【培訓對象】
銀行企業骨干人才，新任經理、即將晉升的人才

【培訓收益】
  1、強化參訓學員的團隊意識，打造團隊凝聚力。 2、學習和掌握全方位的知識與技能為未來人才梯隊建設儲備人才 3、學習教練技術與輔導他人的技巧，強化培訓他人的能力與效能 4、研習激勵理論，提升部他人的工作意愿 5、通過參與和學習，掌握有效的與上級、平級、下級溝通與交流的技能和方法，提升工作績效 6、深入探討并解決在實際工作溝通過程中發生的團隊沖突。 7、共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗

第一講：VUCA時代全面到來呼喚真正的人才
一、什么是VUCA時代
二、VUCA時代的特征和困惑
三、VUCA時代下人才梯隊需要實現從正規部隊向特種部隊全面轉換
四、你的位置決定著你的思路
五、全能型人才的三項自我修煉
1、作為下級的自我修煉——執行者、輔佐者
2、作為上級的自我修煉——管理者、激勵者
3、作為同事的自我修煉——合作者
第二講：高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標 （目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作 （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度 （制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術專長的人
→具有決策和發現、解決問題技能的人
→具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
第三講、激勵管理 低效率靠管理，高效率靠激勵
一、員工為什么需要激勵？
1、挖掘員工的內在潛力
2、吸引人才，保持組織的穩定性
3、使員工認清自己的不足
4、使員工個人目標與組織目標一致
二、如何有效進行員工激勵？
1、清晰了解激勵的本質（共同目標）
2、馬斯洛--激勵需求理論（投其所好）
3、赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅）
4、弗魯姆--期望理論（心想事成）
5、你到底了解你的部屬多少？
誤區一：激勵就是獎勵
誤區二：同樣的激勵可以適用于任何人
誤區三；只要建立激勵措施就能達到效果
三、有效激勵員工的策略
1、物質激勵和精神激勵
2、正激勵和負激勵（胡蘿卜+大棒）
3、成就激勵理論內容
4、參與激勵法及其運用案例
5、人性激勵法及其運用案例
6、榜樣激勵法及其運用案例
7、競爭激勵法及其運用案例
8、目標激勵法及其運用案例
四、有效激勵員工的原則
1、按員工的需求激勵的原則
2、激勵的及時性原則
3、激勵的公平性原則
4、激勵的持續性原則
5、激勵需要多樣性原則
6、物質激勵和精神激勵相結合的原則
五、激勵的方法
1、信任 認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業目標與使命 （最終的解決方案）
第四講、沖突管理與有效溝通
一、DISC性格測評系統（現場測試）
二、托馬斯.吉爾曼沖突理論講解
三、沖突的現實存在
1、沖突的特點與分類
2、沖突的傳統觀點與現代觀點
3、沖突的原因和結果
4、沖突的時期和階段
四、各種溝通的技巧
1、各種溝通的技巧分析
2、溝通的“有效性”體現在哪里
五、沖突的處理方法與步驟
1、沖突的處理方法以及適用情況
2、沖突的處理步驟
六、沖突的管理
1、思想工作
2、培養心理相容、
3、學習提高
4、和平共處
5、公平競爭
6、迅速解決沖突
7、運用權威
8、轉移視線
9、回避矛盾
10、重組機構
11、制訂預警方案
12、引發有益沖突
13、溝通無極限
七、內外共贏是一種選擇
1、共贏或多贏
2、你贏我輸
3、你輸我贏
4、兩敗俱傷
八、員工之間的沖突與溝通
1、沖突普遍存在
2、理智地引爆沖突
3、解決員工沖突的9個步驟
九、部門與部門之間的沖突與溝通
1、部門間沖突類別
2、部門間沖突的原因
3、部門間沖突處理的方法
4、部門間沖突解決步驟
5、部門間沖突的管理
6、部門間沖突處理的有效溝通機制
第五講、教練式輔導
一、為什么需要教練式輔導
1、什么是教練
教練角色與定位
教練的基本素質與要求
教練與培訓、顧問的區別
教練輔導與傳統式輔導的區別
2、教練的價值
提升部屬能力
掘意愿與責任感
挖掘員工潛能
提升領導力
二、什么是教練式輔導
1、 什么人需要輔導
潛能
意愿
2、什么時候需要輔導
3、教練式輔導真正內涵
4、不同發展階段下屬的管理與輔導要點
成長期
瓶頸期
成熟期
5、不同類型的教練式輔導
職業教練
人生教練
三、如何進行教練式輔導
1、輔導技巧
信任是基礎
傾聽的重要性
提問啟發
2、關鍵方法
建設性反饋
GROW模式訓練 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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