課程目標(biāo)：
   掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論
   掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例
   適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見

課程大綱：
前 言：
員工關(guān)系模塊包括哪些工作
什么是員工關(guān)系？
新時代下的員工關(guān)系的核心是什么？
管理者在處理員工關(guān)系中的要點是什么？

一、 用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 
1、四種人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達型人的性格特征
和藹型人的性格特征
          2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
             面談開頭的技巧
             面談中間的注意要點
             面談的結(jié)束方式
              **  演練與每一種類型員工的面談方式
3、各部門不同崗位適合什么樣的人格分析
   **  現(xiàn)場討論結(jié)合本企業(yè)情況擬定人崗位匹配

二、 人力資源部如何對各部門員工進行職業(yè)道德教育
1、職業(yè)道德教育的意義、難點
2、職業(yè)道德教育的常用方式
講故事
講發(fā)生在企業(yè)員工中的案例
放大正面信息
做圖片啟發(fā)員工
**  每種方式案例解析

三、人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對不同員工采用不同的激勵方法
強調(diào)正面信息
激勵方式種類解析
對分析型人的激勵方法
對支配型人的激勵方法
對表達型人的激勵方法
對和藹型人的激勵方法
2、對不同類型員工的面談技巧
      不正確話術(shù)分析
      正確話術(shù)分析
           3、面對不同類型員工下達工作任務(wù)的不同方法案例解析
對分析型員工下達工作任務(wù)的方法
對支配型員工下達工作任務(wù)的方法
對表達型員工下達工作任務(wù)的方法
對和藹型員工下達工作任務(wù)的方法
           4、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
對分析型人糾紛的處理方法
對支配型人糾紛的處理方法
對表達型人糾紛的處理方法
對和藹型人糾紛的處理方法
  **  如何與有勞資訴訟意向的員工面談

        四、集體合同的管理
             集體合同的特征、意義
             簽訂集體合同的注意要點
             集體合同與勞動合同的區(qū)別
             集體合同的形式與內(nèi)容
             集體合同的法律效力問題解析
                  **  集團合同與勞動合同有沖突的案例解析
         員工滿意度調(diào)查
            員工滿意度調(diào)查的實施步驟
            實施中的要點
             **  員工滿意度調(diào)查表案例分析

         五、人力資源部門如何做好強化非人部門的員工關(guān)系意識
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對有勞資訴訟的員工
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對有離職意向的員工
              如何指導(dǎo)非人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對有欺騙公司行為的員工
課程對像：適合企業(yè)中層以上管理人員
課程目標(biāo)：
掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊的全面理論
掌握人力資源管理勞動關(guān)系模塊中的實用案例
適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見

國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師
國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
湖南湘譚大學(xué)本科
富士康IE學(xué)院特聘高級講師
中國工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
專注于人力資源研究20年、心理學(xué)研究7年

工作經(jīng)驗：
深圳各考證類培訓(xùn)機構(gòu)講人力資源課14年（深圳書城、中鵬、贛冠、商琪）
講內(nèi)訓(xùn)、公開課5年
2010至今  全職自由講師
2008-2010 深圳海雅集團  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今 任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當(dāng)下實際問題
2000-至今 人力資源全模塊實務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005-2008 深圳市富安娜集團公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000 深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996 懷化地區(qū)五交化    人事科員

人力資源管理顧問經(jīng)歷：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級講師
華潤集團人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問

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