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全面提升班組管理技能模擬訓(xùn)練

課程編號(hào):58624   課程人氣:942

課程價(jià)格:¥3980  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:各行業(yè)通用    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:郭峰民

課程安排:

       2024.6.22 廣州 2024.6.29 上海 2024.11.9 深圳 2024.11.16 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
● 掌握班組建設(shè)的五大步驟和要素 ● 掌握目標(biāo)管理的制定與有效落實(shí) ● 體會(huì)班組管理執(zhí)行力的有效利器 ● 深刻體驗(yàn)計(jì)劃行動(dòng)中碰到的難題 ● 掌握班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用 ● 掌握班組成員之間不同溝通方式 ● 理解班組角色認(rèn)知成員職責(zé)分配

一.管理者的定義和概念
1.管理者概念的延伸
2.管理者的層次
3.管理者的工作和核心
導(dǎo)入:情景沙盤在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用
(情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實(shí)際中的問題)
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國(guó)近代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
情境沙盤演練——引入情景設(shè)置,增加變量,設(shè)置市場(chǎng)變化因素,在變化中執(zhí)行計(jì)劃
一、已具備資源(模擬企業(yè)現(xiàn)金流)
1. 1000元啟動(dòng)資金 2. 1000磅載重能力
二、可選購(gòu)資源(根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購(gòu)原材料,考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力)
1. 食物 2. 水 3. 帳篷 4. 指南針
三、風(fēng)險(xiǎn)變量(模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等)
1. 晴天 2. 高溫 3. 風(fēng)暴 4. 高溫+風(fēng)暴
四、路線設(shè)置(企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線的選擇,模擬外部變量環(huán)境)
1. 沙漠 2. 村莊 3. 綠洲 4. 國(guó)王古墓 5. 寶山

第一講:【班組建設(shè)與分工協(xié)作】組建探險(xiǎn)隊(duì),各個(gè)成員正確認(rèn)知角色扮演
一、正確理解“班組”
1. 班組的定義
2. 班組的五大要素
1)共同的目標(biāo)
2)明確的分工
3)具體的流程
4)高效的執(zhí)行
5)有效的結(jié)果
3. 班組建設(shè)五大步驟
1)擬定三大目標(biāo)
方向型——鼓舞人心的
過程型——路標(biāo)階段的
理性型——具體明確的
2)崗位職責(zé)分配
德為管理、能為技能、智為協(xié)作、勞為執(zhí)行
3)建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則
流程梳理、制度梳理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)完善
4)計(jì)劃執(zhí)行檢查
工作計(jì)劃制定、工作結(jié)果檢查
5)評(píng)比公布結(jié)果
二、掘金班組建設(shè)
1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者,并附有責(zé)任
2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維,負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息,甄別有效和無效信息,為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士——具體事項(xiàng)執(zhí)行

第二講:【目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀,情景模擬體驗(yàn)
一、情境沙盤模擬——探險(xiǎn)隊(duì)成員制定決策目標(biāo),實(shí)施執(zhí)行
1. 體驗(yàn)班組目標(biāo)的制定原則和流程
2. 班組成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會(huì)綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)
4. 對(duì)外與對(duì)內(nèi)溝通與談判思維,共贏才是王道
5. 體驗(yàn)面對(duì)工作中的難題,我們是想辦法解決還是直接放棄
6. 體驗(yàn)計(jì)劃無法執(zhí)行的種種變化與理由借口
二、情境沙盤演練——復(fù)盤總結(jié)提升
1.團(tuán)隊(duì)決策目標(biāo)是穩(wěn)健型?保守型?還是進(jìn)取型?
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決策是通過什么途徑制定完成的?
3.為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),管理者做了什么工作?
4.每個(gè)人對(duì)各自的崗位目標(biāo)是否理解?
5.我們所有的工作是否是圍繞目標(biāo)開展呢?
6.每個(gè)人的角色是基于目標(biāo)而決定嗎?
7.我們是否為了達(dá)成目標(biāo)有周密的計(jì)劃和替代方案呢?
8.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí),我們是否考慮了市場(chǎng)變化呢?
9.科學(xué)正確制定目標(biāo)的核心是什么?
10.我們平時(shí)工作為什么會(huì)忙的腳頭亂額卻還沒達(dá)成目標(biāo)呢?

第三講:【卓越班組管理的目標(biāo)】
一、班組長(zhǎng)自身修養(yǎng)
1. 三大意義理解
1)工作意義:不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
2)人生意義:人生的過程就是解決問題
3)管理意義:維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 四項(xiàng)能力修煉
1)積極心態(tài)修煉
2)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉
案例討論:為什么運(yùn)動(dòng)員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)?
3)發(fā)現(xiàn)問題修煉
4)解決問題修煉
二、目標(biāo)設(shè)定的能力
1. 影響班組領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心:
1)做正確的事
2)用正確的人
3)建正確關(guān)系
2. 班組長(zhǎng)“三忙”背后真因
1)忙:做事無重心
2)盲:做事無目標(biāo)
3)茫:做事無方向
案例分析:優(yōu)秀的員工張杰成為了班組長(zhǎng)以后,天天忙的加班,卻沒有任何績(jī)效?他提出辭職
三、目標(biāo)的管理邏輯
1.工作開展的執(zhí)行邏輯框架
2.目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架
工具分享:最終落實(shí)的PE-SMART原則
3.目標(biāo)分解與措施分解的OKR
案例分析:應(yīng)用案例梳理OKR
四、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行措施
1.工作計(jì)劃是目標(biāo)達(dá)成的保障
工具分享:5W2H分析法,正確全面的設(shè)定工作計(jì)劃
工具分享:時(shí)間管理的四大象限,確保做事有重心先后
2.提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查
查結(jié)果、查制度、查流程、查落實(shí)
工具分享:目標(biāo)落實(shí)的RACI負(fù)責(zé)制原則

第四講:【卓越班組管理的溝通】
一、溝通內(nèi)在目的
1. 人員執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì):不理解和不認(rèn)可
情景體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)溝通不暢的后果
2. 管理者的兩個(gè)70%理論
1)管理者70%的時(shí)間用在溝通上
2)企業(yè)的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?br /> 3. 溝通是管理者的基本功
4. 溝通的核心目的就是說服
二、溝通原理原則
學(xué)員思考:你是在什么情況下被說服的?
1. 說服別人的三大維度
1)角度
2)態(tài)度
3)信度
2. 沖突的四大征兆原理
1)預(yù)想到的
2)感覺到的
3)找上門的
4)跳進(jìn)去的
3. 化解沖突的四大步驟
1)掌握事實(shí)
2)慎思決定
3)確認(rèn)結(jié)果
4)采取措施
案例分析:項(xiàng)目組長(zhǎng)辭退李明的決定
三、溝通方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1)有意愿沒能力的工作狀態(tài)
2)沒意愿有能力的工作狀態(tài)
3)有意愿有能力的工作狀態(tài)
4)沒意愿沒能力的工作狀態(tài)
2. 三種崗位級(jí)別的溝通方式
1)上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通方式
2)下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通方式
3)平級(jí)對(duì)平級(jí)的溝通方式
3. 三種性格思想的溝通方式
1)聰明的人溝通方式
2)笨拙的人溝通方式
3)善辯的人溝通方式
4)工具: DISC測(cè)評(píng)四種風(fēng)格的人溝通方式

4. 溝通的三個(gè)技巧
1)用對(duì)方聽的懂的話溝通
2)必須掌握聆聽技巧工具
3)表?yè)P(yáng)的方式方法運(yùn)用
4)批評(píng)下屬四步法運(yùn)用
工具:情景對(duì)話—事實(shí)感受—聆聽反饋—計(jì)劃跟進(jìn) 

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