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員工關(guān)系

員工關(guān)系

課程編號:8179

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:2105

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
適合企業(yè)中層以上管理人員

【培訓(xùn)收益】


課程目標(biāo):
   掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論
   掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例
   適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見

課程大綱:
前 言:
員工關(guān)系模塊包括哪些工作
什么是員工關(guān)系?
新時代下的員工關(guān)系的核心是什么?
管理者在處理員工關(guān)系中的要點是什么?

一、 用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 
1、四種人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達型人的性格特征
和藹型人的性格特征
          2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
             面談開頭的技巧
             面談中間的注意要點
             面談的結(jié)束方式
              **  演練與每一種類型員工的面談方式
3、各部門不同崗位適合什么樣的人格分析
   **  現(xiàn)場討論結(jié)合本企業(yè)情況擬定人崗位匹配

二、 人力資源部如何對各部門員工進行職業(yè)道德教育
1、職業(yè)道德教育的意義、難點
2、職業(yè)道德教育的常用方式
講故事
講發(fā)生在企業(yè)員工中的案例
放大正面信息
做圖片啟發(fā)員工
**  每種方式案例解析

三、人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對不同員工采用不同的激勵方法
強調(diào)正面信息
激勵方式種類解析
對分析型人的激勵方法
對支配型人的激勵方法
對表達型人的激勵方法
對和藹型人的激勵方法
2、對不同類型員工的面談技巧
      不正確話術(shù)分析
      正確話術(shù)分析
           3、面對不同類型員工下達工作任務(wù)的不同方法案例解析
對分析型員工下達工作任務(wù)的方法
對支配型員工下達工作任務(wù)的方法
對表達型員工下達工作任務(wù)的方法
對和藹型員工下達工作任務(wù)的方法
           4、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
對分析型人糾紛的處理方法
對支配型人糾紛的處理方法
對表達型人糾紛的處理方法
對和藹型人糾紛的處理方法
  **  如何與有勞資訴訟意向的員工面談

        四、集體合同的管理
             集體合同的特征、意義
             簽訂集體合同的注意要點
             集體合同與勞動合同的區(qū)別
             集體合同的形式與內(nèi)容
             集體合同的法律效力問題解析
                  **  集團合同與勞動合同有沖突的案例解析
         員工滿意度調(diào)查
            員工滿意度調(diào)查的實施步驟
            實施中的要點
             **  員工滿意度調(diào)查表案例分析

         五、人力資源部門如何做好強化非人部門的員工關(guān)系意識
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對有勞資訴訟的員工
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對有離職意向的員工
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對有欺騙公司行為的員工
課程對像:適合企業(yè)中層以上管理人員
課程目標(biāo):
掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論
掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例
適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見

 

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