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一線主管
【培訓收益】
建立生產體系基層員工和主管訓練體系，從根本上提高生產效率 明顯改善工作關鍵指標QCD（QCD:質量/成本/交貨期或期限） 真正實現從LeanKaizen(精益改善)間缺失的重要一環。 根據一張卡片普及標準化作業內容，實現標準化和人性化管理 迅速為公司培育大批優秀的一線管理人才，實現效率倍增 幫助公司形成完整的LeanKaizen（精益改善）體系
第一講：工作指導概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個條件
4、對自己職場的部屬進行培育的必要性
5、不完善的指導方法示范（口授、做給他看）（學員參與）
6、正確的指導方法示范（學員參與）
7、通過示范的正確的指導方法確立工作指導的四階段法
8、針對工作指導四階段法進行講解及說明
目的：
確認“用合理的成本生產優質的產品、提供優質的服務是現場管理者的責任“這一事實。提示工作指導四階段法，使員工正確、安全、主動、發自內心地很快學會工作并自覺去做。
第二講：作業分解
1、課堂練習：讓一組學員嘗試使用工作指導四階段法進行工作指導，講師對其進行點評，指出差距，提示要想做好工作指導必須做好作業分解
2、針對標準作業演示作業分解（制造業：打燈頭結；非制造業：折T恤衫）
3、講解有關作業分解的主要步驟
4、講解有關作業分解的要點
5、講解有關作業分解的理由
6、有關作業分解的示范
目的：
讓學員參與實際操作，并讓其他學員觀察，強調作為好的指導方法，作業分解是必不可少的手段。說明并讓學員掌握作業分解的方法。
第三講：工作指導訓練預訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經驗必須在自己的職場進行傳承的必要性
2、讓職場可貴經驗進行傳承的方法-工作指導訓練預訂表
3、工作指導訓練預訂表講解
4、課堂練習：完成個人的職場工作指導訓練預訂表
5、個人職場工作指導訓練預訂表發表及點評
6、工作指導前的準備工作
7、課堂練習：個人工作分解練習
目的：
說明職場訓練預訂表的擬定方法。總結在實施工作指導前的準備工作。
第四講：演練
1、確認學員的工作分解
2、課堂練習：工作指導的練習及點評
3、小組討論案例，并研討如何將其在工作中進行內化
目的：
進行工作指導的實際演練，使學員練習工作指導四階段法和準備方法的運用。強調好的生產和服務是好的工作指導方法的結晶。
第五講：復習及鞏固
1、運用卡片指導演練、觀察演練，工作指導方法的復習
2、讓學員確信工作指導方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計劃
目的：
通過JI4階段法的卡片運用，強調工作指導四階段法和工作分解的價值，確立正確的工作分解和工作指導標準。
第六講：課程結束與課程回顧
Ø 暢銷書《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者
《服從力》《中層管理者服從力》課程研發導師、講師（版權所有）
Ø 曾任美國通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業）、日本富士集團（世界500強）中國獨資企業富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業員工關系經理、內部培訓師、執行總經理、HRD、人力資源經理等職
Ø 法學碩士
Ø 高級人力資源管理師
Ø 國家高級企業培訓師
Ø 大連明德中小企業協會理事
Ø 中外TWI-MTP推進研究會副會長
Ø 日本產業訓練協會（日產訓）授權講師
MTP企業中高層管理技能訓練中文認證班授課導師團導師
TWI-JR工作關系高級講師（導師）
TWI-JI工作指導高級講師（導師）
TWI-JI工作指導、JR工作關系、JM工作改善、JS工作安全 講師
Ø 英國伯贊授權“思維導圖”管理師
Ø 變革管理實務CMP講師
Ø 國際PTT認證職業講師
Ø 行動教練協會授權行動教練講師
Ø 六秒情商認證實踐家
Ø 引導技術授權講師、實踐家
工作背景：
蔡錦老師曾在三家世界500強企業任職。在跨文化領域的職場中，熟識中、美、日的企業文化、價值觀和管理特色并能有效運用。
1、銀行業：日本MIZUHO金融集團（世界500強，日本前三大金融機構）
曾任日本MIZUHO金融集團-MIZUHO銀行人力資源經理，了解銀行的工作流程和風險控制點，熟知銀行對從業人員的資格要求、培養方向、培育要求和期待。作為在中國較早設立分行的機構，承擔了對集團內后設立機構的人才培養的責任，作為人力資源經理在這個過程中積累了大量組織和實施員工培養、領導力等項目的經驗，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導、JR工作關系和JM工作改善的方法，促使員工自動自發地開展工作。
多年中資銀行新畢業生招聘面試官和咨詢顧問。尤其擅長招聘面試（無領導小組面試和結構、半結構化面試）、培訓授課以及培訓管理。
2、咨詢、服務業：美國通用電氣（GE）
任職員工關系經理，兼任公司內部培訓師，熟知歐美企業文化，擅長員工軟技能培訓和公司內良好職場氛圍的創造。對流程化管理、SOP、標準化建設以及員工職業發展設計有專長。
3、軟件業：東軟信服（“世界五大戰略之父”之一的大前研一投資企業）、海輝軟件
曾師從“世界五大戰略之父”之一的大前研一博士，擔任大前研一博士在中國開辦企業東軟信服HRD和其子公司的執行總經理。在大前研一博士的親授下，對管理有了更深的體會和認識，掌握了創新和變革管理的方法和精髓。擅長對員工的訓練和激發員工的創新與變革意識。在軟件行業積累了豐富的人才培養的經驗。
4、制造業：日本富士集團（世界500強）中國獨資企業富士塑料
在制造業現場積累了豐富的現場經驗和有關工作改善、流程管理、可視化管理的經驗以及與客戶交涉、溝通的能力。對啟發員工心態和讓員工自行改善現場有特長。
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【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質，成為企業界相當困擾的事情。最后，*專家研究出..
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