【培訓(xùn)對(duì)象】
應(yīng)屆畢業(yè)生、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
第一、心態(tài)塑造。掌握職場五種心態(tài)的塑造方法，明確角色定位，提升自身效能管理 第二、目標(biāo)管理。掌握制定目標(biāo)方法，及目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵價(jià)值鏈，讓努力更有效，執(zhí)行更有價(jià)值，讓20%的投入帶來80%的產(chǎn)出 第三、科學(xué)計(jì)劃。掌握科學(xué)計(jì)劃的兩種方法，統(tǒng)籌思維、動(dòng)態(tài)地做計(jì)劃，正確地做事 第四、時(shí)間管理。掌握制日程、調(diào)精力、串碎片時(shí)間的技能提升工作效率 第五、高效溝通。掌握工作場合與不同層級(jí)和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢 第六、高效執(zhí)行。掌握高效執(zhí)行策略和方法，提升執(zhí)行力 第七、會(huì)議管理。掌握高效會(huì)議策略和方法，提升會(huì)議效率 第八、公文寫作。掌握公文（報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)等）構(gòu)思技巧及寫作框架，掌握工作匯報(bào)及呈現(xiàn)技巧。 第九、精進(jìn)復(fù)盤。掌握復(fù)盤的步驟和方法，萃取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人

第一部分：自控力篇
一、清晰角色
上級(jí)的服從者
同事的合作者
客戶的服務(wù)者
企業(yè)的代言者
二、修煉心智
積極心態(tài)
空杯心態(tài)
價(jià)值心態(tài)
結(jié)果心態(tài)
老板心態(tài)
三、時(shí)間管理
（一）時(shí)間管理的四大思維
價(jià)值思維
成本思維
統(tǒng)籌思維
精簡思維
（二）日程管理
1、高人日程管理法高在哪？
2、高效日程表制作方法
（1）日程表制作策略
（2）日程表制作關(guān)鍵
（3）日程表的韌性
（三）效率管理
1、專注制造心流
2、為事創(chuàng)造價(jià)值
3、復(fù)利思維做事
4、善用工具助力
（四）碎片管理
1、找用途
2、匹場景
3、大用處
第二部分：溝通力篇
一、有效溝通
（一）溝通四項(xiàng)技能
深度傾聽：建立信任 打開心扉
有力提問：拓展思維 啟發(fā)思考
框架表達(dá)：說的清楚 聽的明白
有效反饋：強(qiáng)化意愿 催化行動(dòng)
（二）尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測試
2、各類型性格特點(diǎn)與溝通技巧
活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
(三)四個(gè)溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
（1）正確理解上級(jí)的意圖—— 接受任務(wù)六步曲 
（2）獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——讓上司了解你的七個(gè)技巧
（3）技巧性的說服你的上司——說服領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)要點(diǎn)
（4）工作匯報(bào)十六字箴言
2、高效協(xié)同的好戰(zhàn)友——如何與平級(jí)溝通
（1）將同事當(dāng)成你的客戶——建立客戶思維 
（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶
（3）建立良好的同事關(guān)系——3A法則
3、斜向溝通——跨部門溝通協(xié)作
（1）跨部門溝通原則技巧
（2）跨部門溝通中對(duì)事不對(duì)人的5W2H法
（3）化解沖突的五種方法  
4、同理心溝通寶典
用別人喜歡的方式對(duì)待他
先處理心情，再處理事情
多媒介運(yùn)用，建立同理心
要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
二、公文寫作
1、公文寫作兩階段七步驟
創(chuàng)意設(shè)計(jì)階段：立主題 建框架 定提綱
內(nèi)容豐富階段：揀要點(diǎn) 選要點(diǎn) 串要點(diǎn) 飾要點(diǎn)
2、寫作力提升模型
（1）以受眾為中心
（2）以框架為基礎(chǔ)
（3）以創(chuàng)新和格局為關(guān)鍵
（4）以公文目的為牽引
3、公文（報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)）寫作導(dǎo)航
三、會(huì)議管理
1、高效會(huì)議三階段七步驟：
會(huì)前：廣協(xié)調(diào) 做提醒
會(huì)中：設(shè)目標(biāo) 理現(xiàn)狀 擬方案 定計(jì)劃
會(huì)后：共實(shí)施
2、高效會(huì)議模型
（1）以達(dá)成共識(shí)為中心
（2）以共創(chuàng)為基礎(chǔ)
（3）以會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后跟蹤為關(guān)鍵
（4）以會(huì)議目的為牽引
3、高效會(huì)議地圖
第三部分：執(zhí)行力篇
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)制定的原則：三項(xiàng)原則
2、目標(biāo)制定的方法：成果框架
3、目標(biāo)制定與分解工具
二、科學(xué)計(jì)劃
1、計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵要素
2、科學(xué)計(jì)劃七步法
3、計(jì)劃審定的三個(gè)維度
4、兩種經(jīng)典的計(jì)劃方法
三、高效執(zhí)行
(一)做確認(rèn)
1、做確認(rèn)的意義
2、做確認(rèn)的方法
(二）共承諾
1、承諾的兩個(gè)要素
2、承諾的兩個(gè)要求
3、承諾的四項(xiàng)內(nèi)容
(三）控進(jìn)度
1、控進(jìn)度的意義
2、控進(jìn)度的兩大目標(biāo)
3、控進(jìn)度的三個(gè)維度六種方法
（四）精進(jìn)復(fù)盤
1、復(fù)盤三個(gè)維度
2、復(fù)盤四個(gè)步驟
3、復(fù)盤五項(xiàng)原則
備注：可根據(jù)需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。 

導(dǎo)航思維績效提升導(dǎo)師
導(dǎo)航思維研究中心創(chuàng)始人
南京未來人力資源開發(fā)與研究院智庫專家
智遇®領(lǐng)導(dǎo)力教練
中管院注冊(cè)培訓(xùn)師（高級(jí)）
績能教練績效引導(dǎo)師（高級(jí)）
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力©認(rèn)證講師
WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)共創(chuàng)師
《導(dǎo)航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權(quán)人

【工作簡歷】:
張老師歷任大型國企和成長型民企中高級(jí)管理者，22年職場管理、15年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)，專精于管理效能提升的培訓(xùn)及訓(xùn)練。
張老師對(duì)導(dǎo)航思維、教練思維、共創(chuàng)思維在組織中如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開發(fā)出《導(dǎo)航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門版權(quán)課程，并總結(jié)出了一套基于導(dǎo)航思維為基礎(chǔ)的科學(xué)可視化應(yīng)用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升有自己獨(dú)到的見解，且研發(fā)出導(dǎo)航思維管理系列導(dǎo)航圖，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營、業(yè)績倍增、管理創(chuàng)新、目標(biāo)管理、高效溝通等，內(nèi)容簡單、實(shí)用、有效，易復(fù)制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰(zhàn)略緊盯目標(biāo)，通過挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團(tuán)隊(duì)成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效與團(tuán)隊(duì)成長雙提升。
【主講課程】：
《導(dǎo)航思維©領(lǐng)導(dǎo)力》——聚焦目標(biāo)、精準(zhǔn)定位、以最優(yōu)路徑達(dá)成組織成果
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績效團(tuán)隊(duì)
《決策領(lǐng)導(dǎo)力》——成為一個(gè)足智 多謀 善斷，運(yùn)籌帷幄的管理者
《 七步打造高效執(zhí)行力》——以成果為導(dǎo)向的價(jià)值鏈管理范式
《贏在中層》——卓越管理三板斧©
《巧思秒想 別具匠心》 ——創(chuàng)新思維方法與創(chuàng)新管理
《貴在預(yù)防 持續(xù)精進(jìn)》——創(chuàng)造性問題分析與解決
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》——基于GROW績效模型業(yè)績倍增導(dǎo)航
《鎖定價(jià)值 績效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
《有效溝通與高效協(xié)作》
《科學(xué)決策與高效執(zhí)行》
《提效能 碎片時(shí)間也能完成大任務(wù)——高效時(shí)間管理》
《揚(yáng)帆啟航——從校園到職場轉(zhuǎn)變的九項(xiàng)技能修煉》
《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》 

• 兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉

   

  第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

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• 銷售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標(biāo)5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.認(rèn)識(shí)人性的根基——五級(jí)需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對(duì)銷售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 客戶經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個(gè)問題三種理念（一）問題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內(nèi)功？（二）理念1、什么是執(zhí)行人才？2、九段秘書對(duì)客戶經(jīng)理成長的啟示3、客戶營銷的三種境界第二講公司客戶經(jīng)理的角色定位與規(guī)定動(dòng)作（一）角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行者2、利潤創(chuàng)造者3、客戶開發(fā)維護(hù)..

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• 當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項(xiàng)核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因?yàn)椋髽I(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營業(yè)執(zhí)照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊(duì)。所謂核心團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的中層管理人員。核心團(tuán)隊(duì)一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊(duì)。只有打造一支拖不垮、打..

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• 當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項(xiàng)核心技能修煉

   

  課程背景： 中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因?yàn)椋髽I(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營業(yè)執(zhí)照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊(duì)。所謂核心團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的中層管理人員。核心團(tuán)隊(duì)一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊(duì)。只有打造一支拖不垮、..

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