【培訓對象】
【課程對象】企業中/基層管理人員

【培訓收益】
1. 引導學員發現團隊溝通問題，并進行改進提高 2. 了解溝通的本質和原理 3. 掌握溝通過程模式及溝通的障礙 4. 掌握團隊溝通的原則和方法 5. 掌握跨部門溝通的技巧

  第一單元：沙盤業績盤點與總結
1. 小組討論：如果重來一次，會做哪些改善？
1) 沙漠掘金小隊目標設定方面的問題與改善
2) 沙漠掘金目標推進、計劃制定/分解中的問題與改善
3) 沙漠掘金過程控制方面的問題與改善
4) 沙漠掘金資源運用方面的問題與改善
5) 沙漠掘金個人能效與團隊能效方面的問題與改善
6) 沙漠掘金與日常管理、工作成效提升的關聯

第二單元：什么是團隊溝通？
1. 什么是團隊？
2. 團隊中的三種角色：上級、平級、下屬
3. 角色決定：位置、行為、關系、職責
4. 團隊溝通中五種利益人
5. 團隊溝通的兩個層次
1) 外在：意見一致
2) 內在：行為一致
6. 溝通是企業組織中的生命線
7. 團隊溝通與協作中的問題表現
1) “這不是我的責任！”
2) “為什么不早說？！”
3) “我也沒有辦法。”
4) “我到底聽誰的？”
第三單元：團隊溝通的六大因素
1. 立場
1) 立場決定結果
2) 學會站在他人的立場考慮問題
2. 信任
1) 小組討論：你選擇相信的理由是？
2) 建立信任的兩大方法
3. 目標
1) 團隊分工與價值綁定
2) 共同目標的設定
4. 利益
1) 四種利益關系人
2) 永遠相信有第三種解決方案
5. 情感
1) 共同的經歷與情感提升
2) 情感決定立場
6. 性格
1) 五種性格特征與行為表現
2) 不同性格的溝通策略設定

 

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學、浙江大學總裁班客座教授
中國人民大學、山東大學等高校客座教授
華為大學特聘講師
富士康大學特聘講師
中國移動集團培訓指定培訓導師
中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺特聘專家講師 人社部一級人力資源管理師/企業培訓師
人社部職業生涯規劃師（二級）
高級企業培訓師
人力資源測評師（中級）
CFT引導式培訓師
樂視集團-培訓顧問-主導培訓體系搭建
極致車網-培訓顧問-主導創建極致學院

專業實踐
王靜老師具有15年企業管理工作經驗；10多年管理培訓咨詢經驗、曾為多家國企、央企、銀行等實戰經驗、任國內專業咨詢公司策劃咨詢師、培訓講師；
國內多家知名高校客座教授、華為\華為大學、富士康大學特聘講師、中國移動集團指定導師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團隊領導實戰管理經驗及管理咨詢經驗，曾參與多家500強企業管理大學搭建、培訓體系搭建、系統課程研發及交付、管理培訓生培訓體系優化、“模擬訓練”項目推進、“為客瘋狂”等項目落地。幫助企業以效能為先思維結合培訓與訓練催化，從而達成落地與產能突破。

授課特點
實戰性 + 針對性 + 系統理論 + 復合式教學
“學得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學員反饋時提到最多的。
多年的現場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

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