第一章 認清角色是關鍵
 角色的含義
 思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段
 角色混亂導致的各種案例分析
 “角色”在現代企業中的意義
 角色的突然轉換與混亂的角色定位
 管理者應具備的思想和意識
 公司為什么需要管理者
 管理者的存在價值
第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析
 下屬產生的原因
 思考：作為一個管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色
 下屬產生的原因——你該對誰負責？
 視野缺失——做威脅上司的法官
 站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景？
 對上評判的盲點與對執行力的損害
 華為任正非事件
 溝通恐懼癥
 溝通障礙，為什么會讓人恐懼？
 你是上司眼中的“斷線風箏”嗎？
 向上溝通的誤區
 未跟進上司思路
 思路的跟進與方向的偏離
 系統思考能力的缺失
 什么是系統思考能力
 “受權”陷阱與極致
 權力恐懼的來源
第三章 如何做個好同事
 如何定位水平部門的同事
 人性角度看水平角色的隔閡
 何謂“內部客戶”
 在部門間溝通的原則
 如何服務于內部客戶
 為什么需要“服務”于內部客戶
 內部客戶的服務標準
 如何建立自己的“合作信任銀行”
 跨部門溝通的成功要素
 為何我們“三人成蟲”？
 跨部門溝通最大的障礙——部門壁壘
 跨部門壁壘的分析與突破方法
第四部分 執行中的時間管理
 時間管理最大的敵人——拖延癥
 拖延癥如何產生
 拖延癥的數字模型和人性誤區
 拖延癥的解決之道
 時間管理技巧中的PDCA
第五部分 凝聚力的毒藥——沖突：言語傷人
1. 沖突的產生與分類
1) 氛圍腦和內容腦的沖突
2. 預防沖突的話術方法
2) 雙腦思考的原則
3) “現象”和“感受”的沖突協調
 

 王竟冬老師 通用管理專家
常駐地：成都
【資質背景】
 原微軟講師團優秀講師
 清華大學總裁班特約講師
 北京大學總裁班特約講師
 多家知名企業常年顧問
 香港國際培訓認證中心（HKTCC）特約講師
【自我解讀】
王老師結合德魯克、貝爾賓、沃倫·本尼斯等國際知名專家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，進行了大量的管理實踐；把管理領域的“知”與“行”進行了真正意義上的結合，找到了適合中國企業和中國管理者的思維與行動方法，并設計出能夠令管理者在工作中事半功倍的實操工具。 十年培訓授課超過3000場次，培訓人數近300000人次。王老師特別針對企業培訓中“投入多、產出少”、“學得快、忘得快”的特點，在提升技巧的同時，更加注重培養學員的思維方式和對具體問題的分析能力。
【授課特色】
十年管理工作：王老師結合德魯克、貝爾賓、沃倫•本尼斯等國際知名專家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，進行了大量的管理實踐；把管理領域的“知”與“行”進行了真正意義上的結合，找到了適合中國企業和中國管理者的思維與行動方法，并設計出能夠令管理者在工作中事半功倍的實操工具。
十年培訓授課：超過3000場次，培訓人數近300000人次。王老師特別針對企業培訓中“投入多、產出少”、“學得快、忘得快”的特點，在提升技巧的同時，更加注重培養學員的思維方式和對具體問題的分析能力。
95%滿意度：王老師授課風格輕松風趣，極具感染力；深入淺出且又鞭辟入里。同時王老師擁有豐富的現場教學經驗和處理教學過程中疑難問題的能力，也因此經常受邀為知名企業進行十數輪的持續授課，滿意度均在95%以上。
【主講方向】


【主講課程】
《百年黨史看管理》
《領導力系列課程》
《中層管理者技能提升系列》
《企業培訓師系列》
【服務客戶】
金融類：中國銀行、中國農業銀行、中國郵政銀行、中國建設銀行、光大銀行、成都農商銀行、順德農商銀行、成都銀行、民生銀行……
服務類:中國移動、中國網通、中國聯通、成都地鐵集團、成都機場集、西南民航空管、中國電信集、神州數碼集團、數字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團、華潤雪花四川公司、拉法基集團、新千里裝飾企業、馬士基集團……
制造業:上海德靈藥業公、海思科藥業、華信醫藥、天天紙業、阿爾卡特集團、天威新能源集團、萬控集團、九洲集團、中順集團、中國石油集團……
地產行業:藍光集團、萬華房產集團、成都仁恒房產、合景泰富地……

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 優秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進西點軍校第一單元：優秀是一種習慣。我們的一言一行都是日積月累養成的習慣。我們有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以我們從進公司第一天起就要把優秀變成一種習慣，使我們的優秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地的勤奮，習慣性地敬業，習慣性地忠誠，習慣性地自信。第二單元：責任重于泰山軍人之迷：美國西點..

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• 員工職業心態與職業素養提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..

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• 弟子規與職業素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業靈魂的歸宿。孝經中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養人們..

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