【培訓對象】
基層班組長、基層業務骨干、后備管理人才

【培訓收益】
1、使班組長掌握在績效管理過程中所扮演的角色，有效的對班員進行績效面談； 2、使班組長掌握教練式輔導與激勵下屬達成目標、調整心態的談話技巧； 3、使班組長掌握108條激勵技巧，運用心理學原理，學會表揚與批評的藝術； 4、使班組長掌握班組文化建設的思路，具體到安全文化、學習文化、創新文化、制度文化、管理文化建設的途徑和方法，并能在日常工作中加以應用。

第一單元：班組工作評價與激勵
一、班組目標與績效管理
1、目的、目標、計劃與任務的關系
2、目標、目標分解與績效考核
3、績效考核與績效管理的比較
4、考核行為與考核結果的比較
5、班組長在績效管理中的角色
6、績效管理五階段與循環流程
7、班組長進行績效面談的要點
8、班組長進行技能輔導的要點
二、班組工作評價與輔導
1、班組工作評價的內容：當前績效+未來績效
2、漢堡包式的績效面談方法：總評、亮點、不足、改進方向、鼓勵
練習：每組選2人分別扮演班長和班員，進行績效面談
3、教練式工作輔導：
厘清目標：提問與表述方法
反映真相：提問與表述方法
心態遷善：提問與表述方法
行動計劃：提問與表述方法
練習：每組2人，給定情境，分別練習如何理清目標、反映真相
練習：每組3人，給定情境，分別練習如何調整心態、引導行動計劃
4、個性特征與輔導方式
練習：針對現場的四種不同性格的學員，分別進行教練式談話輔導
三、班組的十二套激勵方法與108條技巧
1、要有榜樣的激勵——為員工樹立一根行為標桿
2、要有目標的激勵——激發員工不斷前進的欲望
3、要有授權的激勵——重任在肩的人更有積極性
4、要有尊重的激勵——給人尊嚴遠勝過給人金錢
5、要有溝通的激勵——下屬的干勁都是談出來的
6、要有信任的激勵——誘導他人意志行為的良方
7、要有寬容的激勵——胸懷寬廣會讓人甘心效力
8、要有贊美的激勵——效果奇特的零成本激勵法
9、要有情感的激勵——讓下屬在感動中奮力打拼
10、要有競爭的激勵——增強組織活力的無形按鈕
11、要有文化的激勵——用企業文化熏陶出好員工
12、要有懲戒的激勵——不得不為的反面激勵方式
案例分享：108條實用的班組激勵方法

第二單元：班組文化建設
一、班組文化認知
1、什么是班組文化
2、班組文化的體現
3、班組文化的內涵：
共同價值觀：團隊精神、共性的理念、宗旨、責任
行為模式：工作規范、氛圍、精神風貌
思維模式：創新、效率、思維、個性
4、班組文化建設的基本思路：
理念意識層面：班組價值觀、精神文化
行為標準層面：經營管理制度、領導風格、人際關系
工具方法層面：班組精神的載體，班組文化的表層
案例分享：海爾班組文化墻，樹文化
二、建設班組制度文化
1、制定班組規章制度的原則
2、建立班組各項規章制度
3、嚴格遵守并執行班組制度
4、用制度規范員工的行為
三、建設班組管理文化
1、班組管理文化的核心：以人為本
2、建設班組民主文化
3、建設班組節約文化：班組控制成本、建設班組文化、四個結合
4、建設班組激勵文化：及時、具體、效果、感受、差別、再接再厲
5、建設班組自控文化：全員參與、公約管理、績效評比、輪值班委
四、建設班組創新文化
1、創新文化是創新的催化劑：三大作用
2、消除阻礙班組創新的作風和理念
3、培養班組員工創造性思維：多維、橫向、側向、逆向、聯想、頭腦風暴
4、激發員工的創新熱情：
5、識別班組的創新人才：基本素質、聚焦思維能力、知識開發能力
6、著力培養班組的創新人才：
案例分享：XX互聯網企業是如何推進班組開展創新活動的？
五、建設班組學習文化
1、更新班組學習理念
2、營造班組學習氛圍
3、工作學習化和學習工作化
4、個人學習和班組學習融合
5、進行五項修煉：系統思考、團隊學習、共同愿景、心智模式、自我超越
6、發揮班組長作用：理論指導實踐、理論結合實際、循序漸進、有序推進
7、班組文化建設的開展步驟：
案例研討：如何建設班組內部的學習文化？具體怎么做？
六、建設班組安全文化
1、安全文化是班組安全管理的靈魂
2、安全文化的本質與核心：本質是安全、核心是以人為本
3、班組安全文化建設的作用和內容：物質、精神、制度、行為、技術
4、班組安全文化建設的方法和途徑：
5、完善班組安全制度：
七、建設班組和諧文化
1、內涵：認清和諧本質、發揚班內民主、加強班組溝通、守住幾個原則
2、建設班組和諧文化的三大法寶：尊重、理解、溝通
3、營造班組和諧氣氛：
4、鍛造員工和諧心態：快樂、合作、熱情、自信、大度、空杯、負責、敬業
5、建設班組和諧關系：班組長與班員、班員之間、班組與班組、班員與外界
6、以自我和諧促進班組和諧：
【總結與答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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