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績效反饋與面談技巧

課程編號:11420

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2657

行業類別:不限行業     

專業類別:績效管理 

授課講師:安新強

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總經理、總監、部門負責人、項目負責人、一線主管、人力資源從業人員

【培訓收益】
1、提升企業各級主管績效面談技巧;
2、降低各級管理者對于績效面談的困擾與焦慮;
3、幫助學員提升員工對于績效考核結果的認同度。


(一)績效管理的必要知識的了解
1、企業為什么需要推行績效管理
(1)如何追求企業效益最大化
(2)激勵員工
(3)公平公正原則
(4)合理和諧法則
2、做好績效管理的三個原則
3、績效管理是誰的工作
(1)管人的體系
(2)把握管理之道
(3)績效文化的建立
 

(二)績效輔導
1、、績效輔導在做什么
2、 主管輔導必須具備的能力
聆聽、發問、區分、回應、其他
 

(三)輔導員工的技巧
1、專注于行為方面。
2、判斷問題 。
3、改善不良工作習慣帶來的好處。
4、觀察情況采取行動。
5、維持明確的目的。
6、討論要清楚明確。
7、采納員工的意見。
8、采取的重要步驟及其原則。
 
 
(四)績效評價
1、績效評估原則。
2、績效評估方法的技術要素。
3、績效考評的主要問題。
4、績效評估中常見的問題及像應得解決方法。
 

(五)績效反饋面談
1、面談是績效管理最重要的環節
(1)對被評估的表現達成雙方一致的看法。
(2)使員工認識到自己的成就和優點。
(3)指出員工有待該井的方面。
(4)制定績效改進計劃。
(5)協調下一個績效管理周期的目標與績效標準。
2、績效面談實施中的障礙
(1)主管人員不重視或者缺乏技巧。
(2)績效管理體系設計與實施中的問題。
(3)員工抵制面談。
 

(六)溝通的黃金法則
1、績效管理中溝通的幾個原則。
2、反饋的技巧。
(七)績效面談前的準備
1、主管“五準備”:合適的時間、地點、準備面談的資料、面談人做好準備、面談的程序。
2、員工“四準備”:表明自己績效的資料或證據、個人的發展計劃、需要提問的問題、自己工作安排好。
 

(八)績效面談前的過程
1、面談的10步驟。
2、面談的技能與技巧。
3、績效面談的內容。
4、績效面談的十項原則。
 

(九)如何同各類型的員工溝通
1、優秀員工。
2、一直無明顯進步的員工。
3、績效差的員工。
4、年齡大、工齡長的員工。
5、過分雄心勃勃的員工。
6、沉默內向的員工。
7、發火的員工。
 
 
(十)現場答疑
1、現場演練并點評。
2、針對現有問題進行答疑。
3、運用心理學記憶原理,幫助學員掌握。
 
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