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企業客戶經理、營銷經理。
【培訓收益】
1、公司客戶經理的角色定位與規定動作；
2、客戶營銷及客戶管理；
3、服務規范及日?？蛻艚煌Y節注意事項；
4、客戶經理的七度修煉；
5、新形勢下的客戶經理理念及業務轉型。
1、什么是銀行保持競爭力的關鍵？
2、什么是客戶經理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？
（二）理念
1、什么是執行人才？
2、九段秘書對客戶經理成長的啟示
3、客戶營銷的三種境界
（一）角色定位
1、戰略執行者
2、利潤創造者
3、客戶開發維護者
4、產品推銷員
5、風險監控員
（二）規定動作
1、客戶經理的“四問”習慣
2、客戶管理：開發、維護、提升
3、產品營銷
4、信貸管理
5、提供服務
6、風險管理
7、反饋市場信息
8、任務指標管理
（三）職業化要求
1、素質要求
2、專業要求
（四）課堂練習：畫出你心中的優秀客戶經理
（一）公司客戶分類及市場細分
（二）客戶開發營銷流程
1、營銷第一步：尋找正確的目標客戶
2、營銷第二步：聯系接觸客戶
3、營銷第三步：實施客戶拜訪
4、營銷第四步：探尋分析客戶需求
方式一：通過客戶訪談探詢客戶需求
方式二：通過客戶類型分析潛在需求
方式三：通過客戶發展階段分析可能的需求
方式四：通過客戶經營及發展戰略分析需求
方式五：通過客戶資產負債表分析潛在需求
5、營銷第五步：專業金融產品服務的呈現技巧
6、營銷第六步：臨門一腳的促成技術
7、一些必掌握的營銷溝通話術
（三）客戶管理
1、客戶管理的宗旨
2、客戶市場戰略
3、客戶管理的具體工作
（1）關系管理
（2）需求管理
（3）服務管理
（4）信息管理
4、客戶的情感維護
（四）金融方案的定制
（五）信貸調查報告的撰寫原則及經驗分享
（六）公司客戶經理的業務管理工具介紹
（一）客戶經理日常服務規范
1、開戶服務規范
2、信貸管理服務規范
3、產品服務規范
（二）客戶經理日常客戶交往主要行為
1、拜訪客戶應注意的禮節
2、業務談判應注意的禮節
3、宴請客戶應注意的禮節
4、娛樂場所應注意的禮節
5、客戶活動應注意的禮節
6、節日走訪注意的禮節
1、客戶經理的成長階段
2、何為七度客戶經理
從業務掌握、風險控制、接觸客戶層面能力、拓展開發客戶能力、客戶需求信息掌握分析能力、資源協調能力、團隊情商等方面定義各度客戶經理的標準，全面闡述優秀客戶成長的必經階段。
1、銀行經營環境的三大改變及銀行需要應對的三大問題
2、銀行金融服務的深刻變革
3、客戶經理需要的三大轉變
銀行公司業務營銷實戰培訓專家
銀行公司業務營銷管理培訓專家
顧問式營銷服務專家
PTT國際職業培訓師認證
工商管理碩士
18年銀行基層至高管的工作歷煉，前后曾在兩家國有大型銀行擔任高級客戶經理、中心支行行長、省分行公司業務部總經理、某集團公司高管，具有深厚的銀行專業功底，擁有豐富的公司業務拓展管理與銀行管理實戰經驗。在擔任高級客戶經理期間，她的個人營銷業績多次榮獲分行排行榜冠軍；在擔任經營單位負責人期間，她所帶領的團隊經營業績各項指標穩居全省前茅。
寧老師的課程大量運用銀行實際工作案例，充分滿足和針對學員的培訓需求，讓學員從整體高度上受益匪淺，備受業界推崇。
職業履歷 ：
18年銀行基層到高管的工作歷煉；
中國工商銀行高級客戶經理、兼職內訓師；
交通銀行中心支行行長、省分行公司業務部總經理；
某集團公司高管；
國內多家知名管理咨詢與培訓公司職業咨詢師、培訓講師，截止到2011年底，咨詢和培訓客戶已超過三十家，培訓學員3000余人次。
品牌課程：
培訓對象 課程
新上崗公司客戶經理《客戶經理入門引導》
《客戶經理營銷服務理念及客戶管理》
《客戶經理日常客戶交往禮儀》
《營銷溝通技巧》
《客戶需求探詢分析及金融產品服務組合》
《公司客戶經理營銷實戰技能修煉》
《貸前調查及貸后查訪實務》
資深公司客戶經理 《高端客戶管理及情感維護》
《金融方案的定制及商務展示》
二級支行行長 《打造網點持續銷售生產力》
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一、營銷溝通篇：客戶經理溝通18技巧+招數客戶經理分單兵作戰+團隊協同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導客戶談期望的事。3)客戶的心態：充..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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破局——客戶經理營銷能力提升的“3M”路徑一、營銷的準備1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才&..
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課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶經理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關能力和系統的營銷策略，還要有強烈的服務意識，并且能夠積極調動商業銀行的各項資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務。課程圍繞銀行客戶經理如何向目標客戶推銷業務的核心展開，將市場調研、定位目標客戶、信息收集篩選、銷售流程、業務談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..
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課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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第一部分：取勢篇：物聯網的過去、現在與未來引子：物聯網意味著什么？一、物聯網的內涵與特征1.物聯網的定義及內涵外延2.物聯網的典型技術架構體系3.從M2M到物聯網到智慧地球二、物聯網應用發展現狀1.國際物聯網市場成長快速，發展不均2.國內物聯網政府主導為主，產業環境漸成熟3.物聯網市場發展的驅動因素與阻礙因素三、物..
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