【培訓對象】
企業老板及高管，營銷負責人

【培訓收益】
1、充分理解營銷的本質和其于商業的營銷底層邏輯，并以此進行企業營銷戰略分析 2、掌握識別有效客戶的方法，并能夠對客戶需求進行深度的分析 3、理解品牌與產品之間的相互聯動的營銷關系，并能將之應用到營銷當中 4、能夠從獲取客戶進一步拓展為獲取客戶終身價值，進行有效的客戶生命周期管理

課程導入：變革時代的變與不變
1、變：技術在變、需求在變、政策在變、市場在變
2、不變：人性不變、商業本質不變、商業進化的本質不變、商業基本邏輯不變（抓住趨勢、抓住人性、提供價值）

第一部分：客戶價值與企業價值
一、目標客戶選擇
1、區分客戶和目標客戶
2、目標客戶與客戶畫像
3、客戶洞察的三個關鍵問題
4、客戶洞察的作用
二、如何了解客戶需求
1、什么是真正的需求
2、客戶需求的表現與本質
3、客戶需求的變化
三、從目標客戶到核心價值客戶
1、客戶分類的意義和標準
2、四類客戶劃分
3、四類客戶的差異化方式

第二部分：從產品中心到客戶中心
一、營銷4.0時代
1、營銷的發展路徑
2、為什么從產品中心到客戶中心
3、以客戶為中心的五大意義
4、案例：華為如何以客戶為中心
二、以客戶為中心的產品管理
1、產品賣點與客戶需求
2、產品賣點的三個關鍵條件
3、產品營銷設計與客戶需求
三、從產品到核心價值產品
1、區分產品價值的兩個維度
2、核心價值產品與客戶需求
3、結合客戶需求的產品營銷

第三部分：競爭優勢與市場杠桿
一、競爭優勢的四個核心問題
1、我們有什么差異化
2、市場知名度美譽度如何
3、如何提高市場規模和效率
4、競爭優勢的三個來源
二、市場杠桿
1、杠桿原理在市場中的應用
2、杠桿的核心問題
3、有效運用市場杠桿
三、品牌推廣的技巧
1、線上線下六大模式
2、全渠道推廣的15個方法
3、文案設計六個方法

第四部分：客戶關系管理轉變
一、客戶關系管理的流程轉變
1、職能型管理對客戶的限制
2、流程型管理對客戶的推動
3、從職能型管理到流程型管理
4、案例：星巴克
二、客戶關系管理的方法轉變
1、客戶關系的五個級別
2、三種客戶服務的境界
3、方法轉變的三Q標準
三、打造客戶極致體驗
1、體驗的四個來源
2、體驗感的峰終定律
3、線上線下體驗的異同
 

★新實文教育科技聯合創始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創辦人
★IPTA國際職業訓練協會認證國際職業培訓師
★清華大學營銷管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財經大學總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學站特聘講師
★南京理工大學企業高級人才研修班特聘講師
★中國移動研究院、中國保險學會特聘高級培訓師
★松下電器中國區成長學院特聘高級培訓師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級培訓師
★擁有11年1000多場的實戰培訓經驗

 

楊虎老師曾從企業的基礎員工做起，歷任企業的部門主管、銷售經理、培訓總監、營銷總監、運營管理副總，及至走上創業及授業之路。秉持自強不息、嚴謹務實的原則和精神，工作上細致用心，時刻保持高度的責任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業管理團隊的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經歷：
曾任上海中銳教育集團區域招生負責人
曾任泰康人壽全國組訓培訓導師
曾任ADC愛迪凱迅教育集團高級咨詢師
曾任上海力展工業自動化設備有限公司運營總經理

 

楊虎老師專注于企業互聯營銷領域及團隊發展領域的研究與教學，擅長銀行、通信、零售等行業的營銷與客戶服務方面的課題。

 

移動互聯三部曲：
《互聯銷售模式：移動互聯時代銷售業績倍增路徑》
《互聯營銷模式：移動互聯時代企業如何營銷天下》
《互聯商業模式：移動互聯時代商業模式創新法則》

績優團隊三部曲：
《團隊倍效模式：績優團隊高效運轉的五大核心》
《團隊溝通模式：績優團隊管理溝通的高效策略》
《團隊菁英模式：績優團隊卓越個人的成長系統》 

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