【培訓對象】
各級管理者、后備管理者、高潛員工、需要提升效能的全體員工

【培訓收益】
● 培養員工積極主動的思維修煉和思維轉化的具體工具 ● 確定個人的職業平衡和當下的目標 ● 掌握個人目標管理的具體的流程和方法 ● 掌握克服拖延，個人時間管理的方法 ● 明確個人工作的關鍵，如何做到要事第一 ● 掌握有效傾聽的方法，掌握高效溝通的關鍵技巧 ● 掌握如何培養個人正向的修煉的方法論

課程導入：學習的理解
1. 什么是真正的學習
2. 學習的目的和意義
3. 如何構建個人知識結構
學習目標：理解個人學習真正的意義和目標
第一講：認識卓越效能
一、習慣的力量與高效能人生的關系
1. 人類面臨的最普遍的挑戰
2. 習慣對個人行為與思維模式的深遠影響
3. 習慣如何塑造個人的性格和命運
4. VUCA時代高效能人士五大職場表現
5. 習慣修煉在個人成長與職業發展中的重要性
轉換思維練習：影響生活的五個原則
二、效能的核心要點
1. 效能的定義：效能=P/PC的平衡，即產出與產能的平衡
2. 人的成長成熟漸進圖（成熟的三個階段和七項修煉的邏輯關系）
3. 極簡效能公式：效能=價值*效率*積累
案例討論：英國自行車隊的成功
個人活動：個人效能自我評估
小組活動：演練效能與效率的區別

第二講：個人領域的修煉——從依賴到獨立
修煉一：主動積極（關于個人責任的修煉）
1. 熟悉被動消極的危害與職場四大“癌癥”
1）被動消極的危害：關系破裂、問題未解決、惡性循環、個人成長受阻、心理健康問題
2）職場四大“癌癥”：身心疲憊、不健康的工作環境、缺乏平衡、職業發展停滯
2. 熟悉主動積極的表現與要點
1）行為態度與行為表現
2）對個人情緒與心態的積極影響
3）自由選擇：刺激與反應之間，用四大天賦做出回應
4）情緒ABC理論：我是一切的根源
工具：4F情緒日記
5）影響圈與關注圈（擴大影響圈）
3. 積極主動的修煉的八大方法
1）建立自我認知
2）積極思維訓練
3）設定明確目標
4）制定行動計劃
5）培養樂觀態度
6）保持積極的生活方式
7）學會放松和調節
8）不斷學習和成長
練習1：寫4F情緒日志（重構問題）
練習2：體驗活動--積極心理學彩虹卡
修煉二：以終為始（關于自我領導的修煉）
體驗活動：100個人生愿望
1. 正確理解“以終為始”：管理現在始于管理未來
教練工具：6L邏輯層次——找到人生的意義
教練工具：個人使命宣言——個人使命宣言制定步驟、個人使命宣言模板
2. 合理利用“ORA目標管理系統”：三步制定個人ORA目標
案例剖析：未來5年目標規劃：斯坦福人生設計課奧德賽計劃
練習1：個人使命宣言制定
練習2：個人目標制訂（奧德賽計劃）
修煉三：要事第一（關于自我管理的修煉）
1. 明確知識管理者的窘境
2. 正確定義要事：定義要事才能管理要事
3. 掌握第四代時間管理的核心
4. 使用艾森豪威爾時間管理矩陣
5. 善用效能象限的六大要事
6. 掌握終級時間管理的秘訣：授權
1）警惕猴子法則
2）授權的意義
7. 使用IPA時間管理法模型
1）IPA時間管理的三步法：清空、分類、執行
2） 周/日計劃制訂
3）ABC日計劃執行
4）常用時間管理法：土豆時間管理法、番茄時間管理法、青蛙時間管理法
8. 重視習慣的力量：福格行為模型
1）福格行為模型B=MAP
2）福格行為模型的應用案例
練習1：小組討論：效能象限六大要事
練習2：下周工作計劃制定
練習3：運用福格行為模型，培養一項習慣

第三講：公眾領域的成功——從獨立到互賴
修煉四：雙贏思維（關于互惠互利的修煉）
視頻：房似錦賣電梯房
1. 雙贏思維三大前提信息
1）情感賬戶與職場第一法則
2）情感賬戶的六大投資方：理解他人、注意小節、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉
3）與人交往中的六種輸贏思維：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨贏、不合作
2. 雙贏的兩大核心特點
1）互敬是基礎、互惠是目標
3）尋求更豐盛的機會
3. 雙贏的五個要領：品格、關系、協議、體系、流程
4. 雙贏的四個步驟
1）從對方的角度看問題
2）認清主要問題及顧慮
3）確認共同目標及實現路徑
4）執行并維護雙贏協議
練習：生活和工作上重要關系維護，情感帳戶投資項目
修煉五：知彼解己（關于同理心溝通修煉）
1. 掌握心理空氣理論
——最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認可和欣賞
2. 了解四種自傳式回應
1）價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受
2）追根究底：依自己的價值觀探查別人的隱私
3）好為人師：以自己的經驗提供忠告
4）自以為是：根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機
3. 明確溝通的誤區：以為自己溝通了
1）溝通漏斗
2）溝通視窗（喬哈里窗）
4. 掌握溝通的過程三要素：傾聽、反饋、表達
1）3F同理心傾聽工具：事實、感受、需要
2）正向反饋的兩個工具：BIA肯定式反饋、BID發展性反饋
3）清晰表達的PREP模型：結論、原因（利益）、舉例、重申觀點
4）避免沖突的萬能溝通模型：非暴力溝通
實戰練習1：3F同理心傾聽、BIA肯定、BID反饋
實戰練習2：非暴力溝通演練
修煉六：統合綜效（關于創新性合作的修煉）
案例討論：楊天真如何創新合作
1. 合作的三個層次
1）基礎層次的合作：相互尊重與信任
2）中級層次的合作：利益共享與共贏
3）高級層次的合作：共同成長與彼此成就
2. 統合綜效的目的
1）1+1﹥2的結果
2）尋求第三選擇
3. 團隊中的統合綜效
1）珍視差異，取長補短
2）開放心態，創造合作
3）集思廣益，貢獻智慧
4）正視沖突，爭取雙贏
4. 處理沖突的藝術：托馬斯基爾曼沖突模式
1）競爭（Competing）：結果是有輸有贏
2）回避（Avoiding）：結果是雙輸
3）順應（Accommodating）：結果是你贏我輸
4）妥協（Compromising）：結果各有輸贏
5）合作（Collaborating）：結果雙方共贏
案例：某中學校門外的競爭
練習1：團隊成員差異化合作清單（表單）
練習2：個人合作故事分享（模型：SCQA）
劇本殺活動：《破冰之旅》

第四講：自我提升和完善
修煉七：不斷更新（關于個人提升完善的修煉）
案例故事：森林中的伐木工人，關注產出與產能的平衡
1. 自我提升和完善的四個層面：個人資產
1）身體層面：生理健康和身體狀況
——健康飲食、充足休息、定期鍛煉
2）智力層面：認知能力和智慧水平
——學習能力、思維能力、創造力、問題解決能力
3）精神層面：內心世界、信仰和價值觀
——思想和信仰、情感和情感體驗、個人意識和文化、幸福感和心理健康
3） 社會/情感層面：人與他人之間的關系和情感聯系
——社交能力、人際關系、情感表達與理解、同情心、同理心
2. 自我完善四層面的關系
1）激發潛能
2）平衡更新
3）螺旋上升
工具：四層面修煉計劃清單
練習活動：在四層面修煉計劃清單中，選擇個人清單，制定行動計劃

課程收尾：
思維導圖制作：課程回顧與總結
O（Objective，事實）：學到了什么，5個收獲
R（Reflective，感受）：感受到什么？哪幾個部分印象最深刻
I（Interpretive，意義）：理解和啟發，3個啟發
D（Decisional，行動）：學以致用，1個行動計劃
備注：此大綱為通用版本，可根據實際培訓需求調整訂制
 

16年知名企業管理實戰經驗
聯想集團企業大學資深培訓導師（黑帶）
京東集團-京東零售首席培訓導師
國家注冊高級培訓師
CTT效能教練®學院認證高績效教練、芬蘭CSA引導師
國家二級人力資源管理師、IPA國際情境模擬沙盤講師
曾任：聯想集團（世界500強） | 新媒體運營經理/高級培訓經理
曾任：橡果國際（美國紐交所上市公司） | 產品資深講師
擅長領域：團隊管理、時間管理、管理溝通、領導力、經驗萃取、結構性匯報……
【帶團隊】億元營業額突破：搭建團隊為聯想集團從0到1打造抖音直播體系，培養主播300+人，明星主播30人，年度超額實現藍V賬號漲粉50w+，當年全平臺營業額破億元；
【育人才】200+管理者培育：為聯想中國區消費業務培養優秀業務經理、3C店長等計60名；搭建培訓體系，培養內訓師共145人，綜合培訓滿意度年平均98%；
【授經驗】1000+場授課：為國央企、銀行、電力、互聯網等30+行業授課1000+場，覆蓋學員超30000人，是蘇寧、電信、中車、國泰君安證券、浙江海港集團等常年返聘管理教練，課程倡導“實用、實戰、實操”，返聘率80%，滿意度98%。

段良芳老師擁有16年全球知名企業中高層管理與培訓實戰經驗，曾深入20余家不同性質企業一線調研，為多家500強企業、上市企業、互聯網大廠進行管理培訓咨詢，積累了豐富的企業典型案例，善于對企業進行全方位、多維度、寬領域管理策略提升，堅持“以學員為中心、以績效為導向、以靈活為基調”，持續為多家企業開辟出高效能發展道路。

實戰經驗：
01-【對內-卓越團隊管理】-80%高績效冠軍團隊培育與效益提升
——開發《店面銷售管理沙盤》《店長管理能力提升》等課程為聯想集團20000+直營店團隊管理者與銷售人員授課400+場，培養團隊積極主動解決問題的心態以及賦能經驗復制與問題分析解決技巧提升，助力TOP級門店由3%提升至7%，A類門店數量翻一倍；帶領團隊創新“以賽帶培”對業務員進行分星級針對性培訓，助力多家直營店中80%店面品牌達成3C賣場銷冠，平均銷售占比提升5%以上；
02-【對外-戰略合作共贏】-構建10億元外部業務培訓與拓展
——跨行業領域為聯想集團加盟合作伙伴與戰略合作伙伴如蘇寧易購、京東零售、宏圖三胞等提供業務培訓，賦能店長、銷售人員5000+人，助力其年度銷售超10億元，并獲得持續5年返聘，多層次采納與創新多樣化管理與視角與經營策略，幫助企業在不同商業環境中提升管理運營效率與整合多維度管理方案；
03-【向上-營銷培訓創新】-搭建營銷培訓團隊助力2億銷售額突破
——主導搭建高層管理者培訓體系，帶領業務管理者團隊進行戰略產品銷售課程開發，研討最佳賦能團隊方法論與工具箱，首創為橡果國際明星產品背背佳、好記星等配備四件套“基礎信息-深度賣點-銷售技巧-銷售話術”成為團隊12000+業務員的標準賦能工具，直接促進團隊從上至下進行營銷業務精進，助力華東大區銷量排名全國TOP1，人均銷售額提升35%，年度銷售額超2億；
04-【向下-精英人才培育】-促成30000+頂級門店經驗復制與共享
——全面管理聯想集團“聯想零售學院”“E學堂”“店面管家”等培訓學習平臺，組織銷售話術評選和銷售經驗視頻錄制活動，讓全國3000+門店共享全國TOP級A+級店面和五星級銷售員的經驗，助力團隊更好進行復盤與經驗萃取；同時融合培訓+競技的形式為聯想集團主導人才培養與業務融合項目，做好團隊目標分解與營銷工具整合，覆蓋績優員工10000+人，目前已培養五星級sales200多名，其中65%的明星銷售員晉升為店長
主講課程：
《使命必達——高效能時間管理與目標達成》
《卓有成效的管理者——管理能力五項修煉》
《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》
《破題之道——問題分析與解決》
《統合綜效——跨部門溝通與協作》
《精彩匯報——結構性匯報呈現》
《贏在復盤——從實戰復盤到經驗萃取》
《敏捷經驗萃取——-課程內容開發工作坊》
 

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