【培訓對象】


【培訓收益】
1. 清晰說出行動學習的要素和流程 2. 制定行動學習計劃 3. 應用行動學習工具，找出解決方案。

第一講：解析行動學習
1. 行動學習理論基礎
2. 行動學習特點
3. 行動學習六要素
4. 行動學習六個角色

第二講：行動學習操作流程
1. 提煉行動學習的問題
2. 組建行動學習小組
3. 獲得知識并完成團隊探索
4. 制定計劃并行動
5. 行動后的質疑和反思
6. 行動成果匯報

第三講：行動學習催化師核心技能
一、保持中立
1. 保持中立的重要性
2. 保持中立的兩種類型及兩種策略
二、復述
1. 復述的意義
2. 如何讓復述促進績效結果改善
三、區辨性聆聽
1. 對話三要素：事實、感受、需求
2. 區分事實與評價
3. 區分感受與想法
四、洞見性提問
1. 開放式提問與封閉式提問
2. 六種不同的提問切入
3. AB類問題轉換

第四講：行動學習工具應用
1. 體驗行動學習研討方法“頭腦風暴法”
2. 體驗行動學習研討方法“團隊列名法”
3. 體驗行動學習研討方法“團隊共創法”
4. 思維導入在行動學習中的應用
5. 世界咖啡在培訓中的應用
6. 實操練習：復盤總結
 

曾任上市集團公司培訓大學總監
資生堂培訓講師
京潤珍珠全國培訓經理
講師資歷
《古賀報聯商®——職場關鍵場景溝通策略》授權講師
注冊國際職業培訓師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業培訓師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長領域：職場關鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門溝通

培訓經驗
20年服務行業管理經驗，近15年培訓管理工作，前后服務于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓學院培訓總監，在培訓學院運營及項目策劃具有豐富經驗，在教學形式的選擇現
代培訓工具的應用、企業學習文化的營造具有豐富的實戰經驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發現真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓項目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯商》課程論訓，一共設計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓《報聯商》培訓160人
2019年寧波鎮海煉化“馬列班”進行《報聯商》多個班次的輪訓
2020年深圳招商云創《職來值往-新員工素質培養》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯商》收到好評及后續多次復購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯商》收到好評。

主講課程
《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質培養與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內訓師技術提升》 

• 行動學習：企業解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業需要行動學習力1.行動學習法的發明者和最初的設想2.行動學習對組織發展的意義3.行動學習與傳統培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業廳網點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網點主任/經理的綜合能力是營業廳能否做好的關鍵，他們的素質和能力決定了營業網點的檔次和水平。而目前網點主任/經理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經驗”的管理，成為制約營業網點發展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續..

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