【培訓對象】
營銷顧問、管理人員、商務代表、銷售經理、公司職員、客戶經理。

【培訓收益】
塑造專業得體的職業形象； 掌握銷售禮儀的規范和掌握溝通技巧； 提升溝通能力和交際能力，拉近與客戶之間的關系； 培養服務意識，完善銷售策略，促進成交。

第一要點：銷售人員精英形象塑造開始
第一步：銷售人員從“頭”開始
一、完美的發型
1、發型不可過長－不成熟，難以信任
2、最好不留光頭－太尖銳，抱有恐懼
3、頭發勤清洗，不要有異味
二、清爽的面部
1、男士面部保持干凈，胡須有型
2、面部不可有皮屑，注重保濕
3、鼻毛不能外露，勤于修剪
4、妝容不可過厚，淡妝為宜
三、耳部也很重要
1、時常清理耳屎
2、男士不要打耳洞
3、女士耳飾不要過于浮華
第二步：銷售人員衣著姿態全面大檢查
案例互動：檢查自己身體的顏色
一、衣服搭配與面料
1、夏天清爽，冬天保暖——愛美更要健康
2、裙子在膝蓋的上下3厘米
3、絲襪不能有洞，備用絲襪要準備
4、著裝配顏色要適宜：3色為佳
二、姿態要端莊
1、切忌扭捏作態
2、大方展示站坐走蹲
3、手臂要有禮
三、禁忌大集合
1、不可花枝招展
2、不可輕浮弄姿
3、不可邋遢異味
第三步：銷售人員腳部禮儀
1、勤換鞋襪，不可有異味
2、白色襪子需注意——視場合而定
3、高跟鞋不能過高影響行走
4、男士不宜穿運動鞋或布鞋搭配西裝
第四步：銷售人員表情不可缺少
1、時刻保持微笑，微笑溝通你和我
2、目光要溫和，不能斜視、蔑視、偷瞄等行為
3、肢體語言要讀懂
案例互動：適時提問進行對比挑錯
第二要點：銷售人員拜訪客戶禮儀培訓
在進行了第一要點之后，銷售人員以職業的精英形象拜訪客戶的時候，客戶絕對不會拒你之門外的。起點很美好，拜訪禮儀也要加分。
第一步：拜訪客戶時的細節問題
1、拜訪客戶要提前約好時間
2、拜訪客戶要找對決策人
3、不要浪費客戶的時間
第二步：銷售人員拜訪客戶前的準備
一、外部準備要充分
1、形象塑造很重要－第一要點要學好
2、資料的準備要充分－充分不可凌亂
3、拜訪前再次確認時間－以免倉促拜訪
二、內部心理準備
1、知識的儲備
2、微笑的準備
3、信心的準備
4、被拒絕的準備
第三步：拜訪客戶禮儀從進門開始
1、禮貌敲門或按門鈴，稍作等候
2、開門后的話術
3、開門后的態度要誠實大方
4、進門前細節注意——換鞋，雨傘問題
第四步：拜訪客戶交談時的禮儀
1、用開放的問題讓客戶侃侃而談
2、注意仔細傾聽，適時發問
3、對客戶異議要認真對待，巧妙解決
第五步：拜訪客戶確定成交
1、邀請式成交
2、選擇式成交
3、預測式成交
4、授權式成交
第七步：商務宴請禮儀——“吃”出效益
1、參加宴會時誰來點菜？該如何點菜？
2、請客戶吃商業午餐，如何“請”出效益？
3、用餐時交談話題如何選擇？
4、中餐敬酒的順序？
5、不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？
6、午餐適合飲酒嗎？
7、用餐時需要服務，如何招呼服務員？
8、夾菜禮儀
9、送客之道，彰顯主人素養
第八步：拜訪客戶后致謝告辭禮儀
1、觀察客戶，看是否要告辭
2、不要在被拒絕之后，還畫蛇添足
3、買賣不成仁義在，離開的瀟灑
案例互動:分組情景演練拜訪客戶的整個過程，從中找出問題所在
第三要點:銷售人員精英形象塑造與拜訪客戶禮儀培訓總結 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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