【培訓對象】
企事業管理者

【培訓收益】
● 洞察人性，從人性的差異特質、性格特質、群體特質、行為特質發掘人性資本，充分把握個體差異，獲得管理的先機。 ● 培養有責任有追求的團隊；從角色意識中聚合企業關系管理，提高員工主人翁意識，提升企業歸屬意識，提煉職業信念，促進員工的驅動力和企圖心。 ● 打造賦能型組織，善用情緒壓力，塑造扛挫折知反省、強化自我成長意識的團隊文化。 ● 成為有影響力管理者；發揮個人優勢風格，提高管理者決策效率，強化有效管理行為。

導論：管理心理學解決的問題
一、將人的效能擴到最高值
案例分享：海底撈高超的人力運用
1. 管理職工職業體驗感
2. 管理員工的工作意愿和目標意識
二、強化和鞏固企業機體運作的長期優勢
案例分享：某銀行穩定員工之道
1. 穩定員工在崗率
2. 優化組織的溝通效率
3. 強化組織機體的協作
三、強化管理角色的軟技能
案例分享：三國領袖的識人之道
1. 對管理對象個體、群體職業心理、職場動向的把握
2. 運用心理技能完成管理效能

第一講：洞悉管理對象，因人制宜管理
章節導論：對管理對象細致入微的把握，決定不同“材質”的人盡其用
一、從人性的共性把我管理基調的分寸
1. 人性定義
1）生存必須的需求
2）情感必須的需求
2. 人性在管理程序中的體現
1）職場管理中人性接納與背離的界限
課堂思考：如何理解馬斯洛的金字塔需求
二、從管理對象個性分析管理契機
1. 人的性格特性分析
1）人的天生特質：徐、疾、緩、遲、容
2. 天生特質的工作形態分析
1）注意力特點 2）溝通特點 3）情緒特點
工具：天生特質對應表
三、行為風格測評職場角色
1. DISC測評體驗
2. DISC測評解析
1）工作特點 2）團隊貢獻 3）壓力下的狀態 4）可能的缺陷
3. 行為風格的可塑性與改變契機
1）關系塑造、環境塑造、任務塑造
2）職業動機造就改變
工具：DISC分析模版
四、課堂實踐：員工個案分析與角色定位
五、實現適應特質的差異化溝通
1. 不同風格的溝通特點
2. 五種特性溝通工具
1）支配指令型溝通
2）具體的細化溝通
3）格式化框架溝通
4）感受型溝通
5）商議式溝通

第二講：促發心理資本，強化角色意識
章節導論：讓員工知道自己誰，該做什么，如何做
一、讓員工知道自己誰
心理實驗分享：鳥籠效應
1. “鳥籠”的角色管理：身份認可、技能認可、對團隊貢獻的認可
2. 啟動角色意識的方法
1）讓員工感覺被需要
2）正向理解員工的錯誤執行和思維
3）“符號”化員工角色
二、激發員工心理資源的運用
1. 什么是心理資本？
1）個性中本來就有的
2）已有的認知、行為和思維本能
2. 有效開發心理資本的四個方法
心理實驗分享：羅森塔爾效應、缺憾效應
1）情緒激發法 2）目標激發法 3）關系激發法 4）能力激發法
三、轉換有害情緒
1. 有害情緒識別
1）職業態度有害情緒：拖拉、消極、逃避、抵觸、冷漠
2）其他有害情緒：焦慮、擔憂、恐懼、沖動易燥
2. 轉換有害情緒的四個方法
1）期待轉換分析法
2）認知轉換法
3）安撫認同法
4）擇優認可法
3. 在工作日程中激發心理資本
四、實現員工情緒管理的有效溝通
1. 溝通程序
1）聆聽到情緒背后的含義
2）提出關乎情緒要點問題
3）認可員工自己得出的答案
2. 溝通要點
1）尊重所有感受
2）認同對方的思維角度
3）避開爭論點
4）從對方可接受的理解點延伸
5）多提問少總結

第三講：負能團隊效能，強化團隊執行
章節導論：讓員工自愿綁定團隊利益，主動奉獻個人能力
一、團體輔導：人際交互作用體驗
1. 人際交互游戲
2. 人際交互支持體驗（由淺入深共三個環節的體驗）
3. 小組團體輔導總結
課堂分享：由團體輔導的感悟思考的。
二、強化員工團隊、企業歸屬感
視頻分享：軍訓的尷尬
1. 在風雨同舟的經歷中塑造緊密的團隊情感
2. 在員工的艱難旅程中雪中送碳
3. 在矛盾中信任員工的工作初心
4. 賦予員工職業的成就感受
5. 給予員工穩定的職場競爭關系
三、優化團隊協作能力
1. 行為實驗案例分享：命運共同體
2. 培養集體榮譽感，一榮俱榮一損俱損
3. 合理配置工作任務：時間、任務量、職能交叉使用度、人力投入狀態
4. 促進老經驗與新經驗的工作協作交集
5. 營造團隊坦蕩真誠的溝通氛圍
6. 團體溝通技巧
1）個人與團體的交流：魚缸會議
2）群體分析型交流：聚焦式會話
3）群體謀劃型交流：群策群力
四、強化執行效力
1. 催化目標意識
2. 明確執行步驟
3. 執行溝通透明
4. 及時激勵執行選擇效率
5. 鼓勵自我評價
五、執行中的溝通要點
1. 公開評價員工保持正向方式
2. 把最嚴厲的方式留給最嚴重的問題
3. 保持向上的執行姿態

第四講：發揮管理者優勢，構建領導影響力
章節導論：每個優秀的管理者，都是一個影響力中心
一、利用個人優勢，發揮優勢影響力
案例分享：四種類型的領導
1. 個人 優勢測評分析
2. 管理者優勢圖譜：性格、行為風格、溝通風格、關注特點、經驗值優勢
3. 管理者優勢運用圖解
二、規范領導模式
案例分享：四類領導模式解析
1. 分析和管理自己的角色
1）思維型 2）行動型 3）情感型 4）感官型
2. 規劃管理界限：管理&非管理界限
4. 規范放權界限，給予員工可預知的管理行為
三、建立良好管理關系
1. 分清智能關系與人際關系
2. 與員工生活抱持可關注距離
3. 保留“法外施恩”的機會
1）符合人之常情的
2）符合團體認知和情感的
3）不與制度有根本性沖突的
4. 保持正向的私人溝通方式
1）表達感受到的對方感受
2）立足對方的立場創造共鳴的契機
3）使用與對方同樣的語境
課程總結收獲，結束課程。 

許覃老師簡介
【講師介紹】
微軟微軟認證高級工程師；
HP特聘講師；
前瞻思維©認證講師；
國家二級心理咨詢師
中國PPT理論和技能傳播者
PPT設計呈現培訓師
精神動力方向心理咨詢師
原西交利物浦大學資深成長導師
EAP企業員工心理援助項目培訓師
國網2019ICQCC大賽金獎參賽PPT設計輔導老師
蘇州工業園區企業發展服務中心指定PPT設計師

【個人經歷】
許老師專注于PPT（OFFICE系列）匯報展示場景應用，既有豐富的PPT設計實戰經驗，又有豐富的課程講授經驗。領域指向清晰，邏輯嚴謹清晰，演繹形象生動，語言風趣幽默，深受廣大學員好評。多年來被HP、中國銀行等500強企業重復采購。長期為國家電網、蘇州工業園區管理委員會等企業和機構定制設計形象發布級PPT。
許老師善于將抽象的專業理論與日常工作生活中的案例相結合，使學員能夠在課程中從不同的視角來看待問題，逐漸引發學員在工作生活中的行為發生改變。授課風格輕松幽默，以實際問題與案例為導向，注重啟發學員的思維，得到受訓學員與企業的認可。

【授課風格】
許老師秉承“負責、專業、激情”的教學理念，集理論與實踐于一體，以課程形式多樣化、專業知識扎實、課程內容實戰性強，獲得眾多企業認可；授課經驗豐富，風格幽默詼諧、邏輯清晰、過程互動、案例生動，善于引導學員、啟發學員，使其將獲得的知識轉化為工作技能。采用三步教學法，使學員加深對知識的理解和掌握，學以致用，深受廣大學員喜愛。
【課程體系】
PPT基礎類課程：
PPT基礎課 PPT創意課 PPT動畫課 PPT設計課 EXCEL數據處理
競賽輔導：
PPT強化訓練+針對性輔導+針對性模板訓練
【主講課程】
《超級PPT呈現技術》
《Excel數據管理技巧》
《工作匯報與呈現演繹》
《PPT設計之工作匯報完美呈現》
《工作匯報與演講表達提升》
《壓力調適與情緒管理》
《歲月靜好——職場情緒按摩術》
《(PPT)完美PPT構思設計與演講演示》
【部分服務客戶】
電力：國家電網上海檢修公司、國電南瑞科技股份有限公司、國家電網鎮江公司、南京農電、國家電網淮安公司、華北電網、南方電網、東北電網、中國華能集團
銀行：中國銀行江蘇省分行、中國光大銀行無錫分行、中國農業銀行浦東分行、農銀匯理基金管理有限公司、興業銀行南京分行、興業銀行南京分行、工商銀行、中國銀行、招商銀行、民生銀行、
國企院校：北京大學分子工程蘇南研究院、中國人民解放軍總參謀部第六十研究所、上海市居民經濟狀況核對中心、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、上海交大、中山大學、深圳大學
其他：上海地產（集團）有限公司、蘇州恒泰控股集團有限公司、蘇州桃花塢發展建設有限公司、蘇州工業園區人力資源開發有限公司、蘇州市吳江人力資源服務有限公司、蘇州高鐵新城人力資源管理有限公司、蘇州工業園區企業發展服務中心、蘇州晶匯置業有限公司、昆山開發區城市航站樓運營管理有限公司、常熟蘇虞生物醫藥產業發展有限公司、悉地（蘇州）勘察設計顧問有限公司、Hewlett Packard Enterprise、Hewlett Packard Incorporation、百勝中國控股有限公司、偉創力電子技術（蘇州）有限公司、金紅葉紙業集團有限公司、觀致汽車有限公司、阿科瑪化學公司、華晨東亞汽車金融有限公司、ZIPPO、玩具反斗城商貿有限公司、瑩特麗化妝品（蘇州）有限公司、邁銳精密科（蘇州）有限公司、常州超級食品有限公司、上海遷川制版模具有限公司、昆山必興電子有限公司、常州英科環境科技有限公司、波司登國際控股集團、中昌海運控股有限公司、上海老港申菱電子電纜有限公司、浙江新賽科藥業有限公司、蘇州騰暉光伏技術有限公司、席夢思床褥家具（蘇州）有限公司、常熟市中聯光電新材料有限責任公司、常熟通潤汽車零部件股份有限公司、常熟市長發鋁業有限公司、坤泰車輛系統（常州）有限公司、江蘇統聯科技股份有限公司
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