第一講：一線管理人員的角色認知——明確你的工作與職責
企業的發展趨勢---由粗放向精細管理轉變
不想當經理的班組長不是優秀的主管
一線管理人員日常工作中常犯的角色錯位
日常管理容易陷入的八大誤區
一線管理人員應具備的九大工作意識
一線管理人員必備的十二項技能
一線管理人員做人做事的三項基本原則
一線管理人員的工作范疇、內容與職責
一線管理人員的類型分析與自檢
案例分析
分組討論
分享游戲
第二講：培養一線管理人員的組織與協調能力 
面對工作任務如何來開展你的工作
計劃、組織、指揮、控制
如何提升你的工作指派與授權能力
如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析
小組討論
案例研究
第三講：培養自己和下屬的責任意識與職業行為素養
現代一線管理人員應具備的職業人格與素養
如何提升自己與下屬的責任意識
如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升
案例分析
分組練習
第四講：培養和提升一線管理人員的執行能力
執行力——從規劃到結果的推進器
一線管理人員執行不力的根源
執行不力的主、客觀八大原因
管理人員面對執行力的五大態度
結果與任務
如何提升自己的執行力？
如何貫切與檢查下屬的執行力？
如何培養和塑造自己成為執行型人才
執行工具YCYA制度
老師講解
案例分析
結合實際
第五講：溝通能力──管理的核心
正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）
溝通障礙的產生與防范
有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
報告、聯系、商討（團隊的精髓）
如何與下屬建立相互依賴的關系
如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）
課程討論
圖片展示
老師講解
第六講：造產品前先造人──員工的培養與激勵
管理者的產品是員工的行為
員工心態培養---態度決定一切
培養部下的四種途徑與應有的態度
員工表現不良的原因
糾正部下不良行為的4個步驟
如何做好教育訓練-訓練四步驟
OJT訓練的五項基本原則
如何激發部屬的工作熱情
指責部屬的正確方法
如何處置表現不良的部屬
如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析
課程討論
老師講解
第七講：如何發掘和解決工作中存在的問題
為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
十大錯誤觀念影響問題的發現與解決
面對問題的心態
管理人員思考與解決問題的五個維度
如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費
如何建立和推廣“問題提案建議制度”
如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享
第八講：班組長工作管理要點
革新管理意識及其重要性
抓住日常管理要點
決定重點管理項目
抓住貫穿整個生產過程的主線
讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）
案例分析與研討實際操作
第九講：一線管理人員自我革新與能力提升培養
認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
突破現有格局，培養成功心態
經常保持八條危機意識
一線管理人員應擁有的五種勇氣
一線管理人員應具備的五種良好習慣
一線管理人員自我提升與成長規劃
案例分析
課程總結
 

 『講師背景』
清華大學工商管理碩士
美國ICQAC權威認證國際職業培訓師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
香港生產力促進局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業經理人協會、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業管理培訓協會理事
生產成本管控與現場管理改善專家
現任東莞百義有限公司總經理；東莞臺資企業千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質量改善顧問
『擅長的微咨詢課題』
《規范化供電所建設》南方電網提出對貴州、云南省供電所建設要求。
南方電網云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進行授課+現場輔導。
《全能型供電所打造》國家電網提出對供電所的建設要求
國家電網江蘇省南通供電局
《QCC導入與推行》
貴州省烏江水電開發有限公司沙沱電廠；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團等
《現場精益化管理與成本控制》
華電內蒙古能源有限公司包頭發電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開發有限公司（洪家渡電廠、烏江渡電廠、沙沱電廠、構皮灘電廠）；深圳日升集團；中山千億五金有限公司；億山精密實業（深圳）有限公司；億山精密實業（昆山）有限公司等
『擅長課程』
《精益管理：電力企業提高效率的必由之路》
《企業精益化管理特訓營》
《精細化管理特訓營》
《電廠五型班組建設》
《電力安全生產管理與安全心理行為學》
《電網“班組長綜合能力提升”課程》
《樹立安全意識，提升安全技能》
《從技術人才走向管理高手》
《創新思維與創新工具 《中高層情景領導力訓練》
《MTP中層管理能力系統培訓》
《邏輯思維與問題分析與解決》
《現場精益化管理》
《JIT精益生產管理實務》
《現場管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線主管技能提升訓練》
《金牌班組長綜合能力提升訓練》6-8天

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業實戰銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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