課前團隊建設
1、團隊分組，紀律宣布，隊長選拔
2、小組目標制定分解并策略制定，團隊活動互動
一、角色定位——提升崗位認知質量
1、各層級在組織中的定位
2、角色認知的現狀
1）員工的四大錯誤認知
“打工仔”“林黛玉”“機器人”“主人翁”
2）管理者的四大錯誤認知
“勞動模范”“人大代表”“一方諸侯”“一兵一卒”
3、角色定位
1）執行層——面對領導
a)在管理中，領導“永遠”都是對的
b)承上啟下，指令變成計劃
c)結果提前，自我退后
d)只提供選擇題
2）合作層——面對同級
a)換位：立場不同，難免沖突
b)尊重：面子第一，道理第二
c)內斂：高調做事，低調做人
d)助人：予人玫瑰，手有余香
e)職業：和諧關系，適當距離
3）管理層——面對下屬
a)當放大鏡，不當大氣層
b)當司機，不當乘客
c)當教練，不當保姆
d)當小人，提前講好游戲規則
e)當惡人，給員工危機感
4、團隊角色認知（選）
DISC、貝爾賓團隊角色認知
二、以終為始——目標與計劃管理
1、目標的橫縱向分類
達成型、解決問題型、例行性工作目標
2、定性與定量
3、多重目標與目標沖突
4、設定目標的SMART原則
案例+練習
5、目標轉化為計劃
PDCA、甘特圖
6、目標的可行性評估
7、計劃分解
分組PK活動
三、執行管控
1、責任思維
積極與消極思維邏輯
2、結果思維訓練
態度、職責、任務不等于結果
共創活動：結果流行語
3、外包思維與底線思維
4、目標與執行
活動（選）：撲克塔
5、執行到位的八大關鍵
6、執行型人才的三大特點
結果導向、信守承諾、永不言敗
四、知己知彼-提升團隊溝通質量
【活動】無領導小組討論
1、垂直溝通-接受上級指示
工作模型：應答-記錄-確認-復述-詢問
【案例】：馬謖給我們的啟示
2、水平溝通-
1)將事實和信息，不加入自己的意見，通報給相關的人
2)注意對等溝通
3)三個原則：迅速、準確、不遺漏
3、縱深溝通-下屬、客戶、高人…
1)為了更好的工作or改變工作模式
2)教練式反饋技巧（BIA/BID）
3)當面請教的要點
4)縱深溝通的姿態
【案例】憤怒的玫瑰-領導為什么發脾氣？
5、未來-請示型溝通-
TOP法則
6、當下-反饋型溝通
1)匯報工作說結果
2)事實與觀點
3)提供依據的三要素
4)工作方案的溝通步驟
【案例】：出故障的投影儀
7、過去-總結型匯報
【案例】幾點開會？-結構化思維
1）總結型溝通
2）回憶工作的重點
3）總結工作的場景和對象
4）哪些工作可以做流程？
五、要事第一--提升時間管理質量
1、明確目標
2、輕重緩急
“大石頭”法則與二八定律
3、時間管理矩陣
【案例】快樂的星期天
4、制定計劃
5、立即行動
六、提升組織績效的關鍵
1、吉爾伯恩行為工程模型
2、蓋勒普“偉大管理的Q12”
3、提升組織績效的著力點 

【講師介紹】
中國中小商業企業協會人力資本分會委員；
克服團隊協作的五項障礙（FDT）認證講師；
中國體驗式培訓研究院（CETI）認證培訓師；
山東大學、濟南市人社局創業創新導師；
山東培訓行業聯誼會副會長&趵突泉項目負責人；
德州職業經理人協會常務咨詢顧問；
2019全國培訓師推優大賽總決賽季軍；
【個人經歷】
曾任集團公司營銷大區經理&總裁助理、某醫療耗材集團人力資源副總；擁有20年人力資源管理實戰經驗，能夠全面統籌企業人力資源/發展規劃等各大模塊。曾任多家企業管理咨詢顧問，進行人力資源管理、組織能力提升方面的輔導，并幫助建立較為適應發展的人力資源體系，深受企業認可。
通過在企業中不斷實踐，融入員工職業素養與職業能力提升課程之中，結合交互式培訓、4維體驗設計等顛覆課堂，多種反轉培訓策略，多種學習工具，做到讓學員們聽得懂，學得會，做得到，帶的走的效果。
【授課風格】
案例講解教學，實戰咨詢分析
豐富的實戰管理和培訓經驗，授課過程中大量的案例式教學和咨詢式分析，對身邊案例的解讀與分析，讓學員收獲更多。
理論功底扎實，知識體系豐富
多年的團隊管理和咨詢經驗，對制度建設、薪酬激勵有獨創體系。曾擔任多家公司人力資源咨詢顧問，培訓機構常年顧問。
互動授課模式，活動穿插始終
拒絕單向的灌輸式授課，線上線下結合、前衛的教學工具、促動學習技術等寓教于樂，通過故事、游戲、PK、體驗等環節讓整個教學活動豐富有趣。
課程邏輯縝密，PPT設計清晰
標準專業的課程教學設計，知識體系完善，邏輯縝密，在PPT設計中，讓邏輯和知識點進行完美呈現。
【主講課程】
人力資源系列:
《人力資源管理實操體系》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《人資資源之績效管理》
《人資資源之薪酬管理》
《人力資源開發管理》
《人才梯隊建設》
《勞動法律法規與用工糾紛》
《企業用工風險防范》
《激勵方案設計開發》
《招聘面試技巧》
《人才培養》

職業素養系列:
《目標與計劃管理》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通與激勵》
《卓越管理的五項修煉》
《全時效立體職場溝通》
《高績效員工七巧板》
《卓越團隊執行力》
《職場正能量與職業能力提升》
《從精兵到干將-優秀員工特訓營》
【部分授課記錄】
2020年1月世紀家博《團隊協作與溝通》
2020年1月農商銀行（蚌埠）《雛鷹起航計劃》培訓班
2020年4月中國銀行（蚌埠）人才盤點項目
2020年4月山東人力資源公共服務平臺《打造卓越團隊執行力》《績效管理》
2020年5月360搜索《全時效立體職場溝通》（線上）
2020年5月-58同城《選育用留：如何招聘到優秀人才》《非人力資源經理的人力資源管理》（線上）
2020年7月華電集團蒲城電力《全時效立體職場溝通》《目標與計劃管理》
2020年8月華電集團邯峰電力《全時效立體職場溝通》
2020年9月同礦集團漳澤電力《職業生涯發展與規劃》
2020年9月-12月-58大講堂濰坊站、保定站、泰安站、臨沂站
《后疫情時代的招聘與配置》《未來人力資源發展的十大趨勢》
2021年4-5月獻縣、吳橋、青縣、農信系統整村授信項目輔導
2021年4月-6月邯鄲、滄州農信審計中心內訓師項目主導老師
2021年6月中通客車《培訓體系搭建與內訓師技能提升》
2021年5-10月聊城人社局《卓越管理的五項修煉》8期
2021年7月-10月邯鄲、滄州農信審計中心內訓師項目主導老師
2021年9月大唐貴州《人力資源管理體系》
2021年9月日照鋼鐵集團《全時效立體職場溝通》
2021年9-12月濟南城建集團內訓師輔導項目班主任、評審
2021年10月山大EDP中心民營企業管理能力提升班《人才選拔與梯隊建設》
2021年10月山東德州《人力資源管理技能提升》公開課4期
2021年9-11月華電、華能、大唐電力系統班組長、中層管理能力提升8期
2021年11-12月華電濰坊、華電萊蕪、內訓師項目主導老師
2021年12月中泰集團青大管理提升班3期 

• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產業再調整，地域再整合，..

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• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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  人氣：1070  

  

• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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  人氣：1370  

  

• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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  人氣：2411  

  

• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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