：如何消除團隊中安逸情緒，樹立發展緊迫感？困境二：如何創建足夠強大的聯盟，組建變革引領團隊？困境三：如何發揮團隊愿景的力量，凝聚人氣，激勵人心？困境四：如何強化變革目標，達成團隊思想統一？困境五：如何及時清除變革障礙，..

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• 向華為學習：干部培養的道與術

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  開課地點： 廣東-廣州

  模塊一、干部培養總框架圖- 管理的核心命題：激活人！-《華為公司基本法》對人才的基本假設- 干部培養是管理的關鍵手段- 干部培養總框架圖模塊二、干部使命與責任的激發- 不同發展時期，干部的使命與責任有所不同- 管理規范形成之前/之后的干部作用- 干部的使命和責任逐..

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• 向華為學習:班組管理

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  開課地點： 廣東-深圳

  一、 華為班組長的角色認知1. 華為晉升班組長的基本條件2. 華為班組長與企業發展責任認知3. 華為班組長的心態，一切都是我的“錯”4. 班組長與員工是“朋友”還是“兄弟”5. 我的“車&rd..

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