【培訓對象】
企業運營部門（包含但不限于IT、采購、生產、質量、技術、物流、工程、HR部門等）負責人（總監、經理）、骨干業務人員、一線工作者、儲備人才

【培訓收益】
● 深刻理解數字化轉型的意義和重要性，理解數字化轉型的困難點和挑戰； ● 掌握數字化轉型的方法和具體內容，給企業的數字化轉型提供解決思路和方案； ● 見賢思齊，學習行業內的最佳實踐案例，足不出戶感受國內最先進的數字化企業現場； ● 幫助企業實現成功的數字化轉型，幫助企業提升企業效率、提升用戶體驗、優化管理模式。

引言：數字化是一道必答題，不是選答題
第一講：數字化轉型的意義和必要性
一、提升用戶體驗
1. 為什么要數字化轉型
2. 數字化轉型的首要目標：體驗提升
3. 數字化企業實現體驗提升的五個層級
4. 全量全要素的連接
5. 數據的實時反饋
案例：某企業曾經的“信息流跑不過物流”
案例：深圳數字城市的建設案例
案例：某企業如何提升客戶體驗
二、響應客戶需求
1. 響應客戶需求意味著什么
2. 隨需：動態的調整和適應
3. 自助：自助滿足需求
4. 社交化：社交化的服務平臺
5. 工業時代的“不可能三角“變為可能
案例：某企業的手機生產線
案例：某企業的自助分析平臺-卡片服務
案例：某企業社交化的視頻驗收系統
三、提升企業效率
1. 企業的絕對優勢：效率提升
2. 重新定義效率
3. 汽車行業的數據分析
4. 數字時代的新公式
5. 實現成本極大優化
6. 數字化測試仿真技術
7. 支撐企業精準決策
8. 用數據支撐并驅動：銷售側
9. 用數據支撐并驅動：生產側
案例：某企業芯片的設計成本
四、結構化的模式創新
1. 企業的4種模式創新
2. 交易模式創新
3. 運作模式的創新
4. 組織模式的創新
5. 傳統的組織模式的弊端
6. 平臺如何幫助企業沉淀能力
7. 企業治理模式的創新
案例：某企業數字化帶來交易模式的改變
案例：某企業數字化帶來運作模式的改變
案例：某企業數字化帶來組織模式的改變
案例：某企業從職能型到平臺型組織的轉變
案例：某企業數字化帶來的治理模式的創新

第二講：數字化轉型的困難和挑戰
一、數據采集方面的挑戰
1. 全量全要素的連接和實時反饋
2. 三個維度出發完成全量全要素的采集和連接
3. 數字孿生的意義
4. 數字系統具備的7項職能
5. 企業數據采集的兩個常見誤區
案例：深圳機場提高飛機的靠橋率
案例：某企業是如何采集手機數據的
二、數據安全方面的挑戰
1. 數據保護：如何在安全和效率之間找到平衡
2. 網絡犯罪帶來的巨額損失
3. 安全和效率是一對矛盾
——第一層認知：安全的問題落實到細處
——第二層認知：必須要靠系統化作戰
——第三層認知：安全問題沒有終點
案例：華為的“五不兩可”
案例：2014年的外灘踩踏事件
案例：2017年的勒索加密
案例：2011年索尼的“黑客門”事件
三、數字化如何指導企業決策
1. 業務決策：怎樣才能讓數字化真正的指導決策
2. 麥肯錫和埃森哲的研究報告
3. 數字化轉型困難的原因
4. 信息化和數字化的區別
——新認知1：數字化不是信息化，而是直接指導行動
——新認知2：數字化系統可以服務于產業鏈上的所有人
——新認知3：卷入更多設備、實現萬物互
案例：數字化的應用軟件 - 直接指導市民出行
案例：企業內部的風險審核
案例：以前的手機維修 vs. 現在的手機維修

第三講：數字化轉型的五個內容
一、意識的轉型
1. 為什么數字化轉型必須一把手親自干
2. 第一張圖：用戶價值圖
3. 第二張圖：業務演進圖
4. 第三張圖：架構生長圖
案例：某企業的意識轉型案例
二、組織及架構的轉型
1. 傳統的企業組織模式
2. 功能型組織的弊端
3. 項目型組織的弊端
4. 業務IT一體化運作的組織模式
5. 把技術能力建在業務上
6. 組織架構轉型的三大意義
案例：某企業的組織及架構轉型
三、方法和流程的轉型
1. 實施數字化轉型的次序
2. 定義清晰的業務對象
3. 從業務對象開始，抽取出業務過程
4. 劃定業務規則
案例：某招聘網站的轉型案例
四、企業文化的轉型
1. 轉文化：怎樣才能讓員工愿意分享
2. 為什么必須轉文化
3. 數據充分共享的重要性
4. 從關注供給側到關注使用側
5. 長期的糾偏機制
案例：某企業的全球方案共享平臺
案例：某企業的“大平臺支撐精兵作戰”
案例：某企業的最佳實踐分享體系
五、模式與系統的轉型
1. 怎樣讓企業的新舊系統跑好一場接力賽
2. 數據通：工作模式轉變
3. 平臺通：工作模式轉變
4. 未來通：工作模式轉變
案例：某企業新的內部辦公平臺WeLink
案例：某企業的供應鏈業務數字化

第四講：數字化轉型的三個方法
一、真正以用戶為中心
1. 如何以“用戶”為中心
2. 在用戶里面找“核心用戶”
3. “猴子理論”的現實意義
4. 基于“時間價值和成本”的考慮
5. 以時間價值最高的用戶為中心
6. 提升用戶的體驗感
7. 使能用戶的方法
8. 組織保障 + 制度設計的做法
二、數字化必須對準業務
1. 數字化工作沒有對準業務的后果
2. 非數字原生企業的挑戰
3. 抓主要矛盾的主要方面
4. 對準業務場景
5. 指導業務才是數字化的真正價值
6. 人、錢、機制三管齊下
案例：某企業“對準業務”的最佳實踐
三、數字化沉淀企業能力
1. 打造平臺：怎樣才能沉淀企業能力
2. 列式變革
3. 通用能力和特殊能力
4. 提供功能與提供服務的不同
5. 數字化平臺提供一整套的解決方案

第五講：數字化轉型的最佳實踐案例
一、財經智能運營中心
1. 財經智能運營中心——怎樣打造一個具有生命力的作業平臺
——經驗1：先做業務梳理
——經驗2：數字化平臺最好就是作業平臺
——經驗3：人員能力要升級
案例：某企業數字化的財經大屏
二、數據治理
1. 數據治理：怎樣才能管好企業的數據
2. 數據治理是數字化轉型的基礎
3. 非數字原生企業的歷史包袱清理
4. 數據治理的2個經驗
案例：雞蛋的“身份證號“
5. 為業務部門配備數據管理部
6. 企業級的數據綜合治理體系
7. 數據治理的3個陷阱
三、提高研發效率
1. 全球研發協同：為什么說效率是第一重要的事情
2. 提升工具的效率
案例：某企業的全球研發協同
案例：毫米波技術的通用化
案例：從事后處理變成事前管控
案例：研發對產品的全生命周期負責
四、交付服務體系
1. 交付服務體系：怎么提升一線作業人員工作體驗
2. 幾組令人難以置信的真實數據
3. 舊辦法：“人海戰術”
4. 數字化作業：行為即記錄，記錄即數據
——經驗1：把人的經驗數字化
——經驗2：縷清數字化和業務之間的關系
案例：數字化轉型提升工人作業體驗
五、從0到1，讓工廠智能化
1. 智能工廠：怎樣從0到1，讓工廠變得智能
2. 什么叫做智能工廠
3. 生產線的智能檢測系統
4. 生產線的智能物流配送
——提醒1：先搭好數據底座
——提醒2：優先實現設計與制造的數字化融合
——提醒3：必須把能力沉淀在平臺上
案例：某企業的智能工廠
六、優秀的企業辦公系統
案例：某企業的企業辦公系統 – WeLink
案例：某企業的數字化報銷方式
案例：某企業的數字化會議系統
七、供應鏈的數字化
1. 全球供應鏈：為什么必須走向數治化
2. 最佳實踐項目：華為的供應鏈數字化
3. 供需平衡的實現
4. 數字化、數智化、數治化的區別
——提醒1：在轉型前先理解自己的業務場景和痛點
——提醒2：通過解決別人的問題來解決自己的問題
——提醒3：從用戶體驗和公司經營的視角來思考 

美國質量學會ASQ認證的黑帶大師（全中國僅有18位）
中國質量協會CAQ認證的黑帶
美國質量學會ASQ認證的黑帶
重慶大學（985/雙一流）工業工程碩士
曾任：西門子（世界500強）|精益數字化解決方案咨詢專家
曾任：埃森哲（世界500強）|精益六西格瑪高級咨詢顧問
曾任：貝卡爾特（外資上市）|北亞區TQM經理

—13年深耕精益管理及相關領域，成功輔導50+家企業開展精益提升項目，實現降本增效
01-國家電網《電網運營精益優化全面轉型項目》
02-西門子《運營管理精益化與交付質量提升項目》
03-迪奧香水化妝品《工廠質量管控體系建設與精益轉型項目》
04-保定隆達鋁業《精益轉型-降本增效咨詢&實施項目》
05-無錫銳力金屬《精益轉型與業務流程梳理實施項目》
—精益六西格瑪黃帶/綠帶/黑帶授權認證講師：已培育出811名黃帶、654名綠帶、386名黑帶和超過1000名精益專業人才
01-為華潤微電子技術骨干開展《精益生產與質量管理全系列培訓》，持續12個月
02-為中興微電子管理層開展《精益六西格瑪黑帶全系列培訓》，持續6個月
03-為立訊精密管理層《質量管理五大核心工具》，持續7個月
04-為八樂夢床業開展《精益生產及全面質量管理全系列培訓》，持續8個月
05-為復星醫藥集團中高管理層開展《精益六西格瑪黑帶全系列培訓》，持續4個月
06-為上海三菱電梯開展《精益六西格瑪綠帶全系列培訓》，持續3個月
07-為中國商飛開展《精益六西格瑪綠帶全系列培訓》，持續3個月
08-為惠普大連分公司開展《精益六西格瑪綠帶培訓》，持續3個月
09-為無錫銳力金屬《精益專業人才培養》，持續9個月（進行中）

實戰經驗：
俞老師是一位在精益管理、六西格瑪、數字化轉型、全面質量管理、業務流程管理、6S與目視化管理、價值流分析與設計等領域擁有豐富經驗的專家。通過持續改進流程，俞老師幫助企業提升企業產品/服務的質量，增強市場競爭力。
——為【西門子】內部流程進行全面剖析和診斷，縮短了項目交付周期62%（預期收益1120萬元/年），通過繪制價值流圖與跨職能流程圖→識別問題點→運用ECRS、RASCI、流程優化和質量改進的方法論，開展業務流程全面的整改，實現西門子項目交付周期平均縮短62%，帶來的預期收益為1120萬元/年，后經過客戶調研，客戶滿意度提升50%+
——針對【惠普】現有服務流程與質量進行整改，節約成本約335萬元/年：成立改善轉向項目組，優化客戶服務流程，實現客戶滿意度提升48%，客服流程精益化程度提升30%，由此節約效率成本達335萬元/年
——為【迪奧香水化妝品】建立全面質量管理體系，實現質量合格率提升15%、一次合格率提升34%：為全工廠的4大類型產品、20條生產線建立自上而下的全面質量管控體系：建立并完善質量管控流程與標準、整合原來分散的質量檢驗工作，使之精益化、體系化，實現工廠產品質量合格率提升15%，一次合格率提升34%，質量檢驗工作效率提升48%.

同時，通過企業運營流程的優化，俞老師幫助企業識別和消除浪費、優化協同合作，提升了企業整體運營管理效率和生產力，
——為【國家電網】開展運營流程精益優化全面轉型，項目受評電網總部改善項目金獎：從業務運營流程中識別和挖掘問題點開始，全面診斷、整改運營效率與質量、運營數據質量，構建精益評價指標體系、提升差異化服務。為電網提升運營管理效率50%+，實現客戶滿意度100%，受評同年國網總部運營管理模范標桿項目，并獲總部改善項目金獎。
——為【綠葉集團】開展精益組織架構搭建，帶來經濟收益至少820萬元/年：為集團總部及其下屬8個工廠及業務單元開展精益人才培養（綠帶、黃帶），建設全員合理化建議體系、開展垃圾流程梳理專項行動等，一年內結項12個精益改善項目，為集團共帶來至少820萬元/年的經濟收益

此外，俞老師還善于結合數字化時代的工具，幫助企業打造適應數字化時代的產品和服務，布局數字化轉型。
——為【科達制造】制定企業數字化轉型整體規劃與轉型方案，實現產研銷的一體化的高效協同：數據底座的搭建→全量全要素數據連接→企業數據實時反饋和隨需動態調整，實現多型號工件單分鐘換模，產品按需、按量、按時生產，產研銷的一體化高效協同。整體節約能耗約40%，人均產值提升60%。

主講課程：
《全面質量管理TQM》
《精益管理-從方法工具到實戰運用》
《企業現場管理實戰工具之5S及目視化技術》
《精益管理必備工具之價值流分析與精益價值流設計》
《企業精益數字化轉型必修課》
《質量管理五大核心工具》
《8D問題解決法與QC新老七大手法》
《精益六西格瑪實戰及認證培訓》（黃帶/綠帶/黑帶）
《班組實戰管理與班組長能力提升》 

• 企業數字化轉型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業數字化轉型白皮書》紀念版、《企業數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經濟商會出版資料。2、標桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數字化領軍企業數字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結業的營員，將獲得“江..

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• 電商互聯網AI時代下的企業數字化轉型之道

   

  課程背景：■ 社會：不確定太大中國處在經濟下行壓力大，制造業困難，但同時大數據及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統企業插上數字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業和個人轉型，轉型的關鍵是數字化從而實現智能化，因為未來競爭的不是品牌、不是資本，而是數據！未來是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯網、區塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數字化轉型“企業數字化轉型”培訓大綱

   

  第一章：云網融合賦能數字化轉型概述（約1.5小時）1、 數字化轉型的背景和內涵2、 產業數字化轉型的機理和模式3、 產業數字化轉型發展路線圖4、 5G賦能數字化轉型5、 人工智能賦能數字化轉型6、 物聯網賦能數字化轉型7、 云計算賦能數字化轉型8、 大數據數字中臺賦能數字化轉型9、 小結: 云網融合賦能數字化轉型 ..

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• 企業數字化轉型實戰

   

  項目全過程控制管理最佳實踐第一單元 什么是數字化轉型？1.數字化轉型的歷史背景u工業革命的歷史回顧u到底什么是工業4.0？ 第四次工業革命真的到來了嗎？u為什么說數字化轉型是企業發展的必然選擇？u工業互聯網和數字化轉型的關系2.數字化轉型的基本內涵u數字化轉型的定義u數字化轉型的基本內涵u數字化與傳統的信息化有..

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• 中小企業數字化轉型升級課程體系

   

  第一部分：擁抱數字化時代的機遇1.互聯網3.0時代的商業趨勢互聯網的本質-聯：連接1.0到3.0的數據連接互聯網的本質-互：互動1.0到3.0的無縫體驗互聯網的本質-網：從企業上網到平臺經濟的商業升級案例分享：（TBD）2.數字化轉型的定義和本質從一個場景開始的數字化轉型思考數字化轉型的典型定義和三個認知誤區認識數字化..

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• 電力企業數字化轉型實戰精要

   

  一、必然——數字化轉型是企業唯一出路1.數字化轉型為企業帶來的六大競爭力1.1.基于數字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.2.基于數字化技術，鏈接科技創新和客戶體驗，進行快速產品和服務創新1.3.數字化技術賦能，企業可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優勢1.4.數字化技術賦能的超..

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