【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源管理者、培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)部講師、以及想成為內(nèi)部兼職講師的核心骨干

【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)清內(nèi)部培訓(xùn)師扮演的角色； 2、掌握破冰、互動(dòng)、調(diào)節(jié)氣氛、激發(fā)興趣的思路和方法； 3、掌握應(yīng)變和控場(chǎng)技巧，以及將培訓(xùn)內(nèi)容講生動(dòng)的授課方法； 4、掌握 “形”、“神”、“氣”、“膽”的修煉方法，從而擁有更引人入勝的講臺(tái)魅力； 5、掌握培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的總體模型、流程、方法和工具； 6、掌握課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程教學(xué)事件等關(guān)鍵要素的設(shè)計(jì)方法； 7、掌握培訓(xùn)大綱、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、教學(xué)PPT、培訓(xùn)素材庫(kù)等規(guī)范化課件包制作。

前言: 內(nèi)部培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
一、內(nèi)部培訓(xùn)師的三大職責(zé)
二、內(nèi)部培訓(xùn)師扮演的六大角色
第一部分:授課技巧培訓(xùn)
第一章:如何激發(fā)學(xué)員的興趣
一、培訓(xùn)從興趣開(kāi)始
二、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃過(guò)程（四個(gè)過(guò)程）
三、激發(fā)學(xué)員興趣的五大教學(xué)原則
四、激發(fā)學(xué)員興趣的引導(dǎo)技術(shù)
1、制造懸念
2、提問(wèn)四步法
3、找痛挖坑法
五、激發(fā)學(xué)員興趣的導(dǎo)演技術(shù)
1、開(kāi)場(chǎng)四步驟
2、五種自我介紹話術(shù)
3、閃亮開(kāi)場(chǎng)五項(xiàng)技法
4、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布景及道具
六、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)
第二章:如何生動(dòng)化的講述內(nèi)容
一、影響培訓(xùn)生動(dòng)的三個(gè)組成部分
二、培訓(xùn)師的四種類(lèi)型
三、講述內(nèi)容時(shí)應(yīng)遵循三化原則
四、講述內(nèi)容的邏輯思維
1、結(jié)構(gòu)化表達(dá)前的三項(xiàng)思考
2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四大原則
3、培訓(xùn)/演講表達(dá)的三三結(jié)構(gòu)
4、培訓(xùn)/演講的四點(diǎn)表達(dá)
五、培訓(xùn)講師的四項(xiàng)修煉
1、形的修煉（身法、手法）
2、神的修煉（笑法、眼法、步法）
3、氣的修煉（音量、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣）
4、膽的修煉（膽怯的表現(xiàn)及原因分析、克服緊張情緒的方法）
六、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)
第三章、如何保證課堂培訓(xùn)的效果
一、保證課堂培訓(xùn)效果的技巧
1、培訓(xùn)教學(xué)五步曲
2、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)常用的五大方式
3、課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)的四個(gè)方面
4、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)
二、課堂應(yīng)變技巧
1、忘記臺(tái)詞應(yīng)對(duì)策略
2、說(shuō)錯(cuò)話（字）應(yīng)對(duì)策略
3、氣氛沉悶應(yīng)對(duì)策略
4、秩序混亂應(yīng)對(duì)策略
5、學(xué)員質(zhì)疑應(yīng)對(duì)策略
6、時(shí)間不夠應(yīng)對(duì)策略
7、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)
第二部分：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧
第四章、課程目標(biāo)及教學(xué)大綱設(shè)計(jì)
一、確定課程培訓(xùn)目標(biāo)
1、培訓(xùn)目的VS培訓(xùn)目標(biāo)
2、ABCD培訓(xùn)目標(biāo)撰寫(xiě)
3、如何確定知識(shí)類(lèi)課程培訓(xùn)目標(biāo)
4、如何確定技能類(lèi)課程培訓(xùn)目標(biāo)
5、如何確定心態(tài)類(lèi)課程培訓(xùn)目標(biāo)
二、制定教學(xué)大綱
1、課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)三要素
2、六類(lèi)不太規(guī)范的課程名稱(chēng)
3、制定教學(xué)大綱的六要素
4、制定教學(xué)大綱的兩種形式
三、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)
第五章、課程內(nèi)容及教學(xué)事件設(shè)計(jì)
一、課程內(nèi)容及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、課程內(nèi)容可以抽象化為五個(gè)方面
2、確定培訓(xùn)課程內(nèi)容的五個(gè)方法
3、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)借助的兩個(gè)工具
4、問(wèn)題解決類(lèi)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
5、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
6、制度宣貫類(lèi)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
7、常見(jiàn)的六種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
二、課程教學(xué)事件設(shè)計(jì)
1、成人教學(xué)的五大原則
2、課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)
3、課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)
4、教學(xué)時(shí)間設(shè)定
5、課程心電圖介紹
三、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)
第六章、規(guī)范化培訓(xùn)課程包制作
一、課程包制作
1、講師手冊(cè)設(shè)計(jì)：兩種形式
2、學(xué)員手冊(cè)設(shè)計(jì)：四種形式
3、培訓(xùn)素材庫(kù)：常見(jiàn)的七大教學(xué)素材
4、考試題設(shè)計(jì)
5、課后評(píng)估表及跟進(jìn)工具開(kāi)發(fā)
二、教學(xué)PPT的制作
1、PPT制作中常犯的六大錯(cuò)誤
2、如何為PPT“瘦身”
3、如何為PPT做“美容”
4、如何使PPT更具“活力”
三、學(xué)員演練與老師點(diǎn)評(píng)

 

●零售行業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家
●中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)講師
●深圳工會(huì)大學(xué)特聘高級(jí)講師
●資深門(mén)店管理與輔導(dǎo)咨詢(xún)顧問(wèn)
●人力資源管理全案輔導(dǎo)咨詢(xún)顧問(wèn)
【主要經(jīng)歷】
●曾任：深圳大豐商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（百貨超市行業(yè)）
●曾任：深圳恒波集團(tuán)服務(wù)研究院負(fù)責(zé)人（手機(jī)行業(yè)）
●曾任：深圳天音通信（易天數(shù)碼）培訓(xùn)發(fā)展部總監(jiān)（通信行業(yè)）
●曾任：深圳好百年家居集團(tuán)公司人力資源部總監(jiān)（家居行業(yè)）
●曾任：深圳賽菲爾珠寶市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)（珠寶行業(yè)）
曾擔(dān)任過(guò)的職位有：銷(xiāo)售顧問(wèn)、店長(zhǎng)、店總經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)部總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)等職位。通過(guò)這些年的努力，實(shí)現(xiàn)了管理理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)企業(yè)管理的一系列培訓(xùn)課程。目前主要從事：管理素能、店鋪經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售與服務(wù)等領(lǐng)域的研究與培訓(xùn)，以及企業(yè)管理和人力資源管理的咨詢(xún)輔導(dǎo)。從事職業(yè)培訓(xùn)15年來(lái)，幫助1300多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)倍增及管理改善。累計(jì)進(jìn)行過(guò)2000多場(chǎng)次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)18萬(wàn)多人，學(xué)員遍及全國(guó)各地。
【部分續(xù)聘授課案例】
1、中國(guó)移動(dòng)：18次聘請(qǐng)授課
2、中國(guó)電信：15次聘請(qǐng)授課
3、全美超市：13次聘請(qǐng)授課
4、益豐藥房：7次聘請(qǐng)授課
5、博皇家居：6次聘請(qǐng)授課
6、紅星美凱龍：6次聘請(qǐng)授課
7、順電集團(tuán)：5次聘請(qǐng)授課
8、美的集團(tuán)：4次聘請(qǐng)授課
9、王者天創(chuàng)：4次聘請(qǐng)授課
10、重百超市：4次聘請(qǐng)授課
11、瑪絲菲爾：4次聘請(qǐng)授課......
【主講課程】
業(yè)績(jī)提升類(lèi)：
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
《金牌導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》
《金牌服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》
《店鋪業(yè)績(jī)提升之天龍八部》
《門(mén)店促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行管控》
管理素能提升類(lèi)：
《中高層管理技能提升特訓(xùn)營(yíng)》
《基層主管素能提升特訓(xùn)營(yíng)》
《TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)素養(yǎng)-工作從心開(kāi)始特訓(xùn)營(yíng)》......
 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1927  

  

• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷(xiāo)售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長(zhǎng)對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：1171  

  

• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘?。【授課方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

  人氣：1083  

  

• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對(duì)禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程；課程中采用“分組競(jìng)爭(zhēng)”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1087  

  

• “創(chuàng)意私享家”——保險(xiǎn)沙龍策劃講師特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：保險(xiǎn)沙龍（產(chǎn)說(shuō)會(huì)，以下同）一直都是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的有效補(bǔ)充。但沙龍營(yíng)銷(xiāo)已成常態(tài)，客戶(hù)對(duì)于這一營(yíng)銷(xiāo)形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過(guò)于常規(guī)或營(yíng)銷(xiāo)目的過(guò)于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。馬云說(shuō)：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1783  

  

• 增百成千——保險(xiǎn)增員特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司組織發(fā)展啟動(dòng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，激勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)渴望在保險(xiǎn)行業(yè)“升官發(fā)財(cái)”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險(xiǎn)是當(dāng)今最朝陽(yáng)的行業(yè)之一，因?yàn)樗奈?shí)在巨大。比方說(shuō)：收入上不封頂，時(shí)間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和環(huán)游世界的機(jī)會(huì)等等。隨著國(guó)家政..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1295