【培訓對象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經理、各部門總監、項目負責人、團隊負責人

【培訓收益】
 了解創新思維的基本前沿理念  掌握建立在行動學習，群策群力及引導基礎上的創新問題分析與解決的方法論原理及工具  改善團隊溝通氛圍，在解決問題時組織成員使用共同語言提升效率  選擇及掌握在工作坊中所習得的工具及方案并能遷移到工作環境中  利用以有的知識及經驗成為問題解決的專家

一、導入
1、破冰團建：視覺探索
2、課程目標及日程
 學習期望收集
 課程目標及日程
3、行動學習介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
 行動學習
 L≥C
 行動學習所解決的問題（人、事、關系）
3、高效決策公式
4、行動學習的價值與關鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問題并確認目標？
1、問題的定義
 提問的價值
 提問的藝術
 POQ—提問風暴
 重構問題
2、目標設定
3、確定解決問題的目標
實際研討：重構小組難題，設定目標
四、步驟二：如何分析原因？
1、自由討論問題—找到導致問題或現場產生的原因
2、聚焦重要問題—找到導致問題的關鍵原因集合，剔除不相關的原因
3、把原因邏輯化、系統化—找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉換為子目標—制定消除原因的具體目標
工具： SMART目標原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案？
1、制定實現子目標的可能方案—制定實現子目標的可能方案
2、評估并確定解決方案—設計評估標準并選擇最佳的方案，選中的方案進行風險分析
工具：團隊列名法
工具：收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四：如何制定行動計劃？
1、對解決問題的過程進行反思問題—原因和目標進行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細的可操作的行動計劃
工具：甘特圖
工具：行動計劃模板
七、回顧與總結
1. 要點回顧
2. 行動計劃后續跟進安排

 

 

周雋峰老師
—領導力&行動學習資深專家
 管理學博士（Ph.D.）
 曾任：吉利控股集團企業大學學習發展中心負責人
 曾任：中國龍頭企業福源集團總裁助理兼培訓總監
 曾任：某世界500強學習與發展中心專家
 曾任：國內500強互聯網企業培訓教研負責人
 曾任：行動學習龍頭企業百年基業資深顧問
 十五年國企央企及大中型民營企業培訓經驗
 多家行業頭部企業管理咨詢顧問
 深圳人力資源協會特邀專家
 中國企業聯合會管理咨詢服務專家
 中國中小企業聯盟專家組委員會專家
 CMC國際注冊管理咨詢師

【個人簡介】
周老師擁有十五年領導力&行動學習咨詢與培訓經驗，曾幫助上百家企業設計一體化人才培養戰略體系，并親自指導企業進行績效改進年增長率不低于30%和完善員工能力培養發展通道。尤其對于國央企、民營企業如何實現在新形勢下的一體化人才培養進行了深入的研究，總結出了一套關于企業升級與轉型的方法論，根據人才發展需求設計培養項目，整合內外部資源落地實施，并進行人才發展項目的盤點、測評、選拔和培養發展和效果評估、勝任力模型建設、繼任計劃實施等。同時，為企業搭建內部OMO線上學習平臺，運營和優化在線平臺傳播渠道，獲得眾多企業及政府機構的高度認同，并取得良好的效果。

【培訓經驗】
1. 廣東移動中青年干部培養項目： 共3期，156人，評分9.5，返聘2次。學員收獲：能力和敬業度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應的能力。開拓了視野，提高團隊創新意識和全面思考能力。課堂結合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學習、引導技術、頭腦風暴、團隊共創等，不但學習了理論知識，而且掌握了相關方法和工具，并能夠運用到實際工作中，解決實際問題。
2. 中國工商銀行昌平支行后備管理人員項目：共5期，304人，評分9.78，返聘1次。學員收獲：在三個方面有了行為的改變：首先，分工明確：發揮團隊成員特長，合理分工，科學配置資源，特定明確的規則，提高工作效率。同時，輔導培養：團隊成員的知識和技能的提高，對他們進行專業能力的輔導，培養他們。最后，執行控制：在目標執行過程中，嚴格按照制度流程，對關鍵節點進行追蹤、反饋、及時調整控制，確保目標實現。
3. 民生銀行武漢分行“楚青計劃”項目：本次方案將開展5期培訓培養（五個階段），78人輪訓，評分9.69。學員收獲：通過有針對性的課程學習和實踐活動，每階段聚焦一個學習主題（自我察覺、管理提升、業務落地、驗收總結、社會拓展），系統學習實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團隊管理能力和業務落地實踐能力。
4. 平安銀行“獵人一期培訓”項目：共2期，2個班，50人，評分9.85，返聘1次。學員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標并讓我們找到實現目標的路徑和解法，以及后期的行動計劃。以往也學習過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負責特殊資產處理的，大家的對于目標很有壓力，但通過現場的引導和拆解，結合我司戰略竟然神奇的找到了全年的目標達成方法和路徑，真的很神奇。
5. 中國銀行軟件中心優才計劃項目：共3期，中層90人，評分9.7，返聘1次。學員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統講授管理者需要具備的五項核心管理能力，并匹配核心領導力管理模型、敬業度Q12測評，幫助我們快速鎖定能力發展與行為改進目標，通過前后測結果比對量化學員能力發展成果。
6. 東風集團中層干部行動學習工作坊項目：共2期，150人，30人/5個班，評分9.65，返聘1次。學員收獲：大家結合東風集團實際情況討論組織能力建設遇到的挑戰與問題。大家通過行動學習、團隊共創的形式，在周老師的引導下積極討論問題，萃取出多個成果。小組團隊通過行動學習的明確問題、原因分析、創新方案、行動計劃這四個步驟，最終得出創新方案，并且制定了行動計劃表，便于回到工作中便于落地和執行。
7. 中糧酒業有限公司高效領導力培訓項目：共3期，260人，3個班，評分9.8，返聘3次。學員收獲：在此培訓中，周老師結合學習內容以及研討學習結果進行分析和引導，使得我們深刻反思，肯定已有的優勢，發現不足，并在最后進行總結，制定相應的行動方案，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應的能力。對我們日后的管理工作起到了很大的幫助。
8. 福田汽車新聘部長領導力發展項目：此次新聘部長領導力發展項目的兩個階段，第一階段的主題是“認知自我、管理團隊”，第二階段的主題是“引領業務、匯報驗收”共2期，80人，5個班，評分9.7，返聘2次。學員收獲：此次學習，讓我們能夠從一個更高的角度來深刻審視自己，認識到了自身的領導力特別是群策群力的不足，如何從讓一個人做，變成讓一群人做，并深刻認識到了團隊協作的重要性，以及自己對團隊的影響作用，同時也學會了創新思維的相關行動學習及引導的方法和工具。

【愿景使命】
周老師現全身心的致力于中國企業的一體化人才培養事業，為幫助中國企業業績增長和管理者能力提升不斷努力，為實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】
實戰型導師：理論與實踐結合，直擊困惑挑戰，深入淺出，具有很強的實用性。
引發動機：深入洞察激發學員學習動機，以學員和業務實際為中心，個人、團隊雙改善。
引導共創：促進學員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。
案例教學：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。
學以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，掌握實用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。
能力培養：引導學員思考并結合實際工作分組進行研討，帶領學員分解任務目標，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動實踐案例。

【主講課程】
領導力課程
《卓越管理五關鍵——中基層管理者必備的五項關鍵能力》
《決勝團隊五關鍵——打造高績效團隊》
《激發團隊動能——打造高績效團隊》
《一分鐘經理人——基層主管必備的管理秘籍》
《教練型領導者——把每一位員工培養成為骨干》
《情景領導——根據下屬狀態實施不同領導風格》
《復盤工作法——把失敗轉化為財富，把成功固化為能力》
《跨部門溝通與協作——發揮“1+1>2”的強大威力》
《高效溝通——擴大你在職場中的影響力》
《管理者的角色定位——從業務高手到優秀經理》
《DISC行為風格解析——知己知彼 因才適用》
《管理者授權委派——界定結果 因人授權》
《激發員工動能——及時贊賞 激活能量》
《高績效輔導——在崗教練 關鍵反饋》
《管理者績效評估——績效反饋 面向發展》
《管理者的第一堂課——從個體貢獻者到團隊管理者》
《招聘實戰技巧——如何招到合適的人》
《基層管理者的六項修煉——基層管理者必備核心技能》
行動學習課程
《行動學習問題分析與解決——解決組織課題和挑戰》
《管理圓桌會——解決個人課題和挑戰》
《催化師賦能工作坊——高效行動學習催化師引導技術》
《企業文化建設工作坊》
《績效改進——群策群力工作坊》
通用課程
《結構思考力（金字塔原理）——讓你的表達更清晰》
《高震撼呈現——讓你的呈現更具感染力》
《職業化素養ABC——職場必備的核心利器》
《時間效能管理——提高效能的六個核心步驟》
《目標管理與執行——目標制定分解落地技術》
《基于目標效能的績效管理》
《復盤工作坊》
《從校園人到職場精英——高效能職場人的三大法寶》
《職業化與高效能人士的七個好習慣》
《同理心與非暴力溝通——化解沖突和矛盾的溝通藝術》
《塑造陽關心態——打造皮實抗造的職場人》
《教練式銷售——快速提升銷售技巧》
《情緒與壓力管理》
《成長型思維》
《精力管理——第五代時間管理》
 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 行動學習：企業解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業需要行動學習力1.行動學習法的發明者和最初的設想2.行動學習對組織發展的意義3.行動學習與傳統培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 現場質量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現場質量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結構化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習：分組尋找和定義問題第二單元：質量現狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點Ø流程長期能力和..

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