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員工關系管理 ——促進效能的工作關系

課程編號:48515

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:351

行業類別:行業通用     

專業類別:領導力 

授課講師:王哲光

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
本課程作為員工關系管理訓練課程,可適用于不同行業從事中、基層管理的人群,亦可用于儲備干部、管培的培養計劃。

【培訓收益】
對管理者角色有清晰的定位,對未來充滿信心,擁有主動積極提升自己和成就企業的心態; 培養優秀的主管,擁有高效溝通能力、執行力,展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,優化人際關系; 養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧,能運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬,建設優秀的團隊; 擁有高效溝通能力、執行力,提高工作效率和提升業績; 幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變,提升管理者的領導藝術。

一、溝通與人際關系
1、員工和主管工作關系的主線
1)思維轉換的力量
演練:做做看
2)是否同樣困擾著您?
演練:主管的疑問
3)工作關系四步法
演練:主管的措施
2、溝通為什么那么難?
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
3)獲取真實意見的技巧
4)溝通從心開始——溝通不良的弊病和四大溝通技巧
演練:同理心溝通——西點的煩惱
3、預見人際關系問題的四種途徑
1)在問題產生之前進行估量
2)留意員工的變化
3)開誠布公
4)偶然現象
演練:劉主任的班組長問題
4、良好工作關系的基本原理
1)讓每個員工都知道進展得怎么樣
2)適當的給予表揚
3)預先告知員工對他們有影響的變革
4)充分利用每個人的能力
二、公平工作關系的基礎——績效管理與激勵
1、績效管理與績效考核
1)什么是績效管理和績效考核
2)績效考核是萬用靈藥嗎?
3)績效管理的意義
確定方向、成果預期、產生動力、催生方法、便于排序、授權基礎
2、精準你的目標——績效目標設定與分解
1)制定績效目標的原則
2)績效目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
3)KPI(關鍵業績指標)及BSC(平衡記分卡)的作用
4)如何制定行動計劃?
演練:同心順
3、如何發揮績效考核的作用
1)監督的心態和必要的控制
2)監控的主要手段
表單控制、節點控制、處理例外、目標修正
3)持續改善的起點——績效評價
4)績效面談與績效改善
工具:PIP(績效改善計劃)
4、高效能激勵藝術
1)經典的激勵方式
2)最用心的激勵——傾聽員工心聲
3)潛能激勵法
教學影片:永不放棄
4)常用的不花錢激勵六訣
教學影片:3分鐘激勵士氣
5)授權激勵法——如何與下級確定“雙贏協議”
演練:掰手腕
三、讓員工接受領導——布置工作的方法
1、卓越主管的領導力
1)情境領導模型
演練:卡里是如何下達工作指令的
2)四種領導風格與下屬的準備度
3)如何管理這些“問題”員工
老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
2、如何給下級布置工作
1)如何接受與布置任務
2)布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
3、如何消除執行阻力?
1)如何爭取下級的支持
2)如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、教練輔導與部屬培育
1)傳統法與教練法
2)現場督導培訓TWI的意義
3)部屬培育三大內容
工作指導、工作方法、工作關系
演練:教練七步法
四、高效能的員工關系——團隊構建和部門文化
1、為什么是團隊而不是個人
2、企業文化的三個層面
3、我們需要什么樣的企業文化和部門文化
1)卓越文化的核心詞
2)職業還是事業——你為誰打工?
教學影片《職業還是事業》
工具:影響圈與關注圈
3)如何找到工作樂趣
工作的價值、全力以赴、激情、今天工作不努力,明天努力找工作
4)如何提升自己的雇傭價值
教學影片:不可能的任務
4、卓越團隊共同的職業意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練:如何讓這樣的事情不再發生
5、團隊的力量——如何打造高效能團隊
職業習慣造就卓越人生 

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