【培訓對象】
企業中高層管理人員

【培訓收益】
● 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源 ● 掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法 ● 提升跨部門人員的溝通技能 ● 減少沖突，提高企業效率的溝通與協調

第一講：問題——跨部門溝通的常見問題
一、小問題蘊含大學問
案例：小問題久拖能成大問題
思考：董事長的困惑
調研：一份隨機調查的結果
二、什么是跨部門溝通
1. 跨部門溝通合作的常見現象
2. 跨部門溝通障礙的三種表現方式
3. 如何理解跨部門溝通
三、跨部門溝通為什么難
1. 跨部門溝通困難的六大原因
2. 跨部門溝通與上下級溝通的差異
3. 企業內耗九大“怪”
4. 成功團隊的特征

第二講：根源——跨部門溝通的根源解析
案例分析：跨部門溝通的常見癥狀
1. 不要省掉不能少說的那句話
2. 職場內的垃圾誰來管
3. 公司的形象誰來維護
一、跨部門溝通中三種典型的方式
方式一：退縮方式分析
方式二：侵略方式分析
方式三：積極方式分析
案例：一次失敗的溝通：《傷心的徐主任》
二、跨部門溝通大障礙之四大個體障礙
溝通障礙1：思維定勢
溝通障礙2：心態問題
茍同障礙3：認知差異
溝通障礙4：缺乏技能
三、跨部門溝通大障礙之五大環境障礙
四、跨部門溝通的解決之道：個體層面+組織層面

第三講：個人——跨部門溝通的溝通技巧
一、你是否需要提升溝通技巧
思考：部門主管的那種能力最重要
調研：看看我們的溝通能力怎么樣
二、跨部門溝通中的常見語句
互動：溝通技巧知多少
思考：你需要提升哪些溝通技巧
三、個人溝通技能提升的兩大途徑：心智模式+溝通技能
心智模式轉變四要素之一：客戶價值
寓言：兩頭驢的故事
實驗：你會怎么做
1. 客戶滿意的三個層次
案例：營銷例會
案例：秘書的工作導向
2. 客戶價值思考工具：崗位價值鏈
案例：糾結的人力資源經理
實戰演練：崗位價值鏈描繪
心智模式轉變四要素之二：雙贏思維
1）人際關系的六種思維模式
2）雙贏思維：不能雙贏就好聚好散
情景對話：夫妻吵架
心智模式轉變四要素之三：知彼解己
3. 同理心傾聽的五種方式
示例：同理心的語句
案例演練：同理心溝通
4. 同理心溝通的要點
情景對話：夫妻和睦
5. 企業換位思考的具體做法
心智模式轉變四要素之四：統合綜效
6. 統合綜效的要旨
案例演練：新的出路
7. 溝通能力提升7大技能
技能1：營造良好的溝通氛圍
技能2：因人而異的溝通風格-DISC
技能3：練習溝通藝術——聽、問、說
技能4：加強非正式溝通
技能5：發揮正向影響力
技能6：提高會議效率
技能7：掌握沖突管理（五種方式）

第四講：組織——跨部門協作的解決之道
一、解決之道一——根源問題解決
根源1：部門職能的模糊地帶
根源2：主流文化未形成
根源3：信息平臺需要建立
根源4：組織設計存在問題
根源5：溝通的能力與技巧
根源6：橫向的溝通的機制
二、解決之道二——從關鍵詞去改進
關鍵詞1：不配合（案例解決建議）
關鍵詞2：推諉（案例工具）
關鍵詞3：異議（解決建議）
關鍵詞4：協調（五步法）
三、解決之道三——從關鍵因素入手
關鍵因素1：目標（案例解決建議）
關鍵因素2：反饋（案例解決建議）
關鍵因素3：執行（解決建議）
關鍵因素4：合作（解決建議）
關鍵因素5：確認（案例解決建議）
關鍵因素6：利益（解決建議）
關鍵因素7：責任（案例解決建議）
關鍵因素8：風格（案例解決建議）
四、跨部門溝通要點總結
1. 跨部門溝通問題模板
2. 跨部門溝通“八不要”
3. 同舟共濟：把寶押進一個籃子里
4. 寬以待人：胸中裝有丘壑
5. 減少誤會：別讓小疙瘩引出大麻煩
6. 卡耐基人際關系處理九原則
總結：溝通要懂得八大人性 

14年授課經驗；600+企業；1600+天數；
100000+學員；16 年以上企業一線實戰經驗；
清華大學總裁班連續8年特聘講師；
國家電網連續8年特聘講師；
中國聯通連續4年特聘講師 ；
6次擔綱沙盤模擬大賽總裁判；
曾任：摩托羅拉丨資訊經理
曾任：聯想集團丨戰略分析師內訓師
曾任：華夏幸福丨計劃運營總監
2016年暢銷書《互聯網+掘金 企業生存與制勝法則》作者
國家電網、首鋼集團、中國聯通、中車集團、中國兵器、招商集團、華潤集團、中糧集團、中國航天等多家大型企業多年持續返聘沙盤模擬講師。
【獨創4D立體沙盤課程】
沙盤課程可以讓學員想到、說到、做到、看到。沙盤模擬課程是一種類似于理化實驗課的實操課程，不同小組通過沙盤演練對抗(動口溝通、動腦決策、動手操作)可以將自己的戰略戰術思想以及管理技能進行全面呈現。說到是一碼事，做到是另外一碼事。王長震老師獨創4D沙盤立體課程，將所學知識點溶解于理論學習，案例分析，實戰模擬，項目復盤四大立體環節。聽過的能吸收20%，講過的能吸收60%，做過的能吸收100%，復盤過的能吸收120%。打造立體學習體驗，強化核心知識點和技能的強化吸收轉化。
【項目實戰經驗】實戰經驗
王長震老師曾任職于世界500強企業摩托羅拉和聯想集團擔任戰略線中高管職位。多年來專注于沙盤模擬課程研發與講授。操作過的典型項目包括2013年中國航天項目研發沙盤實驗室研發搭建、2015年擔綱誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》總裁判、2017年國家電網《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發、2018年神華集團《企業戰略決策沙盤模擬》實驗室研發搭建、2019年《房地產企業全面運營管理沙盤》定制開發、2021年研發《長征鏖戰（重走長征）》和《中國共產黨百年輝煌歷程與優秀傳統》沙盤課程、2023年推出《黨建與業務融合沙盤模擬》《鄉村振興沙盤模擬》等版權課程。
【授課風格】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 沙盤推演—Test 影音資料—Video教練提問Question

 

 

 

【主講課程】（近三年課量前二十的核心課程）
戰略運營：《企業戰略與經營決策沙盤模擬課程》《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《企業全面智慧經營與優化沙盤模擬訓練》《贏在全局系統運營與優化沙盤課程》
領導管理：《中層管理技能提升沙盤模擬課程》《項目管理八步致勝沙盤模擬課程》
《賦能領導力的五項修煉模擬課程》《七步打造高績效團隊沙盤模擬課程》
《問題解決與分析六步致勝沙盤模擬課程》 《新生代團隊管理沙盤模擬跨省》
《跨部門溝通與協作沙盤課程》《目標管理七步致勝沙盤模擬課程》
財務管理：《非財務經理的財務管理沙盤課程》《管理者的財務思維沙盤課程》
《透過財務看經營沙盤課程》《國央企一利五率戰略解讀沙盤》

 

 

 

 

 

 

 

 

【近期成功項目案例 】
中國聯通 《數字化轉型沙盤》 返聘18期
首鋼集團 《項目管理五步法實戰沙盤演練》 返聘12期
國家電網《管理者綜合能力提升沙盤》返聘 12 期；
中國中車 《管理者的財務思維沙盤》返聘 6期；
國電投 《跨部門協作與溝通沙盤》 返聘6期
中建八局 《核心團隊領導力沙盤》 返聘4期
國家電網 《高績效團隊建設與執行力》返聘8期
金隅集團 《非財務經理的財務管理》 返聘4期

【成功項目案例】
2013年中國航天項目研發沙盤實驗室研發搭建
2014年浙江省第三監獄動機管理沙盤實驗室研發搭建
2015年誠通集團《五四青年沙盤模擬大賽》擔綱總裁判
2017年國家電網《電力服務全面運營管理沙盤模擬》課程定制開發
2018年神華集團《企業戰略決策沙盤模擬》課程實驗室研發搭建
2019年《房地產企業全面運營管理沙盤》版權課程定制開發
2020年《機場集團全面運營管理沙盤》版權課程定制開發
2020年《物業管理企業全面運營管理沙盤》版權課程定制開發
2021年《長征鏖戰（重走長征）》黨史版權課程開發
2021年《中國共產黨百年輝煌歷程與優秀傳統》黨建版權課程開發
2022年《企業數字化轉型沙盤模擬》版權課程定制開發
2023年《黨建與業務融合沙盤模擬》版權課程定制開發
2023年《鄉村振興沙盤模擬》版權課程定制開發
2024年《金稅4.0財稅思維沙盤模擬》版權課程定制開發

【部分服務客戶】

院校及政府組織等：北京大學MBA班、清華大學總裁班、人民大學總裁班、上海交通大學、浙江大學總裁班、中央財經大學總裁班、山東大學總裁班、西南大學總裁班、中南財經政法大學總裁研修班、中山大學總裁班、杭州市公安局、朝陽區團委、浙江省第六監獄等。
制造業：中國航天、中國工程院、首鋼集團，北京衛星制造廠、航天六院、金隅集團、中船重工，大陸汽車、中國石油化工集團、上期集團、寶武鋼鐵、美的集團、中國商飛、三一重工，中聯重科，農夫山泉、中車集團、松下電機，格力電器，美的電器，中聯重科，平高集團，紅塔集團、中煙工業（12省），福田汽車，招遠黃金，寶武鋼鐵，金川集團，新希望六和，蒙牛乳業，美菱股份，帥康廚具，韓國三星，河北鋼鐵，神馬集團，東風集團、神龍汽車、陜西慶華汽車、一汽錫柴、福田汽車、中國重型汽車、比亞迪等。
電力行業：國家電網（26省）、南方電網（5?。﹪夷茉醇瘓F、華能集團、中核集團，中廣核，國電投集團、神華國華電力（2期）、福建永安電廠、云南大理供電局、大唐國際能源、惠州天然氣發電（4期）、大唐首電、吉林二道江發電廠、四川昆侖電力工程、江蘇電力檢修、上海電建、國家電網鎮江供電公司、國家電網日照供電公司、國電投資重慶公司、浙能集團、貴州烏江水電、國家電網冀北電力（2期）、南方電網（2期）、國家電網金華供電公司、新疆新能集團。
金融保險行業：工商銀行(12期)，中國建設銀行（8期），中國銀行（6期），興業銀行（4期），中國郵政儲蓄銀行（9 ）、浦發銀行、交通銀行、中信銀行、昆侖銀行、江西農商行、農業銀行，國金證券、招商證券，光大證券，平安集團（20期），中國人壽，新華保險，大地保險，平安保險。
通信行業：北京聯通，北京移動，安陽移動，大唐電信，廣東移動，中國聯通，北京郵政，聯通研究院，電信研究院，四川移動，西藏移動，聯通導航中心、樂山鐵塔、宜賓鐵塔、眉山鐵塔、四川鐵塔、北京康訊。
房地產建筑：萬科地產，華潤地產，北京建工，中建地產，中建一局，中建二局、中建八局、中建五局，中建七局，中鐵建、中交建、中交投、中國鐵路工程集團、太平洋建設集團、中國交通建設集團、中國冶金科工股份、中國能源建設集團、旭輝控股、葛洲壩集團，保利地產，億達集團，世茂集團、陽光城、建發地產、旭輝控股、葛洲壩集團等。
IT互聯網行業：滴滴出行，騰訊控股、百度信息，58同城，京東，阿里巴巴，字節跳動，大疆科技，今日頭條，美團，BOSS直聘、攜程集團，航天軟件、小米集團等。
能源醫藥化工：石藥控股，中海油、中石化，中石油，東明石化、上海醫藥、中醫藥集團、廣州白云山、湖北宜化，云南白藥，哈藥集團，中糧生化，上海家化，熊貓煙花，魯西化工，云南白藥集團、哈藥六廠，昆明中藥廠、山東國藥控股、山東魯抗醫藥。

【客戶見證】
數字化的課程聽了很多，今天上了王老師的課進行了實操感覺到了數字化時代的裂變效應和數字話的奇妙！給我們的數字化工作帶來了很大啟發。 ----------北京聯通研究院學員
其他的老師授課各種累困乏，王老師講課直觀生動，上課毫無壓力。王老師的課程讓我們動口，動手，動腦，體驗感和參與都很強。
---------天津國網黨校學員
意猶未盡，感覺上課的時光若白駒過隙，轉眼三天的課就結束了。希望今后的培訓時間能再充裕一點，讓我們多領略老師的風采，多學習課程的精華。 - ---------中交一公局學員
喜歡王老師的課程，思路清晰，內容淺顯易懂，非常方便理解記憶，領導和學員都很滿意，以后還要多安排幾次課程。
--------美的機電事業部學員
這次非財的沙盤課程效果非常好，大家在逼真的環境中提升了財務管理各方面的知識，對企業運營優化、投融資、資金運營管理、精細化管理乃至經營和競爭戰略都有很大的幫助，對我個人也有很多收獲。
--------中車株洲所學員
這次學習帶給我很多思考，模擬經營讓我直接體驗到市場競爭的巨大壓力，老板和市場部門真是很不容易，相信這次培訓，對我以后的工作有很大的指導意義。
--------冀東水泥侯部長
王老師的講解和點評讓我學習到很多東西，尤其意識到我們企業必須加強信息化建設和精細化管理，如果能夠做到課堂上老師那樣快速、細致、精確的多角度的數據分析，企業的管理和執行力一定能大大提升，這是一次收獲巨大的學習。 --------中煤集團學員
王老師這種體驗式的課程，能讓我反觀到自己很多模式的部分，能夠看到這些模式怎樣影響和左右著我的工作和生活。王老師的沙盤課程給了眾觀全局的能力，可以知道要去調整哪些部分。尤其看到思路上的短板。模擬的時候我不斷在反思我和總經理思路的差異，我們組和別的組思路的差異?？吹阶约壕窒薜牟糠?。當然，知道不代表做到。下步，我要多挑戰自己做到的部分。希望能多參加您的課程。
--------華潤地產營銷部王總【精彩瞬間】

深圳萬科集團《全面運營管理沙盤》 《長征鏖戰》沙盤認證班授課 江蘇國網《長征鏖戰》黨史沙盤

華潤集團《房企全面運營管理沙盤》 天津國網《企業全面運營管理沙盤》 中車集團《管理者的財務思維沙盤》

武漢城投《房企全面運營管理沙盤》 美的集團《非財務經理的財務管理沙盤》 重慶郵政《企業全面運營管理沙盤》

《中國共產黨百年輝煌與優秀傳統》 金隅集團《企業全面運營管理沙盤》 共青團北京《長征鏖戰》黨史沙盤

京東集團《互聯網+沙盤模擬課程》 中車《管理者的財務思維》 蘇州國網《企業全面運營管理沙盤》

中建八局《戰國領導力沙盤模擬》 中國聯通《數字化轉型沙盤模擬》 中交集團《企業全面運營管理沙盤》

江西財經大學EMBA總裁班授課 原武警水電部隊《項目管理五步法沙盤》 工商銀行青年干部素質提升授課

金鑼集團銷售技術授課 石家莊軍轉干部創業沙盤大賽 中建五局項目管理課程授課

江蘇連云港國家電網授課 安能建設集團授課 游戲化沙盤TTT授課

合享智慧溝通銷售技術沙盤 中電投跨部門溝通內訓授課 京能集團內訓

上市企業北新建材高績效團隊授課 北京核心團隊領導力公開課授課 習水商會高績效團隊授課

江蘇淮安國家電網授課 一汽解放錫柴第四次授課 中交集團黨務沙盤

核心團隊領導力公開課授課 北京國家電網內訓授課 中國國電（成都）授課

央企誠通集團授課 四川國家電網授課 中國銀行山西授課

杭州吾尚飲料授課 全面運營管理公開課授課 北京巴瑞醫療授課

萬科地產授課 西藏國家電網授課 北京中國人壽授課
頁面局限，僅展示部分授課記錄。。。。。。

 

 

• 高績效團隊與協作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤模擬時學員直接反應出自己平時的行事方法，通過沙..

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  2021年2月20日,黨史學習教育動員大會在北京召開，習近平總書記指出，只有堅持思想建黨、理論強黨，不忘初心才能更加自覺，擔當使命才能更加堅定，要把學習貫徹黨的創新理論作為思想武裝的重中之重。2021年，是中國共產黨成立100周年，是“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節點。百年黨史，是用鮮血、汗水、淚水、勇氣、智慧、力量寫就..

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• 跨部門溝通策略

   

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  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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