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陽光心態與職場禮儀

課程編號:50218

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:435

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:李姝宏

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
入職新員工

【培訓收益】
了解職業心態的重要作用 掌握有益于職場升級的成長型心態 掌握有助于職場幸福的積極型心態 掌握職場禮儀的行為規范

第一單元、職業心態決定職業行為
小組討論:如果你是領導,你最看重新員工什么?
員工 ≠ 金牌員工
金牌員工的特征有哪些?
企業的人才標準
心態是心理能量的過濾器
心態金字塔
解決問題的辦法,永遠在問題之外
案例解析:是勞動還是健身?
第二單元:成長型心態助力職場躍遷
兩種思維下的不同生活
案例:假設你經歷了非常糟糕的一天
兩種思維模式
兩種思維模式的人,關注的事物不同
兩種思維模式的人,語言有所不同
小組討論:兩種思維模式的對比
遇到挑戰時
遇到阻礙時
對努力的看法
對批評的發刊
他人成功時
思維模式影響人的一生
案例:鮑爾默的固定型思維
納德拉的成長型思維
塑造成長型思維四步法
接受
觀察
命名
教育
挖掘固定型思維背后的原因
成長型思維現場訓練
工具:思維訓練提示牌
第三單元:積極型心態收獲幸福人生
思考與討論:為什么要管理我們的情緒?工作/生活中的情緒困擾?
覺知情緒
案例研討:職場人的崩潰瞬間
現場體驗:“捕捉”你我的情緒伙伴
情緒是從哪兒來的?
情緒是如何分類的?
同一件事為何引發不同情緒
一切不接納,源于限制性信念
實操演練:一句話突破限制性信念
理解情緒
區分客觀事實與主觀演繹
實操演練:看到對方的情緒和感受
理解情緒背后的語言
實操演練:理解你和對方真正的意圖
轉化情緒
情緒的最高境界——生命情緒
看到負面情緒的正面意義
實操演練:改寫你的負面情緒
表達情緒
風暴墻:表達你的情緒
“以我為中心”情緒表達
實操演練:“你句式”表達內心真實想法
創建覺察日記
實操演練:情緒轉化演練
第四單元 職場禮儀
展現精神面貌的“儀容”
儀容的整體要求
女士化妝的具體要領
男士面部修飾方法
展現服務人員的職業風采
“儀表”的TOP原則
服務行業制服的要求及著裝標準
女士著裝禮儀
男士著裝禮儀
煥發職業風采的“儀態”
微笑是最好的名片
練習:你會微笑嗎
真誠專注的目光,換來關注
二人練習:用專注的眼神表達贊賞
第五單元 個人行動與課程總結
創建養成職業心態的行動地圖
用思維導圖畫出學習成果
學以致用 

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