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高效溝通行為藝術

課程編號:55664

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:371

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:王薇莉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
新員工培訓 企業全員培訓 需要提升溝通力的職場人士 跨部門溝通出現障礙的組織相關人員

【培訓收益】
1.了解溝通原理與重要性,通過高效溝通提升執行力 2.了解溝通中障礙,并有效應對 3.掌握如何與領導溝通,如何與下屬溝通,如何與平級同事溝通 4.掌握通過引導技巧、清晰表達、聆聽技巧與套路、贊美技巧與套路; 5.快速識別溝通對象心理特征和行為分析 6.了解不同性格的人行為傾向特點,找到溝通密碼 7.團隊內部有效互動、知人善用 8.自我修煉,打造良好的人際關系

第一章高效溝通原理

一、溝通原理
1、溝通的目的
2、溝通的原則
3、溝通的重要性
案例分析:
4、溝通的原理圖與責任
互動:會議通知
5、溝通的三要素
文字、語音語調、肢體動作
互動:小蜜蜂

第二章 高效溝通技巧
一、有效準備
1、明確的5W1H
2、溝通對象的選擇
3、溝通渠道及方式的選擇
二、 溝通實驗(演練+講解+案例)
1、溝通實驗(現場演練)
2、啟示與反思:
有效溝通障礙的根源
有效溝通的關鍵因素
三、職場溝通理念
視屏教學
1、向上溝通
2、向下溝通
3、平行溝通
案例分析
四、技巧篇
1、溝通中的引導技巧
福爾摩斯探案紀
2、溝通中精準表達
我說你畫
3、溝通中的聆聽技巧
4、溝通中贊美技巧
互動
5、溝通中的肯定認同技巧
第三章 人性化溝通術
一、 性格色彩概述
1、色彩性格學:心門溝通解鎖工具
2、從行為劃分性格:四種基本性格
3、性格決定命運之因果關系
案例分析:
二 、 如何識別不同的性格
自我性格測試:測試我的性格特點,用測試工具快速認知自我性格及準確認知客戶性格
1.常規色與非常規色的復合型性格組合
案例分析:
2.紅、黃、藍、綠四色性格的價值觀、思維習慣(心理活動特點)。
3.另類解讀:從《西游記》人物關系解讀:自我定位與團隊分工
4.如何十分鐘快速識別他人性格:
從他人形象喜好判斷
他人行為中的人際風格判斷
互動:
三 、 從優秀到卓越的溝通說服藝術
1、如何與不同性格人的溝通:
2、如何快速贏得不同性格人的信任方法
3、如何說服不同性格人的方法
(紅色性格)表現型的表現和溝通方法
(綠色性格)友善型的表現和溝通方法
(黃色性格)控制型的表現和溝通方法
(藍色性格)分析型的表現和溝通方法
性格色彩團隊演練: 

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