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讓績效面談不再難談

課程編號:8210

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2236

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:邱明俊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)高管、非人力資源的人力資源經理、人力資源工作者

【培訓收益】
1、了解績效面談難談的根源
2、學習績效面談的技巧與方法
3、探討績效面談的要點與難點
4、應對面談實務并有效處理
5、清晰制定績效改進方案的思路
6、解答學員在績效面談中遇到的問題與困惑

案例:績效面談為什么難談?
錄像:第一次績效面談會遇到哪些問題?
1、心關
2、心理
3、心結
思考1:績效溝通與面談對管理者有哪些好處?
思考2:不進行溝通與面談行不行?

 

第一講 揭開績效面談的面紗
一、什么是績效面談
二、三種重要的績效面談
三、績效面談中的幾種角色
四、績效面談需要談多長時間
五、績效面談中誰和誰談
六、績效面談有哪些好處
互動:績效面談是從上向下談,還是從下向上談?

 

第二講 績效面談應該怎么談?—技巧
一、做好績效面談的準備工作
演練一:準備
二、不可缺少的過程反饋
演練二:反饋
三、營造良好的面談氛圍
演練三:氛圍
四、績效面談方式選擇有術
演練四:方式
分享:遇到難溝通的人怎么辦?


五、如何說第一句話
1、行為分析
2、狀態(tài)分析
3、心里分析
演練五:第一句話


六、聽出弦外之音
演練六:傾聽
七、用提問掌控面談的方向
演練七:提問
八、回應:面談者必過的一關
演練八:回應
分享:沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦?
九、績效面談的三換技術
演練九:時機
十、用事實說話
演練十:證據
十一、績效面談中的統(tǒng)計分析技術
演練十一:數(shù)據
十二、上司與下屬的評估差距
演練十二:障礙
分享:如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶
十三、爭議:讓你遠離面談的目的及主旨
演練十三:方向
十四、無法解釋
演練十四:難題
十五、爭吵:不應該發(fā)生的一幕
演練十五:化解
十六、激勵:讓下屬充滿干勁
演練:激勵

 

第三講 績效面談應該怎么談?—實務
一、績效計劃溝通
現(xiàn)場演練:月度績效計劃溝通
二、隨時隨地的績效反饋與面談,談什么?
現(xiàn)場演練:用BEST方法進行反饋與面談


三、用績效十步曲法進行定期的績效面談
現(xiàn)場演練:如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談
現(xiàn)場演練:如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談
分享:定期與年度績效面談,不同在何處?
四、與不同象限的人怎么談?


五、績效會議的溝通
1、目標分解會
2、PDCA—績效改進會
介紹:某公司績效改進會議
3、專題會議
六、年度的績效面談
現(xiàn)場演練:如何與A、B、C、D、E類下屬進行年度面談

 

第四講 績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦?
一、績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦?
二、無法回答下屬的問題怎么辦?
三、上司的意見與下屬不一致時,怎么處理?
四、與員工發(fā)生爭論怎么辦?
五、員工拒絕當場簽名時,怎么處理?
六、如何讓下屬說出心里話
七、員工要多考指標怎么辦?
八、與績效考核成績好與不好的人員如何談?
九、無法指導下屬怎么辦?
十、上司無法關注績效考核過程怎么辦?
十一、績效面談如何記錄
十二、面談時無話可談怎么辦------
答疑:學員的問題與困惑

 

第五講 績效改進—績效提升的關鍵
分享:某企業(yè)一定要找出下屬改進項引發(fā)的思考


一、量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做?
1、K
2、S
3、A
4、P
5、V
6、B
演練:制訂下屬績效改進計劃
二、改進的過程比結果更重要
三、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
四、不要讓你的績效指標一錯再錯
分享:一個績效推行三年的績效指標體系
五、幾種簡單實用的改進工具與方法


六、績效體系設計中遺留問題的解決之道
1、企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標?
2、企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質指標?
3、上司無法關注績效考核過程怎么辦?---
案例展示:不同行業(yè)的績效改進樣板

 

第六講 讓績效面談不再難談
一、理念先行、技術在后
二、把好面談的度
三、讓績效面談不再難談
現(xiàn)場答疑、錄像回放
 

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