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有效溝通與高效執行

課程編號:56543

課程價格:¥40000/天

課程時長:2 天

課程人氣:427

行業類別:行業通用     

專業類別:執行力 

授課講師:田野

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業各層級人員

【培訓收益】
● 從意識層面,讓員工認識到要積極溝通與堅決執行 ● 幫助團隊成員找到阻礙有效溝通與高效執行的問題 ● 理清溝通的要素,建立溝通新思維,養成好的習慣 ● 掌握提升個人執行、部門執行能力的工具和方法論 ● 讓員工掌握工作的規范,真正成為一名職業化員工

課程簡述:通過系統訓練,提升有效溝通與高效執行能力,以此促進員工行為職業化
培訓規則:培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展,確保從學到習
開場游戲:誰是第一(讓大家在相互融合熟悉的過程中,看到管理對取得好名次的重要性)
團隊建設:組名,組長,組徽,組訓

第一講:溝通的本質
一、溝通的認知
1. 溝通的定義
2. 溝通的意義
故事:我是陳阿土
二、溝通的四不障礙
1. 不想溝通:只在乎自己的本職工作,嫌麻煩
2. 不敢溝通:膽子小,害怕跟溝通有難度問題
3. 不屑溝通:極度自我,對于溝通完全不重視
4. 不會溝通:因能力限制不溝通不熟悉的事情

第二講:溝通的要素
一、分析溝通對象
案例:貓和狗的溝通頻率
測試:DISC性格測試
1. 溝通中如何把握溝通對象
2. 各種溝通對象的應對方法
二、傾聽關鍵信息
互動:公交車的游戲
1. 傾聽的3F原則
2. 傾聽的6個核心要素
三、有效表達觀點
1. 結構化思維
2. 語言習慣對表達的價值和意義
四、敏銳捕捉機會

第三講:溝通的場景
一、對下溝通協作場景
1. 什么情況的工作分配更能激發團隊活力
2. 有效分配工作的六個步驟
3. 重視工作反饋:BOOST原則與AID-O法
二、對上溝通協作場景
視頻分析:如何給上司做成功的匯報
1. 凡事有交待,事事有閉環
2. 不同場景的要點:總結、請示、匯報
3. 向上申請資源的五個建議
三、跨部門溝通協作場景
1. 平級溝通四個關鍵點
2. 平級溝通六大禁區
3. 五不放過分析會解決部門沖突,實現有效溝通
案例:選擇一個公司的會議案例,有效開好“五不放過分析會”
4. 掌握第三選擇與利益之爭的方法
5. 會議溝通:會而不議、議而不決、決而不行、行而無果
1)會前準備到位:三明確,兩到位
2)會中控制到位:控制三個核心
3)會后檢考到位:兩個關鍵到位
4)181會議組織者的溝通方法工具
四、應對沖突的七步法
第一步:明確沖突的焦點:CPR模式
第二步:分析沖突的原因
第三步:為對方建立安全感
第四步:制造動機,說服他人
第五步:簡化問題,共同解決
第六步:靈活專注,及時調整
第七步:付諸行動,制定計劃

第四講:執行定義與問題
一、定義:執行就是從目標到結果的過程!
二、價值:執行力就是競爭力,執行力就是生命力
執行到位的關鍵:細、實、嚴、穩、準、狠
三、個人執行障礙
1. 自私:只愿意執行與自己利益相關的事情
2. 自卑:只愿意執行那些自己不害怕的事情
3. 自以為是:只愿意執行自己認為對的事情
4. 自我設限:只愿意執行些簡單熟悉的事情
四、組織執行障礙
1. 缺乏明確的目標
2. 缺乏執行的熱情
3. 責任不夠明確

第五講:四項執行意識
一、執行的目標意識
1. 人生一定要有目標
2. 執行目標的SMART原則
二、執行的責任意識
1. 從一個受害者轉變為責任者
2. 人生就是一趟責任之旅
3.得到VS學到
三、執行的客戶意識
四、執行的結果意識
視頻:職場中小果與小霧買出差火車票
1. 成年人的世界:用結果交換的世界
2. 對結果的四大誤區
3. 切忌“巨嬰心態”

第六講:組織執行力提升的核心四步
一、專注最核心目標
1. 利用頭腦風暴得出候選目標
2. 對每個候選目標制定評價性指標:時間+內容+程度
3. 最終選定執行的最核心目標
二、定位驅動性指標(執行的秘密)
三、設計簡反饋機制
四、開展規律性復盤

第七講:個人執行提升的三大執行能力
一、執行指令解碼力
1. 執行目標轉化的原則
2. 執行的GSPR思維模式
二、執行瓶頸突破力
1. 發現瓶頸:找到影響目標的問題
2. 分析問題:掌握3種分析問題的方法
3. 解決問題:掌握解決問題的方法
三、執行總結復盤力
1. 回顧目標
2. 評估結果
3. 分析原因
4. 制定計劃
 

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