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銀行中年員工續(xù)航能力提升

課程編號:51822

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:401

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行中年員工

【培訓收益】
1、掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略,尤其是對比于競爭對手,能快速找到客戶的不滿意并有效處理 2、掌握客戶維護方式以及具體操作步驟,從資產(chǎn)配置角度用專業(yè)維護客戶 3、掌握客戶分層、分類、分級、分客群及分性格類型多維度的細分客戶的精準維護 4、調(diào)整中年員工心態(tài),重塑陽光積極生活工作狀態(tài) 5、提升自我保健意識,梳理健康養(yǎng)生技能 6、學會情緒壓力管理,有效減輕壓力,調(diào)整情緒

第一部分:打造高績效執(zhí)行力團隊
第一講:VUCA時代全面到來呼喚真正的人才
一、什么是VUCA時代
二、VUCA時代的特征和困惑
三、VUCA時代下人才梯隊需要實現(xiàn)從正規(guī)部隊向特種部隊全面轉(zhuǎn)換
第二講:高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊(1+1=?)
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
二、優(yōu)秀銀行員工的必須要具備的素質(zhì)——執(zhí)行力
1、成為優(yōu)秀銀行員工的核心是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的核心是結(jié)果
第二部分:客戶營銷策略
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時代三類客戶的營銷策略及方法
一、增量客戶的營銷策略及方法
1. 網(wǎng)點外部動線管理及環(huán)境解析
2. 增量客戶的六大營銷策略
1)路演營銷
2)職團營銷
3)公益營銷
4)異業(yè)聯(lián)盟
5)事件營銷
6)微營銷拓展
案例分析:六大營銷策略經(jīng)典案例分析
小組討論:根據(jù)增量客戶的營銷策略及方法,設計網(wǎng)點增量客戶營銷組合
二、流量客戶的營銷策略及方法
1. 網(wǎng)點內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析
2. 流量客戶的五大營銷策略
1)廳堂營銷
2)聯(lián)動營銷
3)目標營銷
4)等候營銷
5)微營銷鏈接
案例分析:五大營銷策略經(jīng)典案例解析
小組討論:以所在網(wǎng)點為核心,思考流量營銷的具體營銷策略
三、存量客戶的營銷策略及方法
1. 存量客戶的有效識別及客戶細分
2. 存量客戶的五大營銷策略
1)沙龍營銷
2)興趣營銷
3)節(jié)日營銷
4)事件營銷
5)微營銷滲透
案例分析:五大營銷策略經(jīng)典案例解析
4. 粉絲經(jīng)濟的有效運用
小組討論:根據(jù)網(wǎng)點實際情況,討論存量客戶的營銷策略
第三講:多維度細分客戶有效經(jīng)營維護(分層-分類-分級-分群-分性格)
一、客戶分群營銷之精準社群維護
1. 營銷模式創(chuàng)新
2. 客戶精細化維護——社群服務營銷
3. 建立以銀行為平臺的需求對接營銷模式
4. 社群思維特點
5. 常見社群維護與存量開發(fā)案例常見社群營銷案例
1)親子群體中的精準社群
2)女士群體中的精準社群
3)教育社群
4)車友群體中的精準社群
5)老年群體中的精準社群
6)商友群體中的精準社群

第四部分:出色的表現(xiàn)依靠健康的體魄
第一講:重新認識疾病
1、疾病發(fā)展的七個階段
2、現(xiàn)代醫(yī)學治療的四種手段
第二講:對抗亞健康狀態(tài)
1、什么是亞健康
2、如何對抗亞健康
第三講:時間對人體的影響
1、十二時辰身體規(guī)律
2、春夏秋冬四季節(jié)律
第四講:有針對性的補充營養(yǎng)
1、人體營養(yǎng)的構(gòu)成
2、水是最好的藥
3、必須重視的維生素:維生素B族
4、白領幾乎都需要補鈣
5、可以減輕壓力的營養(yǎng)素
6、提高睡眠質(zhì)量的營養(yǎng)素:褪黑素
7、女性員工的福音:月見草油
8、快速解酒的營養(yǎng)素
9、常見保健品真實作用解讀

第五部分:持續(xù)的動力來自陽光心態(tài)
第一講:為什么要有陽光心態(tài)
案例1:馬云的觀點
案例2:你最想要什么?
第二講:陽光心態(tài)的作用
1、心態(tài)的定義
2、消極心態(tài)模式
3、積極心態(tài)模式
4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)
第三講:如何擁有陽光心態(tài)
1、事情不會改變,看法卻有不同
2、發(fā)現(xiàn)美好樂觀豁達
3、快樂生活,活在當下
4、學會智慧的比較
5、學會感恩,才會爽心
6、多元均衡、和諧成功
7、擁有平衡的人生目標
8、刪除不必要的煩惱
9、開心愉悅每一天
第四講:身體部位保健法
1、頭發(fā):脫發(fā)、枯發(fā)的對策
2、皮膚:如何擁有一個好的面部皮膚
3、眼睛:眼睛干澀怎么辦
4、口腔:口腔潰瘍解決辦法
5、其他部位問題解決
第五講:續(xù)航力提升方法
三個按時、兩個自找、一個牢記、零點準備

第六部分:和諧的工作需要壓力情緒管理
第一講:正確認識壓力管理
1、壓力無論大小都應該適當管理
2、壓力與工作績效的關系
第二講:什么是壓力
1、壓力是內(nèi)在主觀感受
2、壓力大小取決于身心承受力
第三講:壓力的來源
1、家庭壓力
2、工作壓力
3、社會壓力
4、環(huán)境壓力
第四講:正確看待壓力
1、適當壓力好給力
2、無感壓力沒動力
3、過分壓力人無力
案例:老船長的故事
第五講:壓力調(diào)節(jié)技巧
1、有氧運動
2、放松練習
3、打坐
4、按摩
第六講:做情緒的主人
1、情緒對身體的影響
2、如何調(diào)節(jié)情緒
3、你的情緒你做主 

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