【培訓對象】
總經理、部門經理、人資經理、主管、班組基層管理者

【培訓收益】
1、系統的了解績效輔導的意義與運用工具、方法； 2、系統的了解績效面談的意義與運用工具、方法； 3、幫助企業解決人力資源工作的難點； 4、掌握績輔導、效面談技巧并進行課程現場演練學習。 5、實操企業績效管理績效輔導與面談的操作流程與工作中的運用。

引子：人力資源管理的煩惱（20-30分鐘）
1、傳統人力資源管理方式；
時代變了，經濟環境變了，勞資關系也變了，而我們很多企業的人資源管理還是沿用歷史上的“老習慣”，以前很“靈”的招術現在招招不“靈”!
2、人力資源管理困境；
（1）招人難，企業用人過程中無選擇的機會，很多公司已經慘到有人來就不錯的狀況。
（2）育人難，年齡較大的員工已經安于現狀了，沒有上進的動力，也缺乏學習上進的基礎。更悲催的是現在年輕的80、90后由于沒有生計的壓力，也多數不學習，不努力，不進取。
（3）留人難，就業機會多，社會浮燥，忠誠度低，流動性大，企業用人不穩定，人員重置成本高。
（4）績效輔導難，員工和管理者都不按“套路”出牌，相互不服。
（5）績效面談談，兩句話著急上火，面談變成“面癱”，尷尬不已，以后工作更難開展。
（6）管人難……
第一章 重新定義績效輔導與面談（30-40分鐘）

1、績效面談概念
2、績效面談目的
（1）檢討過去，建立績效改善方案
（2）把握現在，維持現有績效
（3）展望未來，建立績效發展計劃
3、績效面談常見問題
（1）管理者不重視績效考評
（2）管理者沒有做好充足的準備
（3）缺乏績效改進建議
（4）缺乏激勵
（5）沒有就績效考評結果打成一致

第二章 績效目標實施前輔導與面談---事前共識（90-120分鐘）
1、市場洞察
2、發現優勢
3、共啟愿景
4、明確戰略
（1）重新定義核心業務
（2）確定業務組合
（3）制定發展戰略
（4）明確下一年戰略主題
5、尋找差距
（1）人才管理
（2）市場推廣
（3）內部流程
（4）核心產品
（5）客戶服務
6、關鍵舉措
7、確定指標
8、指標分解
（1）財務層面
（2）客戶層面
（3）運營層面
（4）學習與成長
9、目標任務達成的方法
（1）上傳任務交辦法及優缺點
（2）下報任務制定的優缺點
（3）達成一致任務交辦的方法
（4）達成一致任務的方法與修正程序

10、月度計劃制定6大流程：
（1）每月月底前兩天召開部門會議，將部門的重點分解到各崗位
（2）當日將空白的考核表發給員工，讓員工自行填寫
（3）每月月初兩日，把員工填寫的計劃考核表收上來
（4）把所有考核表放在一起，平衡評估工作量及考核標準
（5）分別單獨與員工會談，調整他的工作量及考核標準
（6）雙方達成一致并簽字，雙方各執一份
案例1：利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況
案例2 ：OKR工作法在績效目標設定中的應用案例
課堂演練：公司、部門、崗位目標分解演練

第三章 績效目標實施中輔導與面談---過程跟蹤（60-90分鐘）
1、績效溝通的內容
（1）工作的進展情況怎么樣
（2）員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行
（3）如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動扭轉這種局面
（4）哪些方面的工作進行得好
（5）哪些方面的工作遇到了困難或障礙
（6）面對目前的情境，將要對工作目標和達成目標的行動做出哪些調整
（7）經理人員可以采取哪些行動來支持員工
2、正式溝通方式
（1）工作報告
（2）會議溝通
（3）績效面談
3、非正式溝通
（1）走動式管理
（2）開放式辦公
（3）工作間歇的溝通
（4）非正式的會議
案例：某單位績效面談內容案例解析
演練：績效面談溝通工具應用

第四章 績效目標實施后輔導與面談---事后復盤（60-90分鐘）
1、目標回顧
（1）初衷
（2）結果
2、評估結果
（1）亮點
（2）不足
3、分析原因
（1）成功的關鍵因素
（2）不足的根本原因
4、分析原因
（1）關鍵發現
（2）行動計劃
5、欣賞式復盤為組織賦能
（1）知其然，知其所以然
（2）傳承經驗，持續改進
（3）不犯同樣的錯誤
（4）總結規律，固化流程
案例：某行月度復盤案例解析
演練：復盤工具的應用

第五章: 績效面談輔導任務之跟進預防危機（20-30分鐘）
一、績效診斷
二、技能評估
三、技能提升的途徑規劃
四、跟蹤輔導
第六章：績效面談輔導的風格與員工的準備度（30-50分鐘）
一、何為績效輔導的風格
二、輔導風格的分類
三、何為員工的準備度
四、輔導風格與員工準備度的對應關系
第七章: 績效面談輔導任務之反饋促進成長（10-20分鐘）
一、講給他聽
二、做給他看
三、讓他試試看
四、指導反饋
第八章 績效面談輔導任務類型---員工績效輔導工具和技術簡介（60-90分鐘）
一、SMART管理技巧
二、SWOT分析技術
三、KPI分解和設定技巧
四、情景管理技巧
五、制定計劃的行動計劃表
六、行動進程中的TOTE管理策略
七、ABC輔導技巧（激發動機、行為跟進、階段總結）
八、教練技術
九、職業生涯輔導技術
十、OJT輔導技術
十一、師帶徒、老幫新的輔導技巧（MENTORSHIP導師/師傅）
十二、IOS機制
十三、一對一輔導技巧
十四、推演法輔導技巧
第九章、員工績效面談輔導技巧詳解（40-60分鐘）
一、三個管理能力
二、五種員工績效輔導工具
三、七步員工績效輔導地圖
第一步：精準目標
第二步：理清現狀
第三步：關鍵價值鏈
第四步：行動目標
第五步：行動計劃
第六步：行動實施
第七步：行動后跟進

第十章:案例績效面談演練通關（40-60分鐘）
課堂演練，分組討論、分析、點評
第十一章:績效效面談技巧（30-40分鐘）
一、績效面談的目的、種類
二、績效面談中員工和主管的雙方關系定位
三、一般績效面談的程序、原則
四、績效面談的四個種類
五、績效面談的4個組成部分：PDCA
六、績效面談的內容 案例：摩托羅拉績效面談的八個必問必答
第十二章：績效面談實戰（40-60分鐘）
一、績效面談記錄表
二、績效面談過程詳解
三、績效面談的八個步驟及要點
四、績效面談前、中、后，該做什么和不該做什么
五、績效面談的目標
六、有效的輔導和面談之要訣
七、績效面談注意事項
八、有效的面談反饋技能
九、有效改善面談溝通的經驗與技巧
十、成功的績效面談經驗
十一、績效面談前期準備工作檢查表（30個問題自問）
十二、績效面談后的后續跟蹤討論：
第十三章：績效面談中的十個常見誤區（40-60分鐘）
一、案例介紹：摩托羅拉的績效面談：季度對話。
二、案例介紹：“雷尼爾效應”對績效面談的啟迪。
三、案例討論：某公司2個核心員工為什么年底績效面談后突然辭職？
四、角色扮演：如何與問題員工面談？
五、視頻錄像
1、與上級主管績效面談時應注意什么?視頻錄像
2、與下級員工績效面談時應注意什么?

課程回顧與總結
注：以上每個章節用時僅供參考，根據學員上課情況微調 

 （全球500強美國摩根大通及中國移動中高層工作背景，國內著名企管實踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問
海軒商學院特聘品牌咨詢師/講師 長成咨詢私董會高級咨詢師/講師
多年大型外資、集團民企中高管工背景 多年大型企業經營咨詢顧問/講師
南開大學法律專業畢業 國家高級人力資源管理師
國際職業培訓師 實戰派企業管理咨詢顧問/專家

4年大型外資集團公司HRD實戰經驗

5年深入多家名企內部調研、管理改進服務經驗

14年專注于人力資源與運營管理方面的深入研究

100多家企業顧問輔導、系統咨詢輔導等成功案例

1000多家企業授課經驗，學員滿意度高達96%以上

精品課程
1、《目標與績效管理》
2、《如何打造適合自已企業的績效方案》
3、《績效定虧贏之分析設計策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設計落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設計之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設計密碼》
7、《在職股權激活員工之利潤再增長》
8、《股權（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業》
9、《股權定江山——人、財、物、產、供、銷資源整合術》

品牌課程

1、《你想知道的用工風險規避方法》

2、《員工職業技能訓練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵要略》

5、《人才梯隊建設之員工激勵》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團隊執行力的演練實務》

8、《業績治百病之銷售王道》

9、《員工關系是企業勝敗的最大關系》

高思祿老師六大核心優勢：
優勢一 培訓效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統的評估考核工具和訓后跟進方案，最終提升績效，對結果負責！
優勢二 培訓師認證權威
高思祿老師榮獲國際職業培訓師認證資質、中國講師認證中心認證品牌講師,他風趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現技巧。
優勢三 企業實戰派出身
曾在中國移動、賽德水泥（美資企業）、國茂控股（重慶50強大型集團民企）擔任HRD、運營總監、綜合副總等高管職務。
在打造學習型組織、搭建培訓體系/企業大學/企業商學院方面有著多年的經驗與系統的解決方案。
優勢四 最先進最有效的教學技術
多媒體全感官教學——充分利用多媒體資源，全面刺激調動學員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉化為感性記憶和身體記憶！
集體學習——以小組為單位展開學習、交流、研討、完成任務，互聯互通，相互影響。
互動體驗式培訓——采用游戲、任務、演練、實操、體驗、展示等教學方式，并且現場教練，糾正指導。
寓教于樂——授課風格幽默詼諧，互動性強，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續失眠。
優勢五 企業高管工作實戰背景+咨詢項目經驗
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團民企中高管經驗、同時又有多年咨詢公司經驗，知名高校畢業，理論功底+企業實操工作經驗+咨詢項目經驗，加上“接地氣”的培訓呈現方式，學員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優勢六 橫跨多行業領域
領域廣泛——多領域、多行業、知識面寬、博學識廣； 他曾就職于國有通信行業、大型生產制造、咨詢項目涉及互聯網、生產制造、教育、酒店、汽車、房地產、餐飲、連鎖等多行業領域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術，愛好廣泛、善于溝通、德才兼備。